Una sola plataforma para cada conversación con tus clientes
Llega a tus clientes por SMS, voz, correo electrónico y WhatsApp — y gestiona campañas, monitorea la entrega y controla los costos de comunicación desde un solo lugar.
- 18,420 recipients loaded
- 312 duplicates removed
- 47 blocked contacts skipped
- Test send delivered to 3 numbers
Cuatro canales, una sola plataforma operativa
Desde alertas urgentes hasta campañas personalizadas, TruContact unifica las comunicaciones con tus clientes, para que tu equipo pueda enviar con confianza y medir lo que ocurre después.
SMS
- Campañas transaccionales y de marketing
- Personalización a partir de los datos de clientes cargados
- Validación y eliminación de destinatarios duplicados
- Envíos de prueba antes del lanzamiento
- Búsqueda del historial de entrega por número telefónico
- Monitoreo de SMS entrantes
- Reportes exportables de entrega y errores
Envía mensajes urgentes y de alta visibilidad manteniendo el control operativo y la trazabilidad.
Voice
- Carga de audio grabado en formatos comunes
- Generación de audio de voz a partir de texto
- Programación de llamadas con antelación
- Reintentos e intervalos de reintento configurables
- Búsqueda del historial de llamadas por número telefónico
- Seguimiento del estado de la llamada y de los segundos facturados
Automatiza recordatorios, alertas y notificaciones importantes, incluso cuando los clientes no leen mensajes digitales.
- Campañas de correo personalizadas
- Plantillas de correo reutilizables
- Adjuntos estándar y personalizados
- Seguimiento de entrega, aperturas, clics y rebotes
- Búsqueda de actividad por destinatario
- Monitoreo del tráfico de correo por API
- Gestión del calentamiento de dominios
Gestiona comunicaciones por correo electrónico medibles, protegiendo la entregabilidad e investigando problemas de entrega individuales.
- Campañas de WhatsApp basadas en plantillas
- Personalización de plantillas a partir de los datos del destinatario
- Vistas previas del mensaje antes del lanzamiento
- Configuración de credenciales del proveedor y rutas de entrega
- Seguimiento de enviado, entregado, leído, fallido y rechazado
- Búsqueda de actividad para uno o varios números telefónicos
Conecta con tus clientes a través de un canal móvil familiar y confiable, con visibilidad clara de la entrega.
Carga, personaliza, programa, envía y mide
Un mismo patrón de trabajo en todos los canales, para que los equipos aprendan la plataforma una sola vez.
Carga
Incorpora destinatarios desde archivos CSV o Excel usando los datos de clientes que ya tienes.
Personaliza
Inserta nombres y otros campos del destinatario en mensajes, correos y plantillas a gran escala.
Valida
Elimina destinatarios duplicados y verifica el contenido con vistas previas y envíos de prueba antes del lanzamiento.
Programa
Configura campañas y llamadas para que salgan en el momento adecuado sin intervención manual.
Mide
Revisa entregas, fallos y engagement, busca destinatarios individuales y exporta los resultados.
Set up customer journeys
Build a sequence once, then let it run: entry conditions, waits, channel steps, branches on behaviour and an exit as soon as the customer acts.
Dos capacidades que marcan una diferencia práctica
Funciones que los clientes piden en cuanto empiezan a enviar volúmenes reales.
PDF al instante
Genera y adjunta un PDF personalizado en el momento del envío. Agrégalo directamente a un correo, o entrégalo por WhatsApp y SMS como un enlace corto único, en tu propio dominio personalizado si lo prefieres. Estados de cuenta, tickets, confirmaciones y cartas llegan a los clientes sin necesidad de iniciar sesión en un portal.
- PDF por destinatario adjuntado al correo en el momento del envío
- El mismo documento entregado por WhatsApp o SMS como enlace corto único
- Soporte para dominio personalizado de enlaces cortos
Centros de datos regionales
El procesamiento de mensajes y los datos de campaña pueden mantenerse en la región que tu negocio y tu regulador esperan. Útil cuando los datos de clientes no pueden salir de una jurisdicción, y cuando los equipos legales y de compras necesitan una respuesta clara sobre dónde residen los datos.
- Procesamiento regional y residencia de datos
- Una respuesta clara para revisiones de seguridad y procesos de compra
- Alineado con la forma en que ya trabaja tu equipo de cumplimiento
Gestión de campañas, reportes y control
Reemplaza herramientas de mensajería inconexas con una sola plataforma que tu equipo, tus clientes y tu área de finanzas pueden seguir.
Look at the customer reports
Delivery, engagement and spend per campaign and per channel — then drill into one recipient to see exactly what happened to their message.
Lo que los equipos obtienen
Dónde se usa
Primero comunicaciones de servicio, marketing en paralelo.
Alertas
Interrupciones de servicio, avisos de fraude y notificaciones críticas que deben verse a tiempo.
Recordatorios
Citas, renovaciones, pagos y confirmaciones de turno, programados con antelación.
Actualizaciones de servicio
Actualizaciones de pedidos, entregas, cuentas y casos, personalizadas por destinatario.
Marketing
Campañas promocionales por plantillas de SMS, correo y WhatsApp, con reportes por campaña.
Páginas relacionadas
Journeys y campañas de clientes
Diseño de journeys, orquestación de campañas y creación de mensajes enriquecidos.
Leer sobre Journeys y campañas de clientesEnlaces cortos de URL
Enlaces cortos con tu propia marca y dominio, con códigos QR y seguimiento de clics.
Leer sobre Enlaces cortos de URLAPIs de mensajería y OTP
Un solo endpoint para SMS, WhatsApp, correo y OTP, con callbacks de entrega.
Leer sobre APIs de mensajería y OTPPreguntas frecuentes sobre TruContact
¿Qué es TruContact?
TruContact es la aplicación de campañas y engagement que Flowstates suministra y opera. Tu equipo crea y envía campañas de SMS, RCS, WhatsApp y email, diseña journeys de varios pasos y consulta informes de entrega y engagement, mientras Flowstates gestiona el gateway, el enrutamiento y el failover entre proveedores.
¿Desde qué canales puedo enviar con TruContact?
SMS, RCS, WhatsApp y email, desde la misma lista de contactos y la misma vista de informes. La disponibilidad por país depende del soporte de operadores y plataformas, que confirmamos durante el onboarding.
¿Necesito mis propios contratos con operadores para usar TruContact?
No. Flowstates suministra y opera el gateway y las relaciones con proveedores. Si ya tienes tus propios contratos con operadores o agregadores, podemos enrutar tu tráfico por ellos: la aplicación funciona igual en ambos casos.
¿TruContact envía mensajes transaccionales y códigos de un solo uso?
Sí. Las campañas de marketing se lanzan desde la aplicación y el tráfico transaccional —incluidos los códigos de un solo uso— se envía por las APIs de mensajería y OTP de Flowstates sobre el mismo gateway, así los informes de entrega quedan en un único lugar.
¿Cuánto tarda el onboarding?
El onboarding es un proyecto acotado: acordamos canales y países, damos de alta los remitentes, conectamos tu fuente de datos o cargamos listas y configuramos journeys e informes. Los plazos de registro de remitentes los fijan operadores y plataformas, así que confirmamos fechas por país antes del go-live.
¿De quién son los datos de clientes en TruContact?
Tuyos. Tus datos de contacto, remitentes y contenidos siguen siendo tuyos; Flowstates los trata para operar el servicio con condiciones conformes al RGPD y según tus propias reglas de consentimiento y baja.
Ve TruContact aplicado a tu propio caso de uso
Una breve sesión de trabajo: tus canales, los datos de tus destinatarios y los reportes que tu equipo necesita.