Guía de SMS en El Salvador

Resumen

Lectura operativa rápida de El Salvador. Todo lo marcado como dependiente de la ruta lo decide el proveedor y el camino de operador que usa tu tráfico. Todo lo marcado como ley aplica con cualquier proveedor.

Formato del número: +503 seguido de un número nacional de ocho dígitos, incluido el código nacional de destino; no hay prefijo troncal nacional que agregar ni quitar
Numeración móvil: Según el Plan de Numeración vigente de 2025 de la SIGET, los códigos nacionales de destino móviles son 5, 6 y 7, con las estructuras 5XYZ-MCDU, 6XYZ-MCDU y 7XYZ-MCDU
Fijos y códigos reservados: El código nacional de destino de la telefonía fija es 2; los códigos 3 y 4 están reservados para uso futuro
Portabilidad numérica: La SIGET describe la portabilidad numérica como un derecho del usuario que aplica a nivel nacional a números fijos y móviles, prepago y pospago, permitiendo cambiar de operador y conservar el número
El número telefónico es dato personal: El artículo 4 de la Ley para la Protección de Datos Personales define los canales de contacto, incluido expresamente el número telefónico, como datos personales
Derecho de oposición al marketing directo: El artículo 12 permite al titular solicitar el cese del tratamiento, incluida la elaboración de perfiles o clasificaciones con fines comerciales o de mercadotecnia directa, con las excepciones que la ley establece
Deberes de publicidad al consumidor: El artículo 30 de la Ley de Protección al Consumidor exige informar las condiciones, el precio total y la duración de promociones y ofertas, y el artículo 31 prohíbe la publicidad engañosa, falsa o ilícita
Código móvil de país: Código móvil de país 706
SMS bidireccional: No soportado en la ruta actual de El Salvador de Twilio; la ruta es de una sola vía
Portabilidad en la ruta: Twilio marca la portabilidad numérica como disponible en El Salvador
Concatenación: Twilio la marca como soportada con salvedad, y el comportamiento real depende del tipo de remitente y de la codificación que uses
MMS: Twilio convierte el MMS en un SMS que contiene una URL
SMS a línea fija: La entrega a números fijos salvadoreños no está soportada y la solicitud se rechaza con un error de API
Remitente alfanumérico preregistrado: Se preserva en el camino preregistrado seleccionado de Twilio, y el preregistro solo está soportado hacia Claro El Salvador
Remitente alfanumérico dinámico: No se preserva; la ruta puede sobrescribirlo con un código corto, y la entrega alfanumérica no registrada hacia Claro es de mejor esfuerzo
Remitente numérico internacional: Soportado por Twilio pero no preservado; se reescribe fuera de Twilio como código corto o número largo
Número largo doméstico: Los operadores salvadoreños pueden admitirlo, pero el servicio actual de Twilio no lo soporta
Código corto dedicado o local: Los operadores salvadoreños pueden admitirlo, pero el servicio actual de Twilio no lo ofrece
Unicode / UCS-2: Soportado en los tipos de remitente documentados: alfanumérico preregistrado, alfanumérico dinámico y numérico internacional
Validación del número: Valida 5, 6 y 7 como códigos nacionales de destino móviles vigentes y descarta la validación obsoleta que solo acepta 6 y 7
Resolución de red: Resuelve la red de destino real con una consulta en vivo o con la inteligencia de enrutamiento del proveedor, en lugar de deducir el operador por el dígito inicial
Estándar de permiso: Envía SMS promocional solo con un permiso previo, expreso, específico, atribuible y propio del canal SMS
Estándar de baja: Ofrece una baja gratuita y sencilla que no dependa de una respuesta, porque la ruta es de una sola vía
Estándar de supresión: Suprime de inmediato en todas las listas, remitentes y sistemas de envío como nuestro estándar operativo más exigente, distinto del trámite legal de revocación
Estándar de horario de contacto: Envía tráfico promocional en horario diurno local del destinatario como estándar operativo nuestro, no como ventana legal
Disciplina de segmentos: Mantén el texto crítico de OTP y de servicio en un solo segmento cuando sea posible, porque el soporte de concatenación varía según el tipo de remitente y la codificación
Última revisión: 17 de agosto de 2026

Dependiente de la ruta: “Dependiente de la ruta” significa que el comportamiento lo decide el proveedor y el camino de operador que toma tu tráfico, no la ley salvadoreña. Dos proveedores pueden comportarse distinto el mismo día y una ruta puede cambiar su política sin aviso. La numeración, la portabilidad como derecho del usuario, la ley de datos personales y los deberes de publicidad al consumidor, en cambio, son regulación y aplican a cualquier ruta.

Ley, política de ruta y recomendación

El Salvador ya cuenta con una ley general de datos personales junto a un marco activo de numeración y portabilidad, así que la capa legal es real. Aun así, la mayoría de las restricciones que rompen lanzamientos siguen siendo política de ruta, y los controles que pedimos se sitúan por encima de ambas.

Ley / regulación
Ley y regulación salvadoreñas
La SIGET administra el plan de numeración nacional del código +503 y el marco de portabilidad numérica. El Decreto Legislativo No. 144, Ley para la Protección de Datos Personales, se publicó el 15 de noviembre de 2024 y entró en vigencia ocho días después de su publicación; aplica a personas naturales y jurídicas, públicas y privadas, trata el número telefónico como dato personal y otorga al titular derechos ARCO-POL, incluida la oposición al marketing directo. La Ley de Protección al Consumidor exige información completa sobre promociones y prohíbe la publicidad engañosa, falsa o ilícita. Es un marco general de datos personales y de consumo, no un código de marketing por SMS específico del sector telecomunicaciones.
Política de operador o de ruta
Política de proveedor y de operador
Que tu remitente sobreviva, que una respuesta pueda llegarte y que un mensaje largo concatene limpiamente lo deciden el proveedor y el camino de operador. En la ruta actual de El Salvador de Twilio, el SMS bidireccional no está soportado, la portabilidad numérica se marca como disponible, la concatenación se marca soportada con salvedad de tipo de remitente y codificación, el MMS se convierte en un SMS con una URL, la entrega a líneas fijas no está soportada, los remitentes alfanuméricos preregistrados solo se preservan hacia Claro El Salvador, los alfanuméricos dinámicos no se preservan y pueden sobrescribirse con un código corto, y el remitente numérico internacional se reescribe fuera de Twilio como código corto o número largo. Otro proveedor puede diferir en cualquiera de estos puntos el mismo día.
Recomendación de Flowstates
Recomendación de Flowstates
Pedimos validación que acepte los rangos móviles vigentes 5, 6 y 7, resolución de red en vivo en lugar de deducción por prefijo, permiso previo y expreso propio del canal para el SMS promocional, una baja gratuita que nunca dependa de una respuesta, supresión inmediata en todos los sistemas, envío en horario diurno local y disciplina de un solo segmento para todo lo crítico en tiempo. Son estándares operativos nuestros, por encima del mínimo legal, no una repetición de la ley salvadoreña.

Numeración y redes

Resuelve la numeración antes de depurar la entrega. El defecto más común que vemos en El Salvador es un validador escrito antes del plan de 2025 que sigue rechazando los móviles que empiezan con 5.

Ley / regulaciónCódigo de país
El Salvador usa el código de país +503.
Ley / regulaciónLongitud del número
Los números nacionales de acceso tienen ocho dígitos, incluido el código nacional de destino.
Ley / regulaciónRangos móviles
Según el Plan de Numeración vigente de 2025 de la SIGET, los códigos nacionales de destino móviles son 5, 6 y 7, con las estructuras 5XYZ-MCDU, 6XYZ-MCDU y 7XYZ-MCDU.
Ley / regulaciónRango fijo
El código nacional de destino de la telefonía fija es 2.
Ley / regulaciónCódigos reservados
Los códigos nacionales de destino 3 y 4 están reservados para uso futuro.
Ley / regulaciónSin prefijo troncal
El plan salvadoreño no contempla un prefijo troncal nacional, así que no se agrega ni se elimina nada delante de los ocho dígitos nacionales.
Ley / regulaciónPrefijo internacional
El prefijo de marcación internacional publicado en el plan de la SIGET es 00.
Ley / regulaciónPortabilidad como derecho
La SIGET describe la portabilidad numérica como un derecho del usuario que aplica a nivel nacional a números fijos y móviles, prepago y pospago, permitiendo cambiar de operador y conservar el número.
Política de operador o de rutaPortabilidad en la ruta
Twilio marca la portabilidad numérica como disponible en El Salvador en su ruta actual.
Política de operador o de rutaDestinos fijos
La ruta actual de Twilio no soporta SMS a números fijos salvadoreños y rechaza esas solicitudes con un error de API.
Recomendación de FlowstatesNormalización E.164
Normaliza cada destino a E.164 como +503 seguido de los ocho dígitos nacionales antes de enviarlo a una API A2P, aunque el plan nacional publique 00 como prefijo de marcación internacional.
Recomendación de FlowstatesActualización del validador
Actualiza cualquier validador, lista de permitidos, expresión regular o regla de analítica que solo acepte 6 y 7 como rangos móviles. Esa lógica quedó obsoleta con el plan de 2025 y descartará en silencio destinos móviles legítimos de la serie 5.
Recomendación de FlowstatesFiltrado de fijos
Filtra los números que empiezan con 2 antes de enviar campañas A2P móviles; un número fijo no es un destino A2P móvil.
Recomendación de FlowstatesResolución de operador
Como la portabilidad está activa, el dígito inicial no permite identificar el operador actual. Usa una consulta de red vigente o la inteligencia de enrutamiento de tu proveedor antes de cualquier decisión específica de ruta.
Recomendación de FlowstatesPruebas por rango
Prueba destinos en los rangos 5, 6 y 7 y en las principales redes antes de escalar, en lugar de validar un rango y asumir que el resto se comporta igual.

Ejemplo E.164

+503 5XXX XXXX / +503 6XXX XXXX / +503 7XXX XXXX

Una forma doméstica escrita como 5XXX XXXX, 6XXX XXXX o 7XXX XXXX se convierte en +503 seguido de esos mismos ocho dígitos. No hay cero troncal que eliminar. Un número que empieza con 2 es una línea fija, no un destino A2P móvil.

Opciones de remitente

La presentación del remitente en El Salvador la deciden la ruta seleccionada y la red de destino. Nada de lo siguiente describe un comportamiento salvadoreño universal: cada fila es el comportamiento de un camino de proveedor seleccionado.

Política de operador o de ruta

Cada campo de esta tabla es comportamiento de operador o de ruta en un camino de proveedor seleccionado, y varía según el proveedor y la red de destino. Nada de esto es ley salvadoreña ni debe leerse como una regla general de remitentes en El Salvador. El detalle comercial y de aprovisionamiento se trata de forma privada durante la incorporación, no se publica aquí.

Remitente alfanumérico preregistrado para Claro

Ideal para: Tráfico con marca visible hacia destinos de Claro El Salvador en el camino de proveedor seleccionado que admite preregistro de remitente
El destinatario ve: En ese camino preregistrado de Claro se preserva el remitente de marca aprobado; ningún otro camino de operador salvadoreño queda cubierto por él
Respuestas: No soportadas en esa ruta

Remitente alfanumérico dinámico

Ideal para: No recomendado; se incluye porque el tráfico suele caer aquí por defecto cuando no existe preregistro
El destinatario ve: Las redes de los operadores no admiten la preservación del alfanumérico dinámico, por lo que la ruta puede sustituirlo por un código corto y el remitente enviado no se preserva; la entrega alfanumérica no registrada hacia Claro es de mejor esfuerzo
Respuestas: No soportadas en esa ruta

Remitente numérico internacional

Ideal para: Tráfico que debe terminar donde no hay un remitente alfanumérico preregistrado disponible
El destinatario ve: La ruta reescribe el remitente fuera de Twilio como código corto o número largo; el número enviado no se preserva
Respuestas: No soportadas en esa ruta

Código corto dedicado o local

Ideal para: Un programa doméstico seleccionado que necesita un origen corto estable donde exista soporte de operador y de proveedor
El destinatario ve: Un origen numérico corto ligado a ese programa seleccionado; los operadores pueden admitirlo, pero el servicio actual de Twilio no lo ofrece
Respuestas: En general dependen del programa y de la ruta, y no están disponibles en la ruta actual de Twilio salvo confirmación

Opciones de remitente
Opción	Ideal para	El destinatario ve	Respuestas
Remitente alfanumérico preregistrado para Claro	Tráfico con marca visible hacia destinos de Claro El Salvador en el camino de proveedor seleccionado que admite preregistro de remitente	En ese camino preregistrado de Claro se preserva el remitente de marca aprobado; ningún otro camino de operador salvadoreño queda cubierto por él	No soportadas en esa ruta
Remitente alfanumérico dinámico	No recomendado; se incluye porque el tráfico suele caer aquí por defecto cuando no existe preregistro	Las redes de los operadores no admiten la preservación del alfanumérico dinámico, por lo que la ruta puede sustituirlo por un código corto y el remitente enviado no se preserva; la entrega alfanumérica no registrada hacia Claro es de mejor esfuerzo	No soportadas en esa ruta
Remitente numérico internacional	Tráfico que debe terminar donde no hay un remitente alfanumérico preregistrado disponible	La ruta reescribe el remitente fuera de Twilio como código corto o número largo; el número enviado no se preserva	No soportadas en esa ruta
Código corto dedicado o local	Un programa doméstico seleccionado que necesita un origen corto estable donde exista soporte de operador y de proveedor	Un origen numérico corto ligado a ese programa seleccionado; los operadores pueden admitirlo, pero el servicio actual de Twilio no lo ofrece	En general dependen del programa y de la ruta, y no están disponibles en la ruta actual de Twilio salvo confirmación

Confirma el remitente visible real y el comportamiento de respaldo cuando la ruta principal no está disponible antes de lanzar. Una ruta de respaldo que sustituye tu remitente por un código corto rompe el reconocimiento de los OTP y la confianza en la marca aunque los informes de entrega se vean sanos.

Qué cambia según el tipo de tráfico

El tráfico de OTP, transaccional y de marketing falla de maneras distintas en El Salvador. Sepáralos por rutas, plantillas y registros de permiso en lugar de operar un solo flujo mezclado.

OTP y autenticación

Códigos de vida corta donde un remitente reescrito o una división inesperada te cuestan conversiones, no solo entregas.

Política de operador o de ruta
El SMS bidireccional no está soportado en la ruta actual de El Salvador de Twilio.
Política de operador o de ruta
El remitente visible puede reescribirse: un alfanumérico dinámico puede sustituirse por un código corto y el numérico internacional se reescribe fuera de Twilio.
Política de operador o de ruta
La concatenación se marca soportada con salvedad, por lo que su comportamiento depende del tipo de remitente y de la codificación en uso.
Recomendación de Flowstates
Coloca el código al inicio del mensaje y mantén fuera cualquier contenido promocional.
Recomendación de Flowstates
Identifica la marca y el propósito en el cuerpo del mensaje, porque el remitente visible puede no ser el tuyo.
Recomendación de Flowstates
Incluye una indicación clara de vencimiento para que el destinatario sepa cuánto vale el código.
Recomendación de Flowstates
Mantén el mensaje en un solo segmento cuando sea posible en lugar de depender de la concatenación.
Recomendación de Flowstates
No diseñes un flujo de OTP que dependa de que el destinatario responda.
Recomendación de Flowstates
Mide la tasa de finalización y la latencia de entrega por red y por ruta, no en agregado, para detectar temprano un problema de remitente en una sola red.

Transaccional y de servicio

Mensajes que el destinatario espera por algo que ya hizo contigo.

Política de operador o de ruta
El MMS se convierte en un SMS con una URL en la ruta actual de El Salvador de Twilio.
Política de operador o de ruta
La entrega a líneas fijas salvadoreñas no está soportada en esa ruta.
Recomendación de Flowstates
Mantén el propósito esperado y ligado a la relación existente o a la base de licitud en la que realmente te apoyas.
Recomendación de Flowstates
No mezcles texto promocional en plantillas de servicio para evitar la disciplina que aplicarías al marketing.
Recomendación de Flowstates
Identifica la marca y el propósito en el cuerpo del mensaje.
Recomendación de Flowstates
Usa dominios cortos con marca en lugar de acortadores públicos o compartidos, para que el enlace coincida con la marca del mensaje.
Recomendación de Flowstates
Prueba los rangos 5, 6 y 7 y las principales redes antes de escalar el tráfico de servicio.

Marketing y promocional

Tráfico promocional donde la ley de datos personales, los deberes de publicidad al consumidor y una ruta de una sola vía condicionan el diseño.

Ley / regulación
El tratamiento necesita una base de licitud conforme al artículo 5 de la Ley para la Protección de Datos Personales, y el artículo 12 da al titular el derecho a solicitar el cese del tratamiento, incluida la elaboración de perfiles o clasificaciones con fines comerciales o de mercadotecnia directa.
Ley / regulación
El artículo 30 de la Ley de Protección al Consumidor exige informar las condiciones, el precio total o los elementos que lo hagan determinable y la duración de promociones y ofertas, y el artículo 31 prohíbe la publicidad engañosa, falsa o ilícita.
Recomendación de Flowstates
Usa un permiso expreso y claro para SMS como estándar nuestro, salvo que tu asesoría legal documente otra base de licitud para ese programa concreto.
Recomendación de Flowstates
Identifica la marca emisora y el propósito en el cuerpo del mensaje, porque el remitente visible puede reescribirse.
Política de operador o de ruta
La ruta actual es de una sola vía, así que no puedes apoyarte en una palabra clave de baja por respuesta.
Recomendación de Flowstates
Ofrece una baja gratuita que no dependa de una respuesta: un enlace, una opción en la cuenta, un formulario web, un correo electrónico u otro mecanismo accesible.
Recomendación de Flowstates
Suprime cada baja de inmediato en todos los sistemas de envío como estándar operativo nuestro.
Recomendación de Flowstates
Mantén las condiciones de la oferta exactas, completas y no engañosas tanto en el mensaje como en la página de destino.
Recomendación de Flowstates
No uses listas compradas ni alquiladas.

Privacidad, protección de datos y marketing directo en El Salvador

El Salvador promulgó una ley general de datos personales a finales de 2024. Es un marco de protección de datos y de marketing directo, no un código de marketing por SMS específico del sector telecomunicaciones: define cómo debe tratarse el dato del destinatario y qué derechos puede ejercer, mientras que el remitente, las palabras clave y la gestión de respuestas siguen siendo cuestiones de ruta.

Ley / regulación
El Decreto Legislativo No. 144, Ley para la Protección de Datos Personales, se publicó el 15 de noviembre de 2024, y su artículo 64 establece que entra en vigencia ocho días después de su publicación en el Diario Oficial.
Ley / regulación
Los artículos 1 y 2 fijan el objeto de la ley y su amplio ámbito: aplica a toda persona natural o jurídica, de carácter público o privado, que realice actividades relativas o conexas al tratamiento de datos personales.
Ley / regulación
El artículo 4, literal f, define los datos personales incluyendo los canales de contacto, nombrando expresamente el número telefónico y la dirección electrónica.
Ley / regulación
El artículo 4, literal d, define el consentimiento como una manifestación libre, específica, informada, expresa e individualizada de la voluntad del titular, mediante una declaración o una clara acción afirmativa.
Ley / regulación
El artículo 5, literal c, establece el principio de consentimiento y finalidad, que cubre la finalidad del tratamiento y el plazo de almacenamiento y tratamiento.
Ley / regulación
El artículo 5, literal g, principio de licitud, reconoce varias bases: el consentimiento, la ejecución de un contrato o medidas precontractuales, el cumplimiento de una obligación legal, la protección de intereses vitales, el cumplimiento de un fin de interés público o el ejercicio de poderes públicos, y los intereses legítimos del responsable cuando no atenten contra los derechos del titular. Por tanto, no todo SMS depende únicamente del consentimiento por mandato legal.
Ley / regulación
El artículo 7 exige información previa en la recolección, incluida la identidad de quien resguarda los datos y cómo ejercer los derechos; cuando se proyecta una finalidad distinta de aquella para la que se recolectaron, debe informarse al titular y obtenerse una nueva autorización.
Ley / regulación
El artículo 12 otorga al titular el derecho a solicitar el cese del tratamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles o clasificaciones con fines comerciales o de mercadotecnia directa, con las excepciones que la ley establece.
Ley / regulación
El artículo 24 exige un aviso de privacidad previo al tratamiento y la recolección, con al menos el domicilio del responsable, los datos tratados y cuáles son sensibles, el fundamento legal, las finalidades, los mecanismos para ejercer los derechos ARCO-POL y para revocar el consentimiento, el nombre del delegado y la vía de contacto, los medios para comunicar cambios, los datos de contacto de la entidad subcontratada encargada y el uso de cookies, redactado de forma clara y sencilla.
Ley / regulación
El artículo 25 fija un plazo máximo de setenta y dos horas desde que se tuvo conocimiento de una vulneración de seguridad de datos personales para notificar a la Agencia de Ciberseguridad del Estado, a la Fiscalía General de la República y a los titulares afectados.
Ley / regulación
El artículo 29 permite al titular revocar expresamente su consentimiento en cualquier momento y obliga al responsable a establecer mecanismos expeditos, sencillos y gratuitos para hacerlo.
Ley / regulación
El artículo 30 da al delegado cinco días hábiles desde la recepción de la solicitud de revocación para proceder conforme a ella, y cuando un encargado también trata los datos, el delegado debe informarle de la resolución en cinco días hábiles para que la ejecute inmediatamente.
Ley / regulación
El artículo 32 establece que el tratamiento solo puede efectuarse respecto de los fines previamente informados, y que las entidades privadas no pueden transferir ni tratar datos personales para ofrecer otro servicio o para una finalidad distinta de aquella para la que se recabaron sin autorización previa del titular.
Ley / regulación
El artículo 34 obliga al responsable, y en su caso al encargado, a limitar el tratamiento a la finalidad para la que se otorgó el consentimiento, implementar medidas de seguridad y políticas, y guardar confidencialidad.
Ley / regulación
El artículo 54 sitúa en el responsable la carga de la prueba de haber obtenido el consentimiento y de haber comunicado la política o el aviso de privacidad.
Ley / regulación
La Agencia de Ciberseguridad del Estado es la entidad rectora de la ley y opera un portal oficial con sus formularios y servicios de protección de datos.
Ley / regulación
El artículo 30 de la Ley de Protección al Consumidor exige informar al consumidor las condiciones, el precio total o los elementos que lo hagan determinable y la duración de las promociones y ofertas, y el artículo 31 prohíbe la publicidad engañosa, falsa o ilícita.
Recomendación de Flowstates
Cuando te apoyes en el consentimiento, captúralo como un permiso previo, expreso, específico, atribuible y propio del canal SMS, y conserva la evidencia: destinatario, fecha y hora, origen, versión del aviso, finalidad, canal y el texto exacto mostrado en la captura.
Recomendación de Flowstates
Cuando te apoyes en otra base de licitud, haz que tu asesoría legal documente cuál aplica a ese programa, en lugar de asumir que un mensaje de marketing hereda una relación de servicio.
Recomendación de Flowstates
Publica y enlaza un aviso de privacidad al que un destinatario salvadoreño pueda llegar realmente desde el punto donde se recolectó el número.
Recomendación de Flowstates
Ofrece una baja gratuita y sencilla que no dependa de una respuesta, porque la ruta actual es de una sola vía.
Recomendación de Flowstates
Suprime de inmediato en todas las listas, remitentes y sistemas de envío. Ese es nuestro estándar operativo más exigente; el trámite legal de revocación corre sobre un plazo de cinco días hábiles.
Recomendación de Flowstates
Envía tráfico promocional en horario diurno local del destinatario como estándar operativo nuestro. En las fuentes oficiales revisadas para esta página no se identificó una ventana horaria legal para SMS en El Salvador.
Recomendación de Flowstates
Ninguna fuente oficial salvadoreña revisada para esta página establece un registro nacional de no llamar o no molestar para SMS, así que no diseñes en torno a uno ni asumas que el filtrado de registros que promete un proveedor de listas significa algo aquí.
Política de operador o de ruta
La reescritura del remitente, la ausencia de SMS bidireccional, la concatenación condicionada, el manejo de UCS-2, la conversión de MMS y el rechazo de líneas fijas son política de ruta. Nada de eso es ley salvadoreña, y cumplir con una cosa no dice nada sobre la otra.

Checklist operativo de cumplimiento

Los controles que esperamos ver antes de que el tráfico salvadoreño entre en producción, y los registros que esperamos que puedas presentar después.

Ley / regulación
Guarda los destinos como +503 seguido de los ocho dígitos nacionales, sin agregar ni quitar prefijo troncal.
Ley / regulación
Trata 5, 6 y 7 como los códigos nacionales de destino móviles vigentes, 2 como fija, y 3 y 4 como reservados.
Ley / regulación
Entrega un aviso de privacidad previo a la recolección que cumpla el artículo 24, incluidos los mecanismos para ejercer derechos y revocar el consentimiento.
Ley / regulación
Mantén la capacidad de evidenciar el consentimiento y la comunicación del aviso de privacidad, porque el artículo 54 pone esa carga en el responsable.
Ley / regulación
Ten un proceso de incidentes capaz de notificar a la Agencia de Ciberseguridad del Estado, a la Fiscalía General de la República y a los titulares afectados dentro del máximo de setenta y dos horas del artículo 25.
Ley / regulación
Canaliza las oposiciones del artículo 12 y las revocaciones del artículo 29 hacia un proceso que cumpla el plazo del artículo 30 e informe a cualquier encargado.
Recomendación de Flowstates
Descarta la validación obsoleta que solo acepta 6 y 7 como rangos móviles, y prueba de extremo a extremo un destino de la serie 5.
Recomendación de Flowstates
Filtra los números fijos de la serie 2 antes de enviar campañas A2P móviles.
Recomendación de Flowstates
Resuelve la red de destino real con una consulta en vivo o la inteligencia de enrutamiento del proveedor, en lugar de deducirla por el prefijo.
Recomendación de Flowstates
Elige el remitente de forma deliberada: alfanumérico preregistrado cuando el camino de Claro seleccionado esté confirmado, o numérico cuando no lo esté.
Recomendación de Flowstates
Confirma el remitente visible real y el comportamiento de respaldo en la ruta contratada antes de lanzar.
Recomendación de Flowstates
Identifica la marca emisora y el propósito dentro del cuerpo del mensaje.
Recomendación de Flowstates
Mantén el texto crítico de OTP y de servicio en un solo segmento cuando sea posible, y verifica el recuento real de segmentos en la ruta exacta.
Recomendación de Flowstates
No construyas ningún flujo que dependa de que el destinatario responda mientras la ruta sea de una sola vía.
Recomendación de Flowstates
Mantén separados los propósitos, plantillas y registros de permiso de OTP, servicio y marketing.
Recomendación de Flowstates
Ofrece una baja gratuita que no dependa de respuesta en los mensajes promocionales y suprime de inmediato en todos los sistemas de envío.
Recomendación de Flowstates
Mantén las afirmaciones, condiciones y duración de las promociones exactas y completas tanto en el mensaje como en la página de destino.
Recomendación de Flowstates
No uses listas compradas ni alquiladas.
Recomendación de Flowstates
Usa dominios cortos con marca en lugar de acortadores públicos o compartidos.
Recomendación de Flowstates
Prueba la preservación y la reescritura del remitente, el manejo de UCS-2, el comportamiento de la concatenación y la conversión de MMS en la ruta contratada exacta.
Recomendación de Flowstates
Conserva evidencia de plantillas, avisos, permisos, aprobación de ruta, oposiciones, bajas y supresiones.
Recomendación de Flowstates
Obtén revisión legal salvadoreña para los programas de marketing y para cualquier base de licitud distinta del consentimiento.

Codificación y entrega

Cálculo de segmentos, trampas del español y qué probar en la ruta real antes de lanzar.

GSM-7 segmento único: 160 caracteres
GSM-7 concatenado: 153 caracteres por segmento
Unicode / UCS-2 segmento único: 70 caracteres
Unicode / UCS-2 concatenado: 67 caracteres por segmento
Ejemplo E.164: +503 5XXX XXXX / +503 6XXX XXXX / +503 7XXX XXXX

Política de operador o de ruta
Twilio marca la concatenación como soportada con salvedad en su ruta actual de El Salvador, y UCS-2 como soportado para remitentes alfanuméricos preregistrados, alfanuméricos dinámicos y numéricos internacionales.
Recomendación de Flowstates
El texto en español no fuerza automáticamente UCS-2. ñ, ¿, ¡ y é están en el alfabeto básico GSM-7, pero á, í, ó, ú, las comillas tipográficas y los emojis pueden forzar UCS-2 si no los sustituyes.
Recomendación de Flowstates
Como la salvedad de la concatenación depende del tipo de remitente y de la codificación, prueba tu texto real en español y su recuento real de segmentos en el remitente y la ruta exactos que usarás.
Recomendación de Flowstates
Mantén los mensajes críticos de OTP y de servicio en un solo segmento siempre que sea posible. No tomes el máximo de segmentos de un proveedor como objetivo de redacción.
Política de operador o de ruta
El MMS se convierte en un SMS con una URL en la ruta de ese proveedor, así que diseña para texto y enlace en lugar de imagen.
Ley / regulación
Los números nacionales de acceso salvadoreños tienen ocho dígitos y no llevan prefijo troncal, así que la normalización E.164 es simplemente +503 más esos ocho dígitos.

Una guía por país solo sirve si la ruta la cumple.

Las reglas del país solo ayudan si la ruta que realmente toma tu tráfico las respeta. Esa es la parte que operamos.

Enrutamiento por país y por categoría
Enrutamiento multiproveedor decidido por país y por categoría de tráfico, para que el OTP, el servicio y el marketing hacia El Salvador no compartan una única ruta de compromiso.
Gestión de remitentes
Gestionamos la presentación del remitente por ruta, categoría y camino de operador, incluidos los remitentes alfanuméricos preregistrados hacia Claro, y comprobamos lo que el destinatario ve realmente antes de lanzar.
Failover de nivel operador
Failover automático entre proveedores, con remitentes de respaldo que sean válidos para El Salvador en lugar de una ruta que sustituya tu remitente por un código corto en silencio.
Visibilidad por ruta
Visibilidad de entrega, latencia y finalización de OTP por ruta, para que un cambio de calidad en un camino de operador salvadoreño se vea mientras aún es pequeño.
Escalamiento con proveedores 24/7
Perseguimos al proveedor. El escalamiento funciona a toda hora en lugar de esperar una cola de soporte en otro huso horario.
BYOV / BYOG
Trae tus propios proveedores o tu gateway y conserva tus relaciones comerciales mientras nosotros operamos el enrutamiento, la política de remitentes y el monitoreo.
Enlaces cortos con marca
Dominios cortos con marca en lugar de acortadores públicos, para que los destinatarios salvadoreños vean un enlace que coincide con la marca del mensaje.

Documentación para desarrolladores Enlaces cortos con marca

Lo que necesitamos para validar tu ruta de El Salvador

Envíanos esto y podemos decirte qué hará realmente tu tráfico salvadoreño, por camino de operador, antes de que comprometas una fecha de lanzamiento.

Categorías de tráfico en alcance: OTP, transaccional, marketing
Volumen mensual por categoría y picos previstos
Presentación de remitente deseada, y si se requiere un remitente alfanumérico preregistrado hacia Claro
Plantillas de ejemplo con el texto real en español que enviarás
Si algún mensaje supera un solo segmento
Recorrido de alta o permiso, evidencia de respaldo y el texto exacto de la divulgación
La base de licitud en la que te apoyas cuando no es el consentimiento, y quién la aprobó
URLs del aviso de privacidad y de los términos
Tu proceso de oposición, revocación, baja y supresión, y su responsable
Dominios de enlace que piensas usar
Si necesitas respuestas o mensajería bidireccional
Requisitos de Unicode o de caracteres acentuados
Cómo se recolectan, normalizan y validan los números, incluido el manejo de la serie 5
Fecha objetivo de lanzamiento

Validar mi ruta de El Salvador Agendar una revisión de mensajería

Preguntas frecuentes sobre SMS en El Salvador

¿Puedo enviar SMS a números móviles de El Salvador?

Lectura operativa rápida de El Salvador. Todo lo marcado como dependiente de la ruta lo decide el proveedor y el camino de operador que usa tu tráfico. Todo lo marcado como ley aplica con cualquier proveedor. Formato del número: +503 seguido de un número nacional de ocho dígitos, incluido el código nacional de destino; no hay prefijo troncal nacional que agregar ni quitar. Numeración móvil: Según el Plan de Numeración vigente de 2025 de la SIGET, los códigos nacionales de destino móviles son 5, 6 y 7, con las estructuras 5XYZ-MCDU, 6XYZ-MCDU y 7XYZ-MCDU. Fijos y códigos reservados: El código nacional de destino de la telefonía fija es 2; los códigos 3 y 4 están reservados para uso futuro. Portabilidad numérica: La SIGET describe la portabilidad numérica como un derecho del usuario que aplica a nivel nacional a números fijos y móviles, prepago y pospago, permitiendo cambiar de operador y conservar el número.

¿Qué opciones de remitente funcionan para SMS en El Salvador?

La presentación del remitente en El Salvador la deciden la ruta seleccionada y la red de destino. Remitente alfanumérico preregistrado para Claro — Ideal para: Tráfico con marca visible hacia destinos de Claro El Salvador en el camino de proveedor seleccionado que admite preregistro de remitente. Remitente alfanumérico dinámico — Ideal para: No recomendado; se incluye porque el tráfico suele caer aquí por defecto cuando no existe preregistro. Remitente numérico internacional — Ideal para: Tráfico que debe terminar donde no hay un remitente alfanumérico preregistrado disponible. Código corto dedicado o local — Ideal para: Un programa doméstico seleccionado que necesita un origen corto estable donde exista soporte de operador y de proveedor.

¿Qué requisitos de consentimiento y baja aplican a los SMS en El Salvador?

El Salvador promulgó una ley general de datos personales a finales de 2024. El Decreto Legislativo No. 144, Ley para la Protección de Datos Personales, se publicó el 15 de noviembre de 2024, y su artículo 64 establece que entra en vigencia ocho días después de su publicación en el Diario Oficial. Los artículos 1 y 2 fijan el objeto de la ley y su amplio ámbito: aplica a toda persona natural o jurídica, de carácter público o privado, que realice actividades relativas o conexas al tratamiento de datos personales. El artículo 4, literal f, define los datos personales incluyendo los canales de contacto, nombrando expresamente el número telefónico y la dirección electrónica.

¿Cuántos caracteres caben en un SMS a El Salvador?

Cálculo de segmentos, trampas del español y qué probar en la ruta real antes de lanzar. GSM-7 segmento único: 160 caracteres. GSM-7 concatenado: 153 caracteres por segmento. Unicode / UCS-2 segmento único: 70 caracteres. Unicode / UCS-2 concatenado: 67 caracteres por segmento.

Fuentes y control de cambios

Las fuentes oficiales salvadoreñas controlan las afirmaciones de ley y de numeración de esta página. Las fuentes de proveedores describen solo su propia ruta actual. Cuando una página de proveedor contradice a la SIGET, seguimos a la SIGET y lo decimos.

Política de ruta del proveedor
Twilio — pautas de SMS para El Salvador
Controla cada afirmación de ruta de esta página: SMS bidireccional no soportado, portabilidad numérica disponible, concatenación soportada con salvedad, MMS convertido en un SMS con una URL, SMS a línea fija no soportado, preregistro alfanumérico solo hacia Claro El Salvador con preservación del remitente aprobado, alfanuméricos dinámicos no preservados y posiblemente sobrescritos con un código corto, remitentes numéricos internacionales no preservados y reescritos fuera de Twilio como código corto o número largo, números largos y códigos cortos posibles para el operador pero no soportados por el servicio actual, y UCS-2 soportado para los tipos de remitente documentados. Es la posición de ruta actual de ese proveedor, no ley salvadoreña.
Numeración oficial
SIGET — Plan de Numeración Nacional (Resolución T-0648-2025)
Página del plan de numeración nacional vigente del regulador. Controla el número nacional de ocho dígitos, el código nacional de destino 2 para la telefonía fija, los códigos móviles 5, 6 y 7, la reserva de los códigos 3 y 4, y la ausencia de prefijo troncal nacional.
Numeración oficial
SIGET — Plan de Numeración 2025 (PDF)
El texto del plan que respalda las estructuras citadas: 5XYZ-MCDU, 6XYZ-MCDU y 7XYZ-MCDU para móvil, la serie fija 2, los códigos 3 y 4 reservados y el 00 como prefijo de marcación internacional.
Referencia histórica de numeración
UIT — página de numeración de El Salvador
Referencia internacional histórica únicamente. Cuando difiere del plan vigente de 2025 de la SIGET, el plan de la SIGET controla los códigos nacionales de destino móviles actuales.
Regulador
SIGET — portabilidad numérica
Material de portabilidad del regulador. Controla la afirmación de que la portabilidad numérica es un derecho del usuario que aplica a nivel nacional a números fijos y móviles, prepago y pospago, permitiendo cambiar de operador y conservar el número. Es portabilidad numérica de telecomunicaciones y no tiene relación con el derecho de portabilidad de datos de la ley de datos personales.
Regulador
SIGET — explicativo de portabilidad numérica (PDF)
Explicativo para usuarios utilizado para confirmar el alcance del servicio de portabilidad para clientes fijos y móviles.
Ley
Ley para la Protección de Datos Personales — texto oficial (documentación jurídica del Órgano Judicial)
Texto oficial certificado del Decreto Legislativo No. 144 usado para verificar cada artículo citado aquí, incluidos los artículos 1, 2, 4, 5, 7, 12, 24, 25, 29, 30, 32, 34, 50, 54 y 64, y la fecha de publicación del 15 de noviembre de 2024.
Ley (espejo)
Ley para la Protección de Datos Personales — registro documental
Registro documental que replica el texto del Poder Legislativo del Decreto No. 144. Se usa como localizador secundario; el texto oficial certificado controla.
Ley (espejo)
Ley para la Protección de Datos Personales — PDF
Transcripción de la Asamblea replicada por Refworld. Se usa como localizador secundario; el texto oficial certificado controla.
Registro legislativo
Asamblea Legislativa — anuncio de aprobación
Registro propio de la Asamblea sobre la aprobación de la ley de datos personales. Se cita como contexto legislativo, no para el texto de ningún artículo.
Regulador
Agencia de Ciberseguridad del Estado — formularios y servicios de protección de datos
Portal oficial de la entidad rectora con sus formularios y servicios de protección de datos.
Regulador
Agencia de Ciberseguridad del Estado — página institucional
Página institucional de la entidad que la ley designa como responsable de su aplicación y supervisión.
Ley
Defensoría del Consumidor — Ley de Protección al Consumidor (reformas 2024)
Controla las afirmaciones de consumo de esta página: el artículo 30 sobre la información que debe acompañar a promociones y ofertas, y el artículo 31 sobre publicidad engañosa, falsa o ilícita.
Regulador
Defensoría del Consumidor — contexto de sanción por publicidad
Contexto de aplicación que muestra cómo la autoridad trata la publicidad engañosa y la información incompleta en promociones. Se cita solo como contexto; aquí no se publican montos de sanción.
Ley
SIGET — Ley de Telecomunicaciones (reformas de 2019)
Descarga oficial de la ley de telecomunicaciones bajo la cual la SIGET administra la numeración y la portabilidad. Se cita como marco del papel del regulador, no como fuente de reglas de marketing por SMS.

Registro de cambios

17 de agosto de 2026 — Publicación inicial; se adoptó el plan de numeración móvil vigente 5/6/7 de la SIGET, se separaron los deberes de la ley de datos personales y de la ley de consumo salvadoreñas de la política de ruta de Twilio, y se documentaron la preservación del remitente solo hacia Claro, la portabilidad numérica y el comportamiento de ruta de una sola vía.

Última revisión: 17 de agosto de 2026

Aviso legal

Esta página es orientación operativa, no asesoría legal. Los requisitos varían según la ley, el propósito del mensaje, el remitente, el proveedor, la ruta de operador, el contexto del destinatario y la configuración del cliente, y cambian. Flowstates confirma la ruta real contigo durante la incorporación, y tú debes obtener tu propia asesoría legal salvadoreña sobre las obligaciones de marketing y de tratamiento de datos.