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    TruContact by Flowstates

    Una sola plataforma para cada conversación con tus clientes

    Llega a tus clientes por SMS, voz, correo electrónico y WhatsApp — y gestiona campañas, monitorea la entrega y controla los costos de comunicación desde un solo lugar.

    Reservar una demostraciónHablar con ventas
    New campaign · March statements
    Draft · autosaved
    Recipients
    march-statements.xlsx
    first_name · account_no · balance · due_date
    18,420
    Channels
    SMS
    WhatsApp
    Email
    Voice
    Pre-flight checks
    • 18,420 recipients loaded
    • 312 duplicates removed
    • 47 blocked contacts skipped
    • Test send delivered to 3 numbers
    ScheduledTue 09:00
    Message · personalised
    Hi {{first_name}}, your March statement for account {{account_no}} is ready. Balance {{balance}}, due {{due_date}}. View: pay.acme.co/8fQ2n
    Preview · handset
    ACME09:00
    Hi Priya, your March statement for account 40‑88231 is ready. Balance £248.30, due 28 Mar. View: pay.acme.co/8fQ2n
    PDFstatement-mar-40-88231.pdfgenerated on send
    Schedule campaign
    Send test

    Cuatro canales, una sola plataforma operativa

    Desde alertas urgentes hasta campañas personalizadas, TruContact unifica las comunicaciones con tus clientes, para que tu equipo pueda enviar con confianza y medir lo que ocurre después.

    SMS

    • Campañas transaccionales y de marketing
    • Personalización a partir de los datos de clientes cargados
    • Validación y eliminación de destinatarios duplicados
    • Envíos de prueba antes del lanzamiento
    • Búsqueda del historial de entrega por número telefónico
    • Monitoreo de SMS entrantes
    • Reportes exportables de entrega y errores

    Envía mensajes urgentes y de alta visibilidad manteniendo el control operativo y la trazabilidad.

    Voice

    • Carga de audio grabado en formatos comunes
    • Generación de audio de voz a partir de texto
    • Programación de llamadas con antelación
    • Reintentos e intervalos de reintento configurables
    • Búsqueda del historial de llamadas por número telefónico
    • Seguimiento del estado de la llamada y de los segundos facturados

    Automatiza recordatorios, alertas y notificaciones importantes, incluso cuando los clientes no leen mensajes digitales.

    Email

    • Campañas de correo personalizadas
    • Plantillas de correo reutilizables
    • Adjuntos estándar y personalizados
    • Seguimiento de entrega, aperturas, clics y rebotes
    • Búsqueda de actividad por destinatario
    • Monitoreo del tráfico de correo por API
    • Gestión del calentamiento de dominios

    Gestiona comunicaciones por correo electrónico medibles, protegiendo la entregabilidad e investigando problemas de entrega individuales.

    WhatsApp

    • Campañas de WhatsApp basadas en plantillas
    • Personalización de plantillas a partir de los datos del destinatario
    • Vistas previas del mensaje antes del lanzamiento
    • Configuración de credenciales del proveedor y rutas de entrega
    • Seguimiento de enviado, entregado, leído, fallido y rechazado
    • Búsqueda de actividad para uno o varios números telefónicos

    Conecta con tus clientes a través de un canal móvil familiar y confiable, con visibilidad clara de la entrega.

    Carga, personaliza, programa, envía y mide

    Un mismo patrón de trabajo en todos los canales, para que los equipos aprendan la plataforma una sola vez.

    01

    Carga

    Incorpora destinatarios desde archivos CSV o Excel usando los datos de clientes que ya tienes.

    02

    Personaliza

    Inserta nombres y otros campos del destinatario en mensajes, correos y plantillas a gran escala.

    03

    Valida

    Elimina destinatarios duplicados y verifica el contenido con vistas previas y envíos de prueba antes del lanzamiento.

    04

    Programa

    Configura campañas y llamadas para que salgan en el momento adecuado sin intervención manual.

    05

    Mide

    Revisa entregas, fallos y engagement, busca destinatarios individuales y exporta los resultados.

    Set up customer journeys

    Build a sequence once, then let it run: entry conditions, waits, channel steps, branches on behaviour and an exit as soon as the customer acts.

    Workflow · Statement to payment
    4 channels · 3 decisions Active
    Trigger
    Invoice issued
    Contacts enter from the daily billing file.
    18,420 entered
    Action · Email
    Statement email
    Personalised PDF generated and attached at send time.
    Day 0
    Wait
    48 hours
    Decision
    Email opened?
    62% yes · 38% no
    YesNo
    Action · SMS
    Reminder SMS
    Short link to the same statement PDF.
    Day 3 · 11,420
    Action · WhatsApp
    Template message
    Statement short link on a channel they already read.
    Day 3 · 7,000
    Decision
    Invoice paid?
    checked daily until day 7
    YesNo
    Exit
    Journey complete
    No further messages sent to this contact.
    16,280 exited
    Action · Voice
    Automated reminder call
    Recorded or text-to-speech, two retries 4 hours apart.
    Day 7 · 2,140
    No answer
    Decision
    Call answered?
    No
    Exit
    Route to collections agent
    Contact and full message history handed to the team queue.
    418 contacts
    Action step Decision Wait or exitContacts leave the workflow the moment the invoice clears.

    Dos capacidades que marcan una diferencia práctica

    Funciones que los clientes piden en cuanto empiezan a enviar volúmenes reales.

    PDF al instante

    Genera y adjunta un PDF personalizado en el momento del envío. Agrégalo directamente a un correo, o entrégalo por WhatsApp y SMS como un enlace corto único, en tu propio dominio personalizado si lo prefieres. Estados de cuenta, tickets, confirmaciones y cartas llegan a los clientes sin necesidad de iniciar sesión en un portal.

    • PDF por destinatario adjuntado al correo en el momento del envío
    • El mismo documento entregado por WhatsApp o SMS como enlace corto único
    • Soporte para dominio personalizado de enlaces cortos

    Centros de datos regionales

    El procesamiento de mensajes y los datos de campaña pueden mantenerse en la región que tu negocio y tu regulador esperan. Útil cuando los datos de clientes no pueden salir de una jurisdicción, y cuando los equipos legales y de compras necesitan una respuesta clara sobre dónde residen los datos.

    • Procesamiento regional y residencia de datos
    • Una respuesta clara para revisiones de seguridad y procesos de compra
    • Alineado con la forma en que ya trabaja tu equipo de cumplimiento

    Gestión de campañas, reportes y control

    Reemplaza herramientas de mensajería inconexas con una sola plataforma que tu equipo, tus clientes y tu área de finanzas pueden seguir.

    Capability
    What it gives your team
    Gestión centralizada de campañas
    Reemplaza herramientas de mensajería inconexas con una sola plataforma operativa.
    Campañas programadas
    Entrega comunicaciones en el momento adecuado sin intervención manual.
    Campañas transaccionales y de marketing
    Da soporte a notificaciones de servicio, recordatorios, alertas y actividad promocional.
    Carga de destinatarios en CSV y Excel
    Lanza campañas usando los datos de clientes existentes sin integraciones complejas.
    Campos de mensaje personalizados
    Adapta los mensajes usando nombres y otra información del cliente a gran escala.
    Validación de destinatarios duplicados
    Reduce mensajes innecesarios, gasto desperdiciado y molestias al cliente.
    Etiquetas de campaña
    Organiza las comunicaciones por equipo, propósito, cliente o iniciativa.
    Vistas previas y pruebas de mensajes
    Verifica el contenido y la personalización antes de lanzar.
    Reportes de campaña
    Comprende la entrega, los fallos, el engagement y el rendimiento de la campaña.
    Búsqueda a nivel de destinatario
    Investiga exactamente qué ocurrió con un mensaje o llamada individual.
    Reportes exportables
    Comparte resultados o analízalos fuera de la plataforma.
    Reportes de uso a nivel de cuenta
    Monitorea la actividad y el costo entre clientes y canales de comunicación.
    Gestión de contactos bloqueados
    Ayuda a evitar el envío de mensajes a contactos suprimidos o restringidos.
    Roles y permisos de usuario
    Da a los miembros del equipo acceso a las herramientas que corresponden a sus responsabilidades.
    Gestión multicliente
    Opera comunicaciones para múltiples marcas, departamentos o clientes.
    Journeys de clientes
    Crea, programa y coordina comunicaciones a través de los canales disponibles.

    Look at the customer reports

    Delivery, engagement and spend per campaign and per channel — then drill into one recipient to see exactly what happened to their message.

    Report · March statements · Acme Group
    +44 7700 900 812
    CSV
    Sent
    18,420
    all channels
    Delivered
    97.8%
    18,015 messages
    Opened / clicked
    41.2%
    email + short links
    Spend
    £1,284
    £0.070 per contact
    By channel
    Email11,200 sent · 98.9% delivered · 121 failed
    Engaged 44.1%
    SMS4,900 sent · 97.1% delivered · 142 failed
    Engaged 38.6%
    WhatsApp1,800 sent · 95.4% delivered · 83 failed
    Engaged 51.3%
    Voice520 sent · 88.7% delivered · 59 failed
    Engaged 22.9%
    Engagement · last 12 campaigns
    Recipient timeline
    09:00Email sent
    09:00PDF generated & attached
    09:14Email opened
    11:02Short link clicked
    Day 3SMS reminder suppressed — paid

    Lo que los equipos obtienen

    Llegar a más clientes a través de más canales
    Lanzar campañas más rápido
    Reducir el trabajo operativo manual
    Mejorar la relevancia de los mensajes mediante la personalización
    Reducir los envíos duplicados y el gasto de comunicación desperdiciado
    Investigar problemas de entrega más rápido
    Ofrecer a los clientes una experiencia de comunicación más consistente
    Mantener una supervisión más clara entre equipos y cuentas de clientes
    Facilitar la comprensión del uso y los costos de comunicación
    Escalar las comunicaciones salientes sin escalar el trabajo repetitivo

    Dónde se usa

    Primero comunicaciones de servicio, marketing en paralelo.

    Alertas

    Interrupciones de servicio, avisos de fraude y notificaciones críticas que deben verse a tiempo.

    Recordatorios

    Citas, renovaciones, pagos y confirmaciones de turno, programados con antelación.

    Actualizaciones de servicio

    Actualizaciones de pedidos, entregas, cuentas y casos, personalizadas por destinatario.

    Marketing

    Campañas promocionales por plantillas de SMS, correo y WhatsApp, con reportes por campaña.

    Páginas relacionadas

    Journeys y campañas de clientes

    Diseño de journeys, orquestación de campañas y creación de mensajes enriquecidos.

    Leer más

    Enlaces cortos de URL

    Enlaces cortos con tu propia marca y dominio, con códigos QR y seguimiento de clics.

    Leer más

    APIs de mensajería y OTP

    Un solo endpoint para SMS, WhatsApp, correo y OTP, con callbacks de entrega.

    Leer más

    Ve TruContact aplicado a tu propio caso de uso

    Una breve sesión de trabajo: tus canales, los datos de tus destinatarios y los reportes que tu equipo necesita.

    Reservar una demostraciónHablar con ventas