DO · +1 · MCC 370

    Guía de SMS en República Dominicana

    Lo que realmente cambia al enviar SMS A2P de OTP, transaccionales o de marketing a República Dominicana — separado en ley dominicana, política de ruta del proveedor y lo que recomendamos a nivel operativo.

    Última revisión: 1 de agosto de 2026 · Caribe / LATAM

    En esta página

    Resumen rápido

    Una lectura operativa rápida de República Dominicana. Todo lo marcado como dependiente de la ruta lo define el proveedor y el operador por el que pasa tu tráfico, y se confirma durante la evaluación de ruta.

    SMS a móviles
    Política de operador o de ruta
    Compatible
    Formato de número
    Ley / regulación
    +1 seguido del código de área 809, 829 o 849 y un número de abonado de siete dígitos — diez dígitos nacionales y sin cero inicial que quitar
    Remitente alfanumérico
    Política de operador o de ruta
    El alfanumérico dinámico no se conserva de forma fiable en rutas comunes y puede reescribirse a un shortcode aleatorio o asignado por la ruta; algunos proveedores describen otro comportamiento, así que la conservación depende de la ruta y nunca se promete
    Remitente numérico internacional / longcode
    Política de operador o de ruta
    Habitualmente se sobrescribe con un shortcode asignado por la ruta — no se promete la conservación
    Longcode local
    Política de operador o de ruta
    No es un remitente A2P estándar de disponibilidad general — solo servicios locales o de doble vía seleccionados
    Shortcode dedicado o local
    Política de operador o de ruta
    Solo mediante programas seleccionados de operador o proveedor; la disponibilidad y el caso de uso se confirman en la evaluación de ruta
    SMS de doble vía
    Política de operador o de ruta
    Disponible en rutas y servicios seleccionados — no es una propiedad universal de toda ruta A2P internacional
    Portabilidad numérica
    Ley / regulación
    Disponible
    Concatenación
    Política de operador o de ruta
    Compatible en algunas rutas y tipos de remitente — prueba la ruta exacta, porque la propia documentación de proveedor condiciona el soporte al tipo de remitente y a la codificación
    MMS
    Política de operador o de ruta
    Algunas rutas de proveedor convierten el MMS en un SMS con una URL incrustada
    SMS a fijos
    Política de operador o de ruta
    No compatible en rutas estándar
    Marketing
    Ley / regulación
    Aplican las reglas de consentimiento o relación comercial previa, identificación del remitente y baja de la Ley 310-14; también aplican los deberes de datos personales de la Ley 172-13
    Datos personales
    Ley / regulación
    La Ley 172-13 exige un tratamiento lícito, informado y limitado a su finalidad, y reconoce derechos de acceso, oposición y supresión o bloqueo, con disposiciones específicas de marketing directo
    Última revisión
    Recomendación de Flowstates
    1 de agosto de 2026

    Depende de la ruta: “Depende de la ruta” significa que el comportamiento lo decide el proveedor y el operador por el que pasa tu tráfico, no la ley dominicana. La documentación de los proveedores para República Dominicana se contradice abiertamente en remitentes y doble vía, y una ruta puede cambiar su política. Confírmalo antes de lanzar.

    Ley, política de ruta y recomendación

    La ley dominicana, el comportamiento de la ruta del proveedor y nuestro estándar operativo son tres cosas distintas. Cada afirmación de esta página está etiquetada para que el equipo correcto pueda actuar.

    • Ley / regulación

      Ley y regulación

      Obligaciones vinculantes de la legislación dominicana y de las autoridades del sector: el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) como regulador, NANPA como autoridad de numeración de los códigos de área 809, 829 y 849, la Ley 310-14 sobre comunicaciones comerciales electrónicas no deseadas y la Ley 172-13 de protección de datos personales. Aplican con cualquier proveedor.

    • Política de operador o de ruta

      Política de operador o de ruta

      Reglas que aplican operadores, agregadores o tu proveedor sobre la ruta A2P concreta de tu tráfico: reescritura del remitente, si sobrevive una marca o un número internacional, si hay respuestas, concatenación, manejo de Unicode y conversión de MMS. Depende de la ruta, puede cambiar y los proveedores lo describen de forma distinta.

    • Recomendación de Flowstates

      Recomendación operativa de Flowstates

      Lo que pedimos a nuestros clientes porque protege la entregabilidad y deja margen frente a la ley y a la política de ruta — incluido un estándar conservador de permiso y supresión para SMS promocionales, aunque la ley reconozca la base de relación comercial previa.

    Numeración y redes

    Lo básico que tu capa de validación y tus plantillas deben resolver antes del primer envío.

    • Ley / regulaciónFormato de número

      República Dominicana forma parte del Plan de Numeración de América del Norte (NANP) y usa el código +1 con tres códigos de área superpuestos — 809, 829 y 849 — seguidos de un número de abonado de siete dígitos. La marcación nacional usa los diez dígitos y no hay cero inicial que quitar. Los resúmenes que muestran un solo código de área están incompletos.

    • Ley / regulaciónCódigo de país

      Código de marcación +1 dentro del NANP. Código de país móvil (MCC) 370.

    • Ley / regulaciónAdministración de la numeración

      NANPA es la autoridad de los tres códigos de área dominicanos, por lo que las dudas de numeración se resuelven con material de NANPA y no con documentación de proveedores. INDOTEL es el regulador nacional de telecomunicaciones.

    • Ley / regulaciónPortabilidad numérica

      La portabilidad numérica está disponible en República Dominicana, de modo que un número puede estar en un operador distinto al que recibió originalmente el rango.

    • Recomendación de FlowstatesManejo de la portabilidad

      Haz una consulta en vivo de móvil u operador actual en lugar de deducir la red por el código de área o por el bloque original. Tampoco deduzcas si es móvil o fijo por el código de área: los tres códigos superpuestos cubren todo el país.

    • Política de operador o de rutaRedes

      Las principales redes móviles de consumo a considerar son Claro, Altice y Viva (Trilogy). No publicamos cuotas de mercado ni garantizamos que un proveedor alcance todas las redes por igual: eso se valida por ruta.

    • Recomendación de FlowstatesValidación

      Normaliza a E.164 conservando los diez dígitos nacionales y ejecuta validación o lookup de móvil antes de enviar. El SMS A2P estándar debe dirigirse a destinos móviles, así que descarta los fijos.

    Ejemplo E.164

    +1 809 XXX XXXX / +1 829 XXX XXXX / +1 849 XXX XXXX

    Código 1, luego uno de los tres códigos de área superpuestos y el número de abonado de siete dígitos — diez dígitos nacionales en total, sin cero inicial. Son patrones ilustrativos enmascarados, no números reales.

    Opciones de remitente

    La documentación de proveedores sobre República Dominicana se contradice de forma relevante. Un proveedor importante indica que los remitentes alfanuméricos dinámicos no están plenamente soportados por los operadores móviles dominicanos y pueden sobrescribirse con un shortcode aleatorio fuera de su plataforma, y que los remitentes numéricos dinámicos pueden sobrescribirse igual. Otras páginas de proveedores describen capacidades de remitente y de doble vía claramente distintas. Trata la presentación del remitente como dependiente de la ruta, nunca prometas conservación y diseña el cuerpo del mensaje para que identifique tu marca aunque cambie el remitente visible.

    Política de operador o de ruta

    Toda esta comparativa — ideal para, lo que ve el destinatario y respuestas — describe comportamiento de operador o de ruta en los caminos A2P actuales hacia República Dominicana, no la ley dominicana. Los proveedores describen este mercado de forma distinta, el comportamiento varía por operador y ruta, y se valida en vivo antes del lanzamiento en lugar de garantizarse universalmente.

    Remitente A2P internacional reescrito

    Ideal para
    Lanzamiento rápido de tráfico OTP y transaccional de una vía cuando se acepta la reescritura numérica
    Lo que ve el destinatario
    Un shortcode aleatorio o asignado por la ruta, en lugar del alfanumérico o el número internacional enviado
    Respuestas
    No se asumen

    Remitente alfanumérico enviado en una ruta validada

    Ideal para
    Solo tráfico de marca de una vía cuando el proveedor y el operador seleccionados confirman la conservación
    Lo que ve el destinatario
    La marca enviada cuando se conserva; de lo contrario, un shortcode reescrito
    Respuestas
    No

    Remitente numérico local / de doble vía asignado por el proveedor

    Ideal para
    Casos de uso seleccionados de servicio, soporte y conversación
    Lo que ve el destinatario
    El remitente numérico asignado a ese servicio
    Respuestas
    Posibles solo cuando se configuran expresamente

    Shortcode dedicado o local

    Ideal para
    Programas de escala seleccionados que requieren una identidad numérica constante
    Lo que ve el destinatario
    El shortcode aprobado o soportado
    Respuestas
    Dependen de la ruta y del programa

    Incluye una marca clara y el propósito en el cuerpo del mensaje, porque la presentación del remitente puede cambiar en el trayecto. No cuentes con una respuesta salvo que se configure expresamente un remitente o servicio con entrada. Las identidades de remitente genéricas pueden filtrarse en algunas rutas, por lo que recomendamos una marca reconocible: eso es política de ruta y recomendación de Flowstates, no ley dominicana. Un remitente o programa de shortcode seleccionado puede requerir evaluación de ruta.

    Qué cambia según el tipo de tráfico

    El mismo destino se comporta distinto según la categoría que envíes y la ruta que tome.

    OTP / autenticación

    Adecuado en rutas validadas de alta calidad.

    • Recomendación de Flowstates

      Mantén el texto puramente transaccional y breve, y dentro de un solo segmento siempre que sea posible.

    • Recomendación de Flowstates

      Incluye la marca en el cuerpo del mensaje, porque el remitente visible puede reescribirse.

    • Recomendación de Flowstates

      Sin contenido promocional en plantillas de OTP.

    • Recomendación de Flowstates

      Usa un dominio de enlace de marca y no un acortador público o compartido.

    • Recomendación de Flowstates

      Monitorea entrega, latencia, conversión de verificaciones completadas y el rendimiento del operador o de la ruta actual.

    • Recomendación de Flowstates

      Configura failover de nivel operador para que una ruta degradada no se convierta en una cola de inicios de sesión fallidos.

    • Política de operador o de ruta

      No diseñes la autenticación en torno a respuestas salvo que haya un remitente o servicio de doble vía configurado expresamente.

    Transaccional / servicio

    Adecuado para alertas, confirmaciones y actualizaciones de cuenta o de servicio.

    • Recomendación de Flowstates

      Identifica la marca y explica con claridad el propósito del mensaje.

    • Recomendación de Flowstates

      Usa un dominio de marca para los enlaces.

    • Recomendación de Flowstates

      Mantén el contenido promocional fuera de las plantillas transaccionales.

    • Política de operador o de ruta

      Prueba cualquier concatenación en la ruta y el tipo de remitente exactos antes de depender de ella, porque el soporte está condicionado al remitente y a la codificación.

    • Política de operador o de ruta

      Habilita respuestas solo donde haya un servicio con entrada configurado.

    • Recomendación de Flowstates

      No reetiquetes mensajería promocional como transaccional.

    Marketing / promocional

    Controles de la Ley 310-14, deberes de la Ley 172-13 y un estándar conservador de permiso de Flowstates.

    • Ley / regulación

      La Ley 310-14 regula las comunicaciones electrónicas comerciales, publicitarias y promocionales no deseadas e incluye requisitos específicos para las comunicaciones enviadas desde dispositivos móviles.

    • Ley / regulación

      En general prohíbe las comunicaciones comerciales no solicitadas o sin consentimiento, pero reconoce una excepción cuando el destinatario tiene o tuvo una relación comercial previa con el iniciador y no ha pedido dejar de recibirlas, además del caso en que el destinatario consintió o autorizó la comunicación.

    • Ley / regulación

      En una comunicación comercial originada desde un dispositivo móvil, identifica al iniciador por nombre o razón social y número, y ofrece un teléfono activo válido, un correo electrónico o un mecanismo en internet por el que el destinatario pueda manifestar que no desea más comunicaciones comerciales.

    • Ley / regulación

      Deja de enviar tras una baja y mantén operativo el mecanismo de respuesta indicado.

    • Ley / regulación

      No uses información de remitente o de contenido engañosa o fraudulenta.

    • Ley / regulación

      Los deberes de datos personales de la Ley 172-13 aplican a los datos de marketing en paralelo con la Ley 310-14.

    • Recomendación de Flowstates

      Estándar de lanzamiento de Flowstates: conserva permiso con fecha y hora, fuente atribuida, finalidad específica y específico del canal SMS para promociones, salvo que asesoría legal dominicana calificada documente una base válida de relación previa y la ruta la acepte.

    • Recomendación de Flowstates

      Admite solicitudes de baja naturales en español como BAJA, SALIR, CANCELAR y NO. No afirmamos que exista una palabra clave única obligatoria a nivel universal.

    • Recomendación de Flowstates

      Mantén registros de supresión y no-molestar compartidos entre sistemas, para que una baja aplique en todos los puntos de envío.

    • Recomendación de Flowstates

      No uses listas compradas.

    • Recomendación de Flowstates

      Programa las promociones en horario diurno local del destinatario. Es nuestra recomendación operativa, no una franja legal de campañas.

    • Política de operador o de ruta

      Usa la ruta promocional acordada — la aceptación por categoría se confirma en privado durante la evaluación de ruta.

    Checklist operativo de cumplimiento

    Lo que esperamos tener listo antes de poner tráfico dominicano en producción, y mantener después.

    • Recomendación de Flowstates

      Registra la fuente, la finalidad y el uso permitido de cada registro de destinatario.

    • Ley / regulación

      Entrega información clara conforme a la Ley 172-13 y conserva la versión del aviso mostrado.

    • Recomendación de Flowstates

      Para promociones, conserva destinatario, fecha y hora, fuente, texto y versión exactos, finalidad y permiso específico del canal SMS — o documenta una base de relación previa aprobada por asesoría legal.

    • Ley / regulación

      Identifica la marca, al iniciador y el propósito del mensaje.

    • Ley / regulación

      Ofrece una vía válida, activa, sencilla y gratuita para dejar de recibir mensajes comerciales, y mantenla operativa.

    • Recomendación de Flowstates

      Admite BAJA, SALIR, CANCELAR y NO sin afirmar que exista una palabra clave obligatoria universal.

    • Recomendación de Flowstates

      Suprime de inmediato y en todos los sistemas de envío, no solo en el que recibió la solicitud.

    • Ley / regulación

      Conserva los datos mínimos de supresión necesarios para evitar publicidad no deseada en el futuro.

    • Ley / regulación

      Identifica la fuente de los datos de marketing cuando un titular lo solicite válidamente.

    • Ley / regulación

      Atiende solicitudes de acceso, rectificación, oposición y retiro o bloqueo.

    • Recomendación de Flowstates

      No uses listas compradas.

    • Recomendación de Flowstates

      Programa las campañas en horario diurno local dominicano.

    • Recomendación de Flowstates

      Mantén operativamente distintas las plantillas de OTP, transaccionales y de marketing.

    • Recomendación de Flowstates

      Usa un dominio corto de marca para los enlaces.

    • Política de operador o de ruta

      Valida el remitente exacto, el caso de uso, el operador actual y la ruta antes de lanzar.

    • Política de operador o de ruta

      Prueba concatenación y Unicode en la ruta exacta que vas a usar.

    • Política de operador o de ruta

      Confirma con nosotros la aceptación por categoría en privado durante la evaluación de ruta.

    • Recomendación de Flowstates

      Conserva registros de plantillas, avisos, base o permiso, bajas, campañas, supresiones y aprobación de ruta.

    Codificación y entrega

    El texto en español cambia el cálculo de segmentos más a menudo de lo esperado, y la mezcla de rutas dominicanas premia probar el camino real.

    GSM-7, mensaje simple
    160 caracteres
    GSM-7 concatenado
    153 caracteres por segmento
    Unicode / UCS-2, mensaje simple
    70 caracteres
    Unicode / UCS-2 concatenado
    67 caracteres por segmento
    • Recomendación de Flowstates

      Las tildes, la puntuación tipográfica, los emojis y el texto pegado desde un documento pueden pasar el mensaje a Unicode y cambiar el número de segmentos sin que nadie edite el texto.

    • Política de operador o de ruta

      La documentación de proveedor marca UCS-2 como soportado en rutas alfanuméricas dinámicas y numéricas internacionales, pero el comportamiento sigue dependiendo de la ruta — prueba el texto final en español de extremo a extremo.

    • Política de operador o de ruta

      Prueba la concatenación con el tipo de remitente real y en las rutas de Claro, Altice y Viva que hayas contratado.

    • Ley / regulación

      Usa los diez dígitos nacionales completos: +1 809 XXX XXXX, +1 829 XXX XXXX o +1 849 XXX XXXX. La marcación nacional es de diez dígitos y no hay cero inicial que quitar.

    • Recomendación de Flowstates

      Ejecuta una consulta de móvil u operador actual antes de enviar, porque la portabilidad está activa y el código de área no identifica ni la red actual ni el tipo de servicio.

    • Recomendación de Flowstates

      Descarta los destinos fijos — las rutas estándar no entregan a ellos.

    • Política de operador o de ruta

      Trata la conversión de MMS a SMS con URL como política de ruta y comprueba si tu camino la aplica antes de diseñar con multimedia.

    Una guía por país solo sirve si la ruta la cumple.

    Saber que un remitente puede reescribirse o que un mensaje de marketing necesita una baja operativa solo sirve si la capa de operaciones lo aplica en la ruta en vivo. Esa es la parte que operamos nosotros.

    • Enrutamiento por país y por categoría

      El tráfico dominicano de OTP, transaccional y promocional puede usar proveedores y rutas distintas, con la política aplicada por categoría y no por cuenta.

    • Gestión de remitentes

      Gestionamos los esquemas de remitente que cada ruta admite realmente y diseñamos plantillas que te identifican aunque el remitente visible se reescriba.

    • Failover de nivel operador

      Una ruta dominicana degradada hace failover en lugar de dejar tus inicios de sesión en cola.

    • Visibilidad por ruta

      Entrega, latencia y conversión de OTP por ruta, para ver un cambio de comportamiento antes que tu cola de soporte.

    • Escalamiento a proveedores 24/7

      Perseguimos al proveedor y a la ruta del operador cuando la entrega dominicana se mueve, en tu nombre.

    • BYOV / BYOG

      Conserva tus contratos de proveedor o de gateway y los operamos nosotros, o usa los nuestros.

    • Enlaces cortos de marca

      Dominios de enlace propios en lugar de acortadores públicos, algo aún más relevante cuando el remitente puede reescribirse.

    Lo que necesitamos para validar tu ruta de República Dominicana

    Envíanos esto y podemos evaluar la ruta, el remitente y la categoría antes de que fijes una fecha de lanzamiento.

    • Empresa o entidad legal y sitio web
    • Categoría de tráfico y caso de uso
    • Plantillas de ejemplo en español e inglés
    • Volumen mensual previsto y tasa de envío pico
    • Recorrido y evidencia del permiso promocional, o base documentada de relación previa
    • Versión del aviso de privacidad, finalidad y fuente de los datos
    • Proceso interno de baja y supresión, y su responsable
    • Preferencia de remitente
    • Dominios de enlace que vas a usar
    • Si necesitas respuestas o mensajería de doble vía
    • Si algún mensaje superará un segmento
    • Fecha objetivo de lanzamiento

    Preguntas frecuentes sobre SMS en República Dominicana

    ¿Puedo enviar SMS a números móviles de República Dominicana?

    Una lectura operativa rápida de República Dominicana. Todo lo marcado como dependiente de la ruta lo define el proveedor y el operador por el que pasa tu tráfico, y se confirma durante la evaluación de ruta. SMS a móviles: Compatible. Formato de número: +1 seguido del código de área 809, 829 o 849 y un número de abonado de siete dígitos — diez dígitos nacionales y sin cero inicial que quitar. Remitente alfanumérico: El alfanumérico dinámico no se conserva de forma fiable en rutas comunes y puede reescribirse a un shortcode aleatorio o asignado por la ruta; algunos proveedores describen otro comportamiento, así que la conservación depende de la ruta y nunca se promete. Remitente numérico internacional / longcode: Habitualmente se sobrescribe con un shortcode asignado por la ruta — no se promete la conservación.

    ¿Qué opciones de remitente funcionan para SMS en República Dominicana?

    La documentación de proveedores sobre República Dominicana se contradice de forma relevante. Remitente A2P internacional reescrito — Ideal para: Lanzamiento rápido de tráfico OTP y transaccional de una vía cuando se acepta la reescritura numérica. Remitente alfanumérico enviado en una ruta validada — Ideal para: Solo tráfico de marca de una vía cuando el proveedor y el operador seleccionados confirman la conservación. Remitente numérico local / de doble vía asignado por el proveedor — Ideal para: Casos de uso seleccionados de servicio, soporte y conversación. Shortcode dedicado o local — Ideal para: Programas de escala seleccionados que requieren una identidad numérica constante.

    ¿Qué requisitos de consentimiento y baja aplican a los SMS en República Dominicana?

    Dos leyes dominicanas distintas importan para el SMS y responden preguntas diferentes. La Ley 310-14 cubre las comunicaciones electrónicas comerciales, publicitarias y promocionales no deseadas y contiene requisitos específicos para las comunicaciones enviadas desde dispositivos móviles. El consentimiento no es la única vía permitida por la Ley 310-14: la ley también reconoce la relación comercial previa con el iniciador cuando no ha mediado una baja. Se exige identidad del remitente y un mecanismo operativo para dejar de recibir comunicaciones comerciales: nombre o razón social y número, más un teléfono activo válido, un correo electrónico o un mecanismo en internet para rechazar futuros envíos.

    ¿Cuántos caracteres caben en un SMS a República Dominicana?

    El texto en español cambia el cálculo de segmentos más a menudo de lo esperado, y la mezcla de rutas dominicanas premia probar el camino real. GSM-7, mensaje simple: 160 caracteres. GSM-7 concatenado: 153 caracteres por segmento. Unicode / UCS-2, mensaje simple: 70 caracteres. Unicode / UCS-2 concatenado: 67 caracteres por segmento.

    Fuentes y control de cambios

    La numeración sigue a NANPA. El texto sobre la Ley 310-14 y la Ley 172-13 sigue fuentes oficiales dominicanas. El regulador de telecomunicaciones es INDOTEL. Las páginas de proveedores describen solo su propio comportamiento de ruta y, cuando se contradicen, mantenemos el lenguaje dependiente de la ruta.

    Registro de cambios

    • 1 de agosto de 2026 — Publicación inicial; se corrigió el resumen incompleto de un solo código de área y se separaron la Ley 310-14, la Ley 172-13 y el comportamiento real de las rutas de remitente.

    Última revisión: 1 de agosto de 2026

    Aviso

    Esta es orientación operativa, no asesoría legal. Los requisitos varían según operador, ruta del proveedor, remitente, categoría de tráfico, base legal, propósito del mensaje y configuración del cliente. Flowstates confirma la ruta en vivo durante el onboarding.