PE · +51 · MCC 716

    Guía de SMS en Perú

    Lo que realmente cambia cuando envías SMS A2P de OTP, transaccionales o de marketing a Perú — separado en ley peruana, política de ruta del proveedor y lo que recomendamos a nivel operativo.

    Última revisión: 1 de agosto de 2026 · América del Sur / LATAM

    En esta página

    Resumen general

    Una lectura operativa rápida sobre Perú. Todo lo marcado como dependiente de la ruta lo define el proveedor y el operador por donde pasa tu tráfico, y se confirma en la evaluación de ruta.

    SMS a móvil
    Política de operador o de ruta
    Compatible
    Formato del número
    Ley / regulación
    +51 seguido de un número móvil de nueve dígitos, que normalmente empieza con 9
    SenderID alfanumérico
    Política de operador o de ruta
    Las rutas A2P internacionales habituales aceptan el envío del remitente, pero lo sobrescriben con un código corto o un número largo local
    SenderID numérico internacional / número largo
    Política de operador o de ruta
    Habitualmente se sobrescribe con un código corto o un número largo local; no prometemos que se conserve
    Número largo local / remitente bidireccional
    Política de operador o de ruta
    Solo en servicios seleccionados; no es una capacidad A2P internacional por defecto
    Código corto dedicado o local
    Política de operador o de ruta
    Solo mediante programas seleccionados de operador o proveedor
    SMS bidireccional
    Política de operador o de ruta
    Las rutas internacionales estándar suelen ser unidireccionales; algunos servicios numéricos locales pueden admitir respuestas
    Portabilidad numérica
    Ley / regulación
    Disponible a nivel nacional — nunca infieras el operador actual a partir del rango original
    Concatenación
    Política de operador o de ruta
    Generalmente compatible, pero depende del remitente y de la ruta
    MMS
    Política de operador o de ruta
    Algunas rutas de proveedor convierten el MMS en un SMS con una URL
    SMS a línea fija
    Política de operador o de ruta
    No compatible en las rutas estándar
    Marketing
    Ley / regulación
    Consentimiento previo, libre, informado, expreso e inequívoco; revocación y oposición; identificación del remitente; baja y supresión obligatorias
    Inscripción de banco de datos personales
    Ley / regulación
    Obligación legal aparte ante la ANPD para los titulares de bancos de datos personales — no es registro de senderID ni aprovisionamiento de ruta
    Última revisión
    Recomendación de Flowstates
    1 de agosto de 2026

    Dependiente de la ruta: “Dependiente de la ruta” significa que el comportamiento lo define el proveedor y el operador por donde pasa tu tráfico, no la ley peruana. Dos proveedores pueden comportarse distinto el mismo día y una ruta puede cambiar su política. Confírmalo antes del lanzamiento.

    Ley, política de ruta y recomendación

    Las normas peruanas de consumo y de datos personales, el comportamiento de la ruta del proveedor y nuestro propio estándar operativo son tres cosas distintas. Cada afirmación de esta página está etiquetada para que el equipo correcto pueda actuar.

    • Ley / regulación

      Ley y regulación

      Obligaciones vinculantes de la legislación y los reguladores peruanos: la Ley 29733 y su reglamento vigente aprobado por el DS 016-2024-JUS, la orientación de la ANPD sobre publicidad no deseada, la Ley 32323 que modifica el Código de Protección y Defensa del Consumidor, la fiscalización de Indecopi, la numeración del MTC y la portabilidad supervisada por OSIPTEL. Se aplican con cualquier proveedor.

    • Política de operador o de ruta

      Política de operador o de ruta

      Reglas que aplican operadores, agregadores o tu proveedor sobre la ruta A2P concreta que usa tu tráfico: reescritura del senderID, disponibilidad de respuestas, comportamiento de la concatenación y tratamiento del MMS. Depende de la ruta y puede cambiar.

    • Recomendación de Flowstates

      Recomendación operativa de Flowstates

      Lo que pedimos a nuestros clientes porque protege la entregabilidad y te deja con holgura dentro de la ley y de la política de ruta. Es deliberadamente más estricto que el mínimo legal.

    Numeración y operadores

    Lo básico que tu capa de validación y tus plantillas deben resolver antes del primer envío.

    • Ley / regulaciónFormato del número

      Los números móviles peruanos tienen nueve dígitos nacionales y normalmente se escriben en E.164 como el código de país seguido de ese número móvil de nueve dígitos, que normalmente empieza con 9.

    • Ley / regulaciónCódigo de marcación

      Código de país +51. Código móvil de país (MCC) 716.

    • Ley / regulaciónAdministración de la numeración

      El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) publica y administra los recursos de numeración, incluida la guía vigente de numeración móvil.

    • Ley / regulaciónPortabilidad numérica

      La portabilidad numérica móvil está disponible a nivel nacional y la supervisa OSIPTEL. Nunca infieras el operador actual a partir del rango o del prefijo original.

    • Política de operador o de rutaOperadores

      Las grandes redes móviles que hay que contemplar son Claro, Bitel, Entel y Movistar. El operador actual se resuelve con una consulta en vivo en el momento del envío y no se deduce del rango numérico; aquí no publicamos cuotas de mercado ni afirmaciones de cobertura de ruta.

    • Recomendación de FlowstatesValidación

      Normaliza a E.164 y ejecuta validación o consulta de numeración móvil antes de enviar. Las rutas A2P estándar se dirigen a destinos móviles y los destinos fijos deben quedar fuera por validación.

    • Recomendación de FlowstatesGestión de la portabilidad

      Como la portabilidad está activa, resuelve el operador actual en el momento del envío en lugar de guardar un operador en la ficha del contacto.

    Ejemplo en E.164

    +51 9XX XXX XXX

    Código de país 51 y luego el número móvil de nueve dígitos que empieza con 9. Es un patrón ilustrativo enmascarado, no un número real de un abonado.

    Opciones de remitente

    Tanto los senderID alfanuméricos como los numéricos internacionales se reescriben habitualmente a un código corto o número largo local asignado por la ruta. Diseña el cuerpo del mensaje para que identifique tu marca aunque cambie el remitente visible.

    Política de operador o de ruta

    Toda esta comparación — ideal para, lo que ve el destinatario y respuestas — describe el comportamiento del operador o de la ruta en las rutas A2P vigentes hacia Perú, no la ley peruana. Los proveedores no coinciden entre sí, varía según proveedor y operador, y se confirma antes del lanzamiento en lugar de garantizarse de forma universal.

    SenderID alfanumérico reescrito

    Ideal para
    Tráfico unidireccional de OTP, transaccional y de marketing con permiso, cuando se acepta la reescritura numérica
    Lo que ve el destinatario
    Un código corto o número largo local asignado por la ruta, en lugar de la marca enviada
    Respuestas
    No

    Número largo internacional

    Ideal para
    Tráfico unidireccional transaccional o de servicio seleccionado, cuando la ruta acepta el envío de un remitente numérico
    Lo que ve el destinatario
    Habitualmente un código corto o número largo local asignado por la ruta, en lugar del número internacional enviado
    Respuestas
    No lo asumas — solo cuando el servicio elegido admite expresamente SMS entrantes

    Número largo local o remitente bidireccional asignado por el proveedor

    Ideal para
    Casos seleccionados de soporte, servicio y conversación
    Lo que ve el destinatario
    El remitente numérico local asignado a ese servicio
    Respuestas
    Posibles cuando se configuran expresamente

    Código corto dedicado o local

    Ideal para
    Programas de escala seleccionados y una identidad numérica estable
    Lo que ve el destinatario
    El código corto compatible cuando el programa de operador o proveedor está disponible
    Respuestas
    Dependen de la ruta y del programa

    Incluye una marca reconocible y el propósito en el cuerpo del mensaje, porque el remitente visible puede cambiar. Algunos proveedores filtran identificadores de remitente genéricos, por lo que recomendamos una marca reconocible: eso es política de ruta y recomendación de Flowstates, no una ley peruana.

    Qué cambia según el tipo de tráfico

    Perú no tiene un único reglamento. El mismo destino se comporta distinto según la categoría que envías y la ruta que toma.

    OTP / autenticación

    Adecuado en rutas validadas de alta calidad.

    • Recomendación de Flowstates

      Mantén el texto puramente transaccional y breve, idealmente en un solo segmento.

    • Recomendación de Flowstates

      Incluye la marca en el cuerpo del mensaje, porque el senderID suele reescribirse a un remitente numérico local.

    • Recomendación de Flowstates

      Nada de contenido promocional en las plantillas de OTP.

    • Recomendación de Flowstates

      Usa un dominio de marca para los enlaces y evita textos de enlace ambiguos.

    • Recomendación de Flowstates

      Monitorea entrega, latencia, conversión de verificaciones completadas y desempeño por operador actual.

    • Recomendación de Flowstates

      Configura failover de nivel operador para que una ruta degradada no se convierta en una cola de inicios de sesión fallidos.

    • Política de operador o de ruta

      Las rutas A2P internacionales estándar hacia Perú suelen ser unidireccionales. No diseñes un flujo de verificación que dependa de respuestas salvo que se configure expresamente un servicio bidireccional.

    Transaccional / de servicio

    Adecuado para alertas, confirmaciones y avisos de cuenta o de servicio.

    • Recomendación de Flowstates

      Identifica la marca e indica con claridad el propósito del mensaje.

    • Recomendación de Flowstates

      Usa un dominio de marca para los enlaces en lugar de un acortador público o compartido.

    • Recomendación de Flowstates

      Mantén el contenido promocional fuera de las plantillas transaccionales.

    • Recomendación de Flowstates

      Prefiere un solo segmento cuando sea posible y prueba la concatenación con el remitente y la ruta elegidos.

    • Política de operador o de ruta

      Habilita respuestas solo en un servicio bidireccional configurado expresamente. La recepción de entrantes no es el comportamiento por defecto en las rutas A2P peruanas.

    Marketing / promocional

    Consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco, una vía simple y gratuita para revocarlo, y supresión oportuna.

    • Ley / regulación

      La Ley 32323, publicada el 9 de mayo de 2025, modificó el artículo 58 del Código de Protección y Defensa del Consumidor y prohíbe las llamadas, los mensajes de texto móviles y las comunicaciones electrónicas masivas destinados a promocionar productos o servicios salvo que el consumidor haya dado su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco. Ese consentimiento puede revocarse en cualquier momento y sin justificación.

    • Ley / regulación

      La excepción legal se plantea en torno a que el consumidor contacte directamente al proveedor y otorgue su consentimiento. Indecopi también ha precisado que el consentimiento puede recabarse al adquirir un bien o servicio. No simplifiques esa tensión.

    • Recomendación de Flowstates

      Exigimos un recorrido de permiso claramente documentado, iniciado o solicitado por el consumidor, y revisión legal antes de apoyarte en cualquier interpretación más amplia de la excepción.

    • Ley / regulación

      La orientación vigente de la ANPD señala que las empresas necesitan consentimiento para enviar publicidad por correo electrónico, mensajes, SMS o WhatsApp, y deben ofrecer una forma simple y gratuita de oponerse o revocarlo.

    • Ley / regulación

      El procedimiento especial de primer contacto por única vez previsto en el reglamento vigente de la Ley 29733 está descrito para llamadas telefónicas que buscan el consentimiento. No habilita el envío de un SMS de marketing no solicitado ni de un SMS que pida consentimiento.

    • Recomendación de Flowstates

      Ofrece una baja simple y gratuita en cada SMS promocional y suprime con prontitud.

    • Recomendación de Flowstates

      Admite solicitudes naturales en español como BAJA, SALIR, CANCELAR y NO. No afirmamos que alguna de ellas sea una palabra clave exigida universalmente por ley.

    • Recomendación de Flowstates

      No afirmamos que exista un registro nacional vigente de no contacto para SMS. Mantén igualmente una lista interna de supresión y de no contacto.

    • Recomendación de Flowstates

      Programa los envíos en horario diurno local del destinatario como recomendación operativa nuestra, no como una franja horaria legal inventada. Una ruta seleccionada puede imponer una ventana más estricta, que confirmamos de forma privada.

    • Recomendación de Flowstates

      No uses listas compradas.

    • Política de operador o de ruta

      Usa la ruta promocional acordada para ese tráfico; la aceptación de categorías se confirma de forma privada para la ruta elegida y no se publica como lista general.

    Lista de verificación operativa

    Lo que esperamos ver antes de poner en producción una ruta de Perú.

    • Ley / regulación

      Registra el origen, el propósito lícito y el uso permitido de cada registro de destinatario.

    • Ley / regulación

      Entrega la información de privacidad aplicable y conserva la versión mostrada al destinatario.

    • Recomendación de Flowstates

      Para promociones, conserva destinatario, fecha y hora, origen, texto o versión exacta, propósito y permiso del canal.

    • Ley / regulación

      Documenta el recorrido de consentimiento iniciado o solicitado por el consumidor y obtén revisión legal antes de apoyarte en cualquier interpretación alternativa de la excepción legal.

    • Recomendación de Flowstates

      Identifica la marca y el propósito en cada mensaje.

    • Ley / regulación

      En marketing directo, ofrece un método operativo, simple y gratuito para detener las comunicaciones.

    • Recomendación de Flowstates

      Admite BAJA, SALIR, CANCELAR y NO sin afirmar que exista una palabra clave legal universal.

    • Recomendación de Flowstates

      Suprime con prontitud y mantén una lista interna de supresión y de no contacto en todos tus sistemas.

    • Ley / regulación

      Verifica tus obligaciones vigentes de inscripción de bancos de datos personales ante la ANPD, de forma separada del aprovisionamiento del remitente de mensajería.

    • Recomendación de Flowstates

      No uses listas compradas.

    • Recomendación de Flowstates

      Programa los envíos en horario diurno local del destinatario en Perú.

    • Recomendación de Flowstates

      Clasifica las plantillas de OTP, transaccionales y de marketing, y mantén el texto promocional fuera de los mensajes de OTP y transaccionales.

    • Recomendación de Flowstates

      Usa un dominio corto de marca en lugar de un acortador de URL público o compartido.

    • Política de operador o de ruta

      Valida el senderID exacto, el caso de uso y la ruta antes del lanzamiento.

    • Política de operador o de ruta

      Confirma de forma privada la aceptación de la categoría para la ruta elegida, en lugar de basarte en una lista de categorías publicada.

    • Recomendación de Flowstates

      Conserva los registros de plantillas, privacidad, consentimiento, bajas, campañas, supresión y aprobación de ruta.

    Codificación y entrega

    El texto en español convierte la codificación en una cuestión real de costo y de entrega en Perú, y el soporte de concatenación varía según el remitente y la ruta. Pruébalo en lugar de confiar en una tabla genérica.

    GSM-7, un solo segmento
    160 caracteres
    GSM-7, concatenado
    153 caracteres por segmento
    Unicode / UCS-2, un solo segmento
    70 caracteres
    Unicode / UCS-2, concatenado
    67 caracteres por segmento
    • Recomendación de Flowstates

      Las tildes del español, la puntuación tipográfica, los emojis y el formato pegado desde un documento pueden cambiar la codificación, lo que acorta el segmento y cambia el número de segmentos. Revisa la codificación que realmente produce tu plantilla.

    • Política de operador o de ruta

      La concatenación suele estar disponible en Perú, pero depende del remitente y de la ruta elegida, así que prueba la ruta real antes de confiar en ella.

    • Recomendación de Flowstates

      Recomendamos plantillas de OTP de un solo segmento y pruebas de extremo a extremo en las rutas contratadas de Claro, Bitel, Entel y Movistar.

    • Recomendación de Flowstates

      Normaliza a E.164 como +51 9XX XXX XXX y ejecuta validación o consulta de numeración móvil antes de enviar: los destinos fijos y móviles requieren un tratamiento distinto, las rutas estándar no entregan a líneas fijas y, con la portabilidad activa, el rango original no dice nada confiable sobre el operador actual.

    • Política de operador o de ruta

      Algunas rutas de proveedor convierten un MMS en un SMS con una URL. Eso es política de ruta, no una norma peruana.

    Una guía por país solo sirve si la ruta la cumple.

    Conocer las reglas de Perú es la mitad fácil. Mantener cada envío dentro de ellas, sobre rutas de proveedores que cambian su política, es la mitad operativa — y esa es la parte que operamos nosotros.

    • Enrutamiento por país y por categoría

      El tráfico de OTP, transaccional y de marketing toma rutas distintas hacia Perú, con la política correcta aplicada a cada categoría.

    • Gestión del senderID

      Gestionamos la presentación del remitente cuando la ruta lo permite y diseñamos plantillas para el caso habitual en que el senderID se reescribe a un remitente numérico local.

    • Failover de nivel operador

      Cuando una ruta de Perú se degrada, el tráfico se mueve antes que tu embudo de verificación.

    • Visibilidad por ruta

      Entrega, latencia y conversión de OTP medidas por ruta y por operador, para que un cambio de política aparezca como dato y no como reclamo.

    • Escalamiento con proveedores 24/7

      Nosotros perseguimos al proveedor y al operador. Tú recibes la actualización, no la cola de tickets.

    • BYOV / BYOG

      Conserva tu proveedor y tus contratos y deja que operemos el enrutamiento, o usa los nuestros.

    • Enlaces cortos de marca

      Enlaces en tu propio dominio en lugar de un acortador compartido, que los filtros de ruta tratan de forma muy distinta.

    Lo que necesitamos para validar tu ruta de Perú

    Envíanos esto y te respondemos con las opciones de ruta, el comportamiento del remitente que debes esperar y la política que aplica a tu categoría.

    • Empresa o entidad legal y sitio web
    • Categoría de tráfico y caso de uso
    • Plantillas de ejemplo en español e inglés
    • Volumen mensual esperado y tasa máxima de envío
    • Recorrido de consentimiento promocional y su evidencia
    • Versión del aviso de privacidad y propósito que cubre ese tráfico
    • Proceso interno de baja y supresión, y su responsable
    • Responsable y revisión del estado actual de inscripción de bancos de datos personales ante la ANPD
    • Preferencia de senderID
    • Dominios de enlace que vas a usar
    • Si necesitas respuestas o mensajería bidireccional
    • Fecha objetivo de lanzamiento

    Preguntas frecuentes sobre SMS en Perú

    ¿Puedo enviar SMS a números móviles de Perú?

    Una lectura operativa rápida sobre Perú. Todo lo marcado como dependiente de la ruta lo define el proveedor y el operador por donde pasa tu tráfico, y se confirma en la evaluación de ruta. SMS a móvil: Compatible. Formato del número: +51 seguido de un número móvil de nueve dígitos, que normalmente empieza con 9. SenderID alfanumérico: Las rutas A2P internacionales habituales aceptan el envío del remitente, pero lo sobrescriben con un código corto o un número largo local. SenderID numérico internacional / número largo: Habitualmente se sobrescribe con un código corto o un número largo local; no prometemos que se conserve.

    ¿Qué opciones de remitente funcionan para SMS en Perú?

    Tanto los senderID alfanuméricos como los numéricos internacionales se reescriben habitualmente a un código corto o número largo local asignado por la ruta. SenderID alfanumérico reescrito — Ideal para: Tráfico unidireccional de OTP, transaccional y de marketing con permiso, cuando se acepta la reescritura numérica. Número largo internacional — Ideal para: Tráfico unidireccional transaccional o de servicio seleccionado, cuando la ruta acepta el envío de un remitente numérico. Número largo local o remitente bidireccional asignado por el proveedor — Ideal para: Casos seleccionados de soporte, servicio y conversación. Código corto dedicado o local — Ideal para: Programas de escala seleccionados y una identidad numérica estable.

    ¿Qué requisitos de consentimiento y baja aplican a los SMS en Perú?

    Perú suele resumirse como “necesitas consentimiento”. La Ley 29733 protege los datos personales. Su reglamento vigente, aprobado por el DS 016-2024-JUS, entró en vigor el 31 de marzo de 2025 y regula el tratamiento de datos personales. El tratamiento de datos personales debe ser lícito e informado y, cuando se sustenta en el consentimiento, este debe ser libre, previo, expreso, informado e inequívoco. Esto no significa que todo SMS transaccional requiera siempre consentimiento de marketing. La orientación vigente de la ANPD sobre publicidad no deseada indica que la publicidad enviada por correo electrónico, mensajes, SMS o WhatsApp requiere consentimiento y que debe existir un canal simple y gratuito para oponerse o revocarlo.

    ¿Cuántos caracteres caben en un SMS a Perú?

    El texto en español convierte la codificación en una cuestión real de costo y de entrega en Perú, y el soporte de concatenación varía según el remitente y la ruta. GSM-7, un solo segmento: 160 caracteres. GSM-7, concatenado: 153 caracteres por segmento. Unicode / UCS-2, un solo segmento: 70 caracteres. Unicode / UCS-2, concatenado: 67 caracteres por segmento.

    Fuentes y control de cambios

    Referencias de reguladores, normas y proveedores que respaldan esta guía. La documentación de proveedores refleja la política de ruta vigente de un proveedor, no la ley peruana: las fuentes oficiales del MTC y de OSIPTEL rigen la numeración y la portabilidad, la ANPD y las fuentes legales oficiales rigen la redacción sobre datos personales, y la Ley 32323 y las fuentes de Indecopi rigen la redacción de protección al consumidor. Cuando los proveedores no coinciden, usamos lenguaje dependiente de la ruta en lugar de elegir un ganador.

    Registro de cambios

    • 1 de agosto de 2026 — Primera versión; separamos las obligaciones peruanas de consentimiento, consumo y datos personales de la reescritura del senderID y del comportamiento real de la ruta.

    Última revisión: 1 de agosto de 2026

    Aviso

    Esta es una guía operativa, no asesoría legal. Los requisitos aplicables varían según el operador, la ruta, el senderID, la categoría de tráfico, la condición de titular de banco de datos y la configuración del cliente. Flowstates confirma la ruta real durante el onboarding.