Confianza y seguridad

    Confianza, seguridad y fiabilidad operativa

    Flowstates está construido para soportar mensajería crítica para el negocio. Combinamos infraestructura resiliente, propiedad operativa y mejores prácticas de la industria para que tu mensajería funcione de forma fiable — sin añadir complejidad interna.

    Construido para fiabilidad, operado con responsabilidad

    La mensajería suele ser crítica para el negocio. Ya sean notificaciones a clientes, OTPs o comunicaciones sensibles al tiempo, la entrega y la fiabilidad operativa importan.

    Flowstates está diseñado para situarse entre tus sistemas y tus vendors de mensajería, ofreciendo una única capa operativa que gestiona enrutamiento, monitorización, escalado y soporte.

    No solo proporcionamos infraestructura: la operamos por ti.

    Fiabilidad y disponibilidad de la plataforma

    Flowstates está diseñado para alta disponibilidad y resiliencia operativa.

    SLA de disponibilidad del gateway del 99,99 %
    Capacidades de enrutamiento multi-vendor y failover
    Monitorización continua de flujos de mensajería y conexiones con vendors
    Diseñado para reducir puntos únicos de fallo en tu stack de mensajería

    Nos centramos en mantener un rendimiento de servicio consistente y en asegurar que las incidencias se identifican y resuelven rápido.

    Monitorización 24/7 y gestión de incidentes

    Nuestra plataforma se monitoriza 24/7 para garantizar que las incidencias se detectan, clasifican y resuelven con rapidez.

    Asumimos la propiedad operativa de:

    Monitorización de la entrega de mensajes
    Seguimiento del rendimiento de vendors
    Comportamiento del enrutamiento y condiciones de failover
    Detección y escalado de incidentes

    Cuando ocurre un incidente, Flowstates actúa como capa operativa entre tu negocio y tus vendors de mensajería — gestionando el escalado, la coordinación y la resolución por ti.

    Propiedad operativa clara

    Uno de los mayores retos en infraestructura de mensajería es la propiedad.

    Con Flowstates, actuamos como tu capa de operaciones de mensajería. Nos hacemos responsables de:

    Coordinación y comunicación con vendors
    Configuración y setup de binds
    Cambios y optimización de enrutamiento
    Gestión de tickets y escalados
    Gobierno del failover
    Mantenimiento y monitorización continuos

    Esto asegura que tu equipo tenga un único partner operativo, en lugar de gestionar múltiples vendors por separado.

    Trae tus propios vendors (BYOV)

    Flowstates es vendor-agnóstico. Puedes:

    Usar el enrutamiento de Flowstates donde tenga sentido
    Mantener tus proveedores actuales de SMS, RCS, WhatsApp u otros canales
    Conectar tus vendors vía HTTP o SMPP (para SMS)

    Gestionamos la complejidad operativa independientemente del mix de vendors — dándote flexibilidad sin aumentar la carga interna.

    Infraestructura y tratamiento de datos

    Flowstates está diseñado con la seguridad y el control en mente.

    Alojado en infraestructura cloud segura y escalable
    Acceso basado en roles y permisos controlados
    Audit logging sobre acciones clave y eventos del sistema
    Tratamiento estructurado de datos de mensajería y lógica de enrutamiento

    Seguridad y cumplimiento

    Estamos comprometidos con alinear nuestra plataforma y procesos con estándares reconocidos de la industria.

    Alineado a los controles de ISO/IEC 27001, con certificación en curso
    Preparación para SOC 2 Type II y proceso de auditoría en marcha
    Mejora continua de los controles y procesos internos de seguridad

    Podemos apoyar revisiones de seguridad de clientes y aportar documentación adicional durante el onboarding cuando sea necesario.

    Credibilidad en la industria

    Flowstates es miembro del Foro del ecosistema móvil (MEF), un organismo global del sector que apoya el ecosistema de mensajería móvil.

    Refleja nuestra implicación continua en la industria de mensajería y telecom y nuestro compromiso con los estándares y mejores prácticas del sector.

    Construido sobre experiencia real en mensajería

    Flowstates está construido por un equipo con profunda experiencia en operaciones de mensajería y telecom.

    Los equipos de liderazgo y operaciones vienen del mundo de la mensajería y la voz
    Los fundadores llevan involucrados en mensajería móvil desde 2000 y 2006 respectivamente
    Experiencia operando infraestructura de mensajería y enrutamiento a escala

    Esta experiencia operativa sustenta cómo diseñamos y operamos la plataforma hoy.

    Qué significa esto para ti

    Trabajando con Flowstates obtienes:

    Una única capa operativa para todos tus vendors de mensajería
    Menos complejidad interna y carga operativa
    Mayor visibilidad sobre la entrega y el enrutamiento de la mensajería
    Soporte estructurado y gestión de escalados
    Flexibilidad sin lock-in de vendor

    Nos centramos en hacer que la infraestructura de mensajería sea más fácil de operar, más resiliente y más fácil de gestionar conforme tu negocio crece.

    ¿Quieres ver cómo funciona esto en tu entorno?

    Podemos revisar tu setup actual de mensajería y mostrarte cómo Flowstates puede simplificar tus operaciones mejorando la fiabilidad y el control.