MX · +52 · MCC 334

    Guía de SMS en México

    Lo que realmente cambia cuando envías SMS de OTP, transaccionales o de marketing a México — separado en ley mexicana, política de ruta del proveedor y lo que recomendamos a nivel operativo.

    Última revisión: 1 de agosto de 2026 · América del Norte / LATAM

    En esta página

    Resumen general

    Una lectura operativa rápida sobre México. Todo lo marcado como dependiente de la ruta lo define el proveedor y el operador por donde pasa tu tráfico, y se confirma en la evaluación de ruta.

    SMS a móvil
    Política de operador o de ruta
    Compatible
    Formato del número nacional
    Ley / regulación
    Diez dígitos a nivel nacional; en E.164 se escribe +52 seguido de los diez dígitos nacionales, sin dígito adicional
    Presentación del remitente
    Política de operador o de ruta
    Depende del tipo de remitente y de la ruta
    SenderID alfanumérico registrado o preacordado
    Política de operador o de ruta
    Puede conservarse en rutas seleccionadas y con cobertura de los principales operadores móviles; las redes no soportadas o las rutas de OMV pueden recurrir a un código corto compartido
    SenderID alfanumérico dinámico o no registrado
    Política de operador o de ruta
    Comúnmente se reescribe a un código corto compartido o, en algunas rutas, a un número largo local
    Números largos nacionales e internacionales
    Política de operador o de ruta
    No se conservan de forma confiable en las rutas A2P habituales; pueden reescribirse o rotarse
    Código corto dedicado
    Política de operador o de ruta
    Disponible en rutas seleccionadas; la presentación y el soporte de respuestas dependen de la ruta
    SMS bidireccional
    Política de operador o de ruta
    Disponible en tipos de remitente o servicios seleccionados; no es universal
    Portabilidad numérica
    Ley / regulación
    Disponible — no infieras el operador actual a partir del prefijo original
    Concatenación
    Política de operador o de ruta
    Generalmente compatible, pero depende del tipo de remitente y de la ruta
    Marketing
    Ley / regulación
    Se requiere permiso demostrable como estándar de Flowstates, supresión por REPEP, baja y validación de ruta
    Última revisión
    Recomendación de Flowstates
    1 de agosto de 2026

    Dependiente de la ruta: “Dependiente de la ruta” significa que el comportamiento lo decide el proveedor y el operador por donde pasa tu tráfico, no la ley mexicana. Dos proveedores pueden comportarse de forma distinta el mismo día, y una ruta puede cambiar su política. Confírmalo antes de lanzar.

    Ley, política de ruta y recomendación

    Las reglas mexicanas de datos y de consumo, el comportamiento de la ruta del proveedor y nuestro propio estándar operativo son tres cosas distintas. Cada afirmación en esta página está etiquetada para que el equipo correcto pueda actuar sobre ella.

    • Ley / regulación

      Ley y regulación

      Obligaciones vinculantes de la legislación federal mexicana y de los registros públicos, incluyendo la ley federal de datos del sector privado vigente, la ley federal de protección al consumidor, el REPEP (Profeco) y el REUS (CONDUSEF) para marketing del sector financiero. Aplican sin importar el proveedor que uses.

    • Política de operador o de ruta

      Política de operador o de ruta

      Reglas aplicadas por operadores, agregadores o tu proveedor en la ruta A2P específica de tu tráfico: conservación o reescritura del senderID, recurso a código corto, disponibilidad bidireccional y comportamiento de concatenación. Depende de la ruta y puede cambiar.

    • Recomendación de Flowstates

      Recomendación operativa de Flowstates

      Lo que pedimos a los clientes porque protege la entregabilidad y te mantiene cómodamente dentro tanto de la ley como de la política de ruta. Es deliberadamente más estricto que el mínimo legal.

    Numeración y operadores

    Lo básico que tu capa de validación y tus plantillas deben resolver antes del primer envío.

    • Ley / regulaciónFormato del número

      México utiliza un esquema unificado de diez dígitos nacionales tanto para líneas fijas como móviles. Los números se escriben en E.164 como el código de país seguido de los diez dígitos nacionales, sin ningún dígito adicional.

    • Ley / regulaciónCódigo de marcación

      Código de país +52. Código de país móvil 334.

    • Recomendación de FlowstatesNo usar el formato móvil anterior

      El antiguo “1” adicional que se insertaba para números móviles (el viejo formato +521XXXXXXXXXX) no debe usarse. El formato correcto es el código de país más los diez dígitos nacionales, sin nada más insertado.

    • Ley / regulaciónPortabilidad numérica

      La portabilidad numérica móvil está disponible en México desde 2008, según material oficial del IFT/CRT. Nunca infieras el operador actual a partir del prefijo original del número.

    • Política de operador o de rutaOperadores

      El ecosistema móvil a considerar incluye Telcel, AT&T/Unefon/WIM, Movistar y un amplio ecosistema de OMV construido sobre la red mayorista de Altán (con marcas como Bait, CFE y OXXO Cel). El mapeo de operadores se resuelve al momento del envío contra datos de ruta en vivo, en lugar de inferirse por marca o prefijo, y aquí no hacemos afirmaciones de participación de mercado ni de cobertura de ruta.

    • Recomendación de FlowstatesValidación

      Valida a formato E.164 y ejecuta validación o lookup móvil antes de enviar. Las rutas A2P estándar están dirigidas a números móviles y descartan líneas fijas, y como fijo y móvil comparten los mismos diez dígitos nacionales, una revisión de formato por sí sola no basta para distinguirlos.

    • Recomendación de FlowstatesManejo de la portabilidad

      Dado que la portabilidad está activa desde 2008, resuelve el operador actual al momento del envío en lugar de guardarlo en caché contra el registro de un contacto.

    Ejemplo en E.164

    +52 55 1234 5678

    Código de país 52, seguido de los diez dígitos nacionales. No uses el antiguo formato +52 1 con prefijo móvil.

    Opciones de remitente

    Los senderID alfanuméricos son compatibles en México, pero lo que ve el destinatario depende del tipo de remitente y de la ruta del operador seleccionada. Diseña el cuerpo del mensaje para que identifique tu marca incluso si el remitente se reescribe.

    Política de operador o de ruta

    Toda esta comparación —ideal para, qué ve el destinatario y respuestas— describe el comportamiento de operador o de ruta en las rutas A2P vigentes en México, no la ley mexicana. Varía según el proveedor y el operador, y se confirma antes de lanzar en lugar de garantizarse de forma universal.

    SenderID alfanumérico preacordado o registrado

    Ideal para
    OTP de marca unidireccional, tráfico transaccional y promocional aprobado, cuando las rutas seleccionadas lo conservan
    Qué ve el destinatario
    La marca aprobada en las rutas de operador soportadas, o un código corto compartido en rutas de OMR/OMV no soportadas
    Respuestas
    No

    SenderID alfanumérico dinámico o no registrado

    Ideal para
    No es una opción de marca confiable; tráfico unidireccional limitado donde se acepta la reescritura
    Qué ve el destinatario
    Normalmente un código corto compartido, y en algunas rutas un número largo local
    Respuestas
    No

    Número largo nacional o internacional

    Ideal para
    Casos específicos de ruta como OTP o servicios locales, no marketing A2P de marca en general
    Qué ve el destinatario
    Comúnmente un código corto reescrito o un número largo local/rotado, en lugar del número enviado
    Respuestas
    No asumir — solo cuando el servicio seleccionado admita explícitamente SMS entrantes

    Código corto dedicado

    Ideal para
    Escala, identidad numérica consistente y posibles programas bidireccionales
    Qué ve el destinatario
    El código corto soportado, donde la ruta del operador seleccionada lo conserve
    Respuestas
    Potencialmente disponible cuando se configura explícitamente

    Coloca la marca y el propósito en el cuerpo del mensaje, porque las rutas de respaldo pueden reescribir el remitente. La presentación del remitente depende de la ruta y del operador.

    Qué cambia según el tipo de tráfico

    México no es una sola normativa. El mismo destino se comporta de forma distinta según la categoría que envíes y la ruta que tome.

    OTP / autenticación

    Adecuado en rutas validadas de alta calidad.

    • Recomendación de Flowstates

      Mantén el texto puramente transaccional y breve, idealmente en un solo segmento — sin marketing, ofertas ni ventas adicionales en un mensaje de verificación.

    • Recomendación de Flowstates

      Identifica la marca en el cuerpo del mensaje, porque las rutas de respaldo pueden reescribir el senderID.

    • Recomendación de Flowstates

      Sin contenido promocional en las plantillas de OTP.

    • Recomendación de Flowstates

      Usa un dominio de enlace de marca y evita texto de enlace ambiguo.

    • Recomendación de Flowstates

      Monitorea entrega, latencia, conversión de verificación completada y desempeño por operador, no solo los conteos de enviado versus entregado.

    • Recomendación de Flowstates

      Configura la conmutación de ruta para que una ruta degradada no se convierta en una cola de inicios de sesión fallidos.

    • Política de operador o de ruta

      Algunas rutas de número largo nacional están limitadas a tráfico de OTP. Esto es política de ruta, no una afirmación de que cualquier número local puede transportar tráfico A2P general.

    Transaccional / de servicio

    Adecuado para alertas, confirmaciones y actualizaciones de cuenta o de servicio.

    • Recomendación de Flowstates

      Identifica la marca y describe con claridad el propósito del mensaje.

    • Recomendación de Flowstates

      Usa un dominio de marca para los enlaces en lugar de un acortador público o compartido.

    • Recomendación de Flowstates

      Mantén el contenido promocional fuera de las plantillas transaccionales.

    • Recomendación de Flowstates

      Prefiere un solo segmento cuando sea posible, y prueba la concatenación en el senderID y la ruta elegidos.

    • Política de operador o de ruta

      Habilita respuestas solo en un servicio bidireccional configurado explícitamente. La gestión de entrantes no es un valor predeterminado en las rutas A2P mexicanas.

    Marketing / promocional

    Permiso demostrable como estándar de lanzamiento de Flowstates, además de verificaciones de supresión por REPEP y REUS antes de lanzar.

    • Recomendación de Flowstates

      El permiso demostrable, con marca de tiempo y origen atribuido, es el estándar de Flowstates para todo envío promocional.

    • Ley / regulación

      La ley federal de datos personales vigente en México exige un tratamiento legítimo, controlado e informado, un aviso de privacidad y mecanismos para ejercer o revocar los derechos aplicables. Esto no significa que todo tratamiento siempre requiera consentimiento expreso — depende del dato y del contexto.

    • Ley / regulación

      La ley federal de protección al consumidor y el REPEP exigen respetar a los consumidores que se oponen al contacto de marketing o que están inscritos en REPEP. El REPEP es un registro para consultar y suprimir, no un bloqueo automático a nivel de red, por lo que la organización debe consultarlo y operacionalizar la supresión por su cuenta.

    • Recomendación de Flowstates

      Ofrece una baja sencilla y gratuita, y suprime con prontitud en cuanto un destinatario pida detenerse.

    • Recomendación de Flowstates

      Admite solicitudes naturales en español como BAJA, SALIR o CANCELAR. No afirmamos que ninguna de estas sea una palabra clave universal exigida por la ley.

    • Recomendación de Flowstates

      Programa el envío en horario diurno local del destinatario como recomendación operativa nuestra, no como una ventana de horario obligada por ley.

    • Recomendación de Flowstates

      No uses listas compradas.

    • Ley / regulación

      El marketing de servicios financieros tiene un régimen aparte con el registro REUS de CONDUSEF. Consultar el REPEP no es suficiente para marketing del sector financiero — requiere una revisión propia por sector.

    • Política de operador o de ruta

      Usa la ruta promocional acordada para la campaña; la aceptación de categoría se confirma de forma privada para la ruta seleccionada, en lugar de publicarse como una lista general.

    Lista de verificación operativa

    Lo que esperamos ver implementado antes de que una ruta de México entre en producción.

    • Ley / regulación

      Registra el origen del dato, la finalidad lícita y el uso permitido para cada registro de destinatario.

    • Ley / regulación

      Proporciona el aviso de privacidad aplicable y conserva la versión que se mostró.

    • Recomendación de Flowstates

      Para envíos promocionales, conserva destinatario, marca de tiempo, origen, texto o versión, propósito y permiso de canal, y mantén esa evidencia disponible.

    • Ley / regulación

      Consulta e ingiere el REPEP antes de campañas promocionales, actualiza la supresión con una periodicidad operativamente adecuada, y suprime en cuanto se ingiere un registro.

    • Recomendación de Flowstates

      Mantén una lista interna de supresión y no molestar junto a los registros públicos.

    • Ley / regulación

      Para marketing de servicios financieros, designa al responsable de cumplimiento de REUS y valida ese flujo sectorial por separado de las reglas generales.

    • Recomendación de Flowstates

      Identifica la marca y el propósito del mensaje en el cuerpo.

    • Recomendación de Flowstates

      Ofrece una baja fácil y gratuita que admita BAJA, SALIR y CANCELAR, sin afirmar que alguna de estas es una palabra clave universal exigida por ley.

    • Recomendación de Flowstates

      Programa el envío en horario diurno local del destinatario.

    • Recomendación de Flowstates

      No uses listas compradas.

    • Recomendación de Flowstates

      Clasifica las plantillas de OTP, transaccionales y de marketing antes de lanzar, y mantén el contenido promocional fuera de los mensajes de OTP y transaccionales.

    • Recomendación de Flowstates

      Usa un dominio corto de marca en lugar de un acortador de URL público o compartido.

    • Política de operador o de ruta

      Valida el senderID exacto, el caso de uso y la ruta antes de lanzar.

    • Política de operador o de ruta

      Confirma la aceptación de categoría de forma privada para la ruta seleccionada antes de lanzar, en lugar de basarte en una lista nacional publicada.

    • Recomendación de Flowstates

      Conserva los registros de plantilla, consentimiento, REPEP/REUS, campaña, supresión y aprobación de ruta.

    Codificación y entrega

    El texto en español convierte la codificación en una cuestión real de costo y de entrega en México, y el soporte de concatenación varía según el tipo de senderID y la ruta. Pruébalo en lugar de confiar en una tabla genérica.

    GSM-7, un solo segmento
    160 caracteres
    GSM-7, concatenado
    153 caracteres por segmento
    Unicode / UCS-2, un solo segmento
    70 caracteres
    Unicode / UCS-2, concatenado
    67 caracteres por segmento
    • Recomendación de Flowstates

      Los acentos del español, la puntuación tipográfica y el formato copiado de un documento pueden cambiar la codificación, lo que acorta el segmento y cambia el número de segmentos. Verifica la codificación que realmente produce tu plantilla.

    • Política de operador o de ruta

      La concatenación generalmente es compatible en México, pero depende del tipo de senderID y de la ruta seleccionada, así que pruébala en la ruta real antes de confiar en ella.

    • Recomendación de Flowstates

      Recomienda plantillas de OTP en un solo segmento y realiza pruebas de extremo a extremo en las rutas de operador seleccionadas.

    • Recomendación de Flowstates

      Normaliza al formato E.164 +52 55 1234 5678 y valida los números móviles con lookup antes de enviar — fijo y móvil comparten los mismos diez dígitos nacionales, y la portabilidad está activa desde 2008, por lo que el prefijo original no indica de forma confiable el operador actual. Nunca uses el antiguo formato +52 1 con prefijo móvil.

    Una guía por país solo sirve si la ruta la cumple.

    Conocer las reglas de México es la mitad fácil. Mantener cada envío dentro de ellas, en rutas de proveedor que cambian su política, es la mitad operativa — esa es la parte que nosotros gestionamos.

    • Enrutamiento por país y por categoría

      El tráfico de OTP, transaccional y de marketing toma rutas distintas en México, aplicando la política correcta a cada categoría.

    • Gestión del senderID

      Gestionamos la presentación del remitente donde la ruta lo permite, y diseñamos plantillas para los casos en que el senderID se reescribe o recurre a un código corto.

    • Conmutación de nivel operador

      Cuando una ruta de México se degrada, el tráfico se mueve antes de que se vea afectado tu embudo de verificación.

    • Visibilidad por ruta

      Entrega, latencia y conversión de OTP medidas por ruta y por operador, para que un cambio de política de ruta se vea como datos y no como quejas.

    • Escalamiento con proveedores 24/7

      Nosotros damos seguimiento al proveedor y al operador. Tú recibes la actualización, no la cola de tickets.

    • BYOV / BYOG

      Conserva tu proveedor y contratos actuales y deja que nosotros operemos el enrutamiento, o usa los nuestros.

    • Enlaces cortos de marca

      Enlaces en tu propio dominio en lugar de un acortador compartido, que los filtros de ruta tratan de forma muy distinta.

    Lo que necesitamos para validar tu ruta de México

    Envíanos esto y te responderemos con las opciones de ruta, el comportamiento de remitente que debes esperar y la política que aplica a tu categoría.

    • Empresa o entidad legal y sitio web
    • Categoría de tráfico y caso de uso
    • Plantillas de muestra en español e inglés
    • Volumen mensual esperado y tasa máxima de envío
    • Recorrido de opt-in o permiso promocional y su evidencia
    • Versión del aviso de privacidad y propósito que cubre el tráfico
    • Proceso y responsable de la supresión por REPEP
    • Proceso y responsable de REUS, si hay marketing financiero involucrado
    • Preferencia de senderID
    • Dominios de enlace que planeas usar
    • Si necesitas respuestas o mensajería bidireccional
    • Fecha objetivo de lanzamiento

    Preguntas frecuentes sobre SMS en México

    ¿Puedo enviar SMS a números móviles de México?

    Una lectura operativa rápida sobre México. Todo lo marcado como dependiente de la ruta lo define el proveedor y el operador por donde pasa tu tráfico, y se confirma en la evaluación de ruta. SMS a móvil: Compatible. Formato del número nacional: Diez dígitos a nivel nacional; en E.164 se escribe +52 seguido de los diez dígitos nacionales, sin dígito adicional. Presentación del remitente: Depende del tipo de remitente y de la ruta. SenderID alfanumérico registrado o preacordado: Puede conservarse en rutas seleccionadas y con cobertura de los principales operadores móviles; las redes no soportadas o las rutas de OMV pueden recurrir a un código corto compartido.

    ¿Qué opciones de remitente funcionan para SMS en México?

    Los senderID alfanuméricos son compatibles en México, pero lo que ve el destinatario depende del tipo de remitente y de la ruta del operador seleccionada. SenderID alfanumérico preacordado o registrado — Ideal para: OTP de marca unidireccional, tráfico transaccional y promocional aprobado, cuando las rutas seleccionadas lo conservan. SenderID alfanumérico dinámico o no registrado — Ideal para: No es una opción de marca confiable; tráfico unidireccional limitado donde se acepta la reescritura. Número largo nacional o internacional — Ideal para: Casos específicos de ruta como OTP o servicios locales, no marketing A2P de marca en general. Código corto dedicado — Ideal para: Escala, identidad numérica consistente y posibles programas bidireccionales.

    ¿Qué requisitos de consentimiento y baja aplican a los SMS en México?

    A México suele resumírsele como “necesitas consentimiento”. La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente se publicó el 20 de marzo de 2025 y entró en vigor el 21 de marzo de 2025, sustituyendo a la ley de 2010, con una reforma adicional en noviembre de 2025. Esta es la ley federal de datos del sector privado actualmente vigente. Exige un tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales, y un aviso de privacidad que revele las finalidades relevantes y los mecanismos disponibles para ejercer o revocar derechos. Los requisitos de consentimiento pueden variar según el tipo de dato y el contexto, y el consentimiento puede revocarse mediante los mecanismos que defina el responsable. No es una regla general de que todo SMS transaccional siempre necesite consentimiento previo y expreso. Independientemente de lo que exija estrictamente la ley de datos en un caso concreto, Flowstates exige permiso con marca de tiempo, origen atribuido y propósito específico para todo envío promocional por SMS.

    ¿Cuántos caracteres caben en un SMS a México?

    El texto en español convierte la codificación en una cuestión real de costo y de entrega en México, y el soporte de concatenación varía según el tipo de senderID y la ruta. GSM-7, un solo segmento: 160 caracteres. GSM-7, concatenado: 153 caracteres por segmento. Unicode / UCS-2, un solo segmento: 70 caracteres. Unicode / UCS-2, concatenado: 67 caracteres por segmento.

    Fuentes y control de cambios

    Referencias de regulador, ley y proveedores detrás de esta guía. La documentación de proveedores refleja la política de ruta vigente de un proveedor, no la ley mexicana — y el regulador prevalece cuando ambas entran en conflicto.

    Registro de cambios

    • 1 de agosto de 2026 — Borrador inicial; se separaron las obligaciones mexicanas de ley de datos y de consumidor, la supresión por REPEP/REUS y el comportamiento vigente de ruta y senderID.

    Última revisión 1 de agosto de 2026

    Aviso

    Esto es orientación operativa, no asesoría legal. Los requisitos aplicables varían según el operador, la ruta, el senderID, la categoría de tráfico, el sector y la configuración del cliente. Flowstates confirma la ruta vigente durante la incorporación.