Guía de SMS en Ecuador: Remitentes y Rutas

Resumen general

Una lectura operativa rápida de Ecuador. Todo lo marcado como dependiente de la ruta lo define el proveedor y el operador que usa tu tráfico, y se confirma durante la evaluación de ruta.

SMS a móvil: Compatible
Formato de número: +593 seguido de nueve dígitos móviles que empiezan por 9 — el cero de tránsito nacional se elimina
Remitente alfanumérico: Las rutas habituales lo reescriben a un código corto o número local; algunas rutas de CNT pueden mantenerlo, así que la presentación depende del operador y de la ruta
Remitente numérico internacional: Habitualmente se sustituye por un código corto o número local — no se promete su conservación
Remitente numérico local o bidireccional: Solo en servicios seleccionados; no es una capacidad A2P internacional por defecto
Código corto dedicado o local: Solo mediante programas seleccionados de operador o proveedor
SMS bidireccional: Las rutas internacionales estándar suelen ser unidireccionales — no asumas respuestas
Portabilidad numérica: Disponible — nunca deduzcas el operador actual del rango original
Concatenación: No es fiable en todas las rutas: Movistar puede entregar solo el primer segmento y algunos proveedores la marcan como no compatible
MMS: Algunas rutas convierten el MMS en un SMS con una URL
SMS a línea fija: No compatible en rutas estándar
Marketing: Autorización o aceptación previa y expresa según la ley de telecomunicaciones, además de información de privacidad, oposición o retiro, baja y supresión
Marketing directo: El titular puede oponerse en cualquier momento según la LOPDP, y el tratamiento para ese fin debe cesar
Última revisión: 1 de agosto de 2026

Dependiente de la ruta: “Dependiente de la ruta” significa que el comportamiento lo decide el proveedor y el operador que utiliza tu tráfico, no la ley ecuatoriana. Dos proveedores pueden comportarse distinto el mismo día y una ruta puede cambiar su política. Confírmalo antes de lanzar.

Ley, política de ruta y recomendación

Las normas ecuatorianas de telecomunicaciones, su marco de datos personales, el comportamiento de la ruta del proveedor y nuestro propio estándar operativo son cosas distintas. Cada afirmación de esta página está etiquetada para que el equipo correcto pueda actuar.

Ley / regulación
Ley y regulación
Obligaciones vinculantes de la legislación y los reguladores ecuatorianos: la regla de autorización previa y expresa de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones para mensajería comercial, el marco técnico de ARCOTEL y sus excepciones informativas acotadas, la numeración y la portabilidad administradas por ARCOTEL, y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales con su Reglamento General. Aplican con cualquier proveedor.
Política de operador o de ruta
Política de operador o de ruta
Reglas que aplican los operadores, agregadores o tu proveedor sobre la ruta A2P concreta de tu tráfico: reescritura del remitente, si aplica la excepción alfanumérica de CNT, si hay respuestas, comportamiento de la concatenación y tratamiento del MMS. Depende de la ruta y puede cambiar.
Recomendación de Flowstates
Recomendación operativa de Flowstates
Lo que pedimos a los clientes porque protege la entregabilidad y te mantiene cómodamente dentro de la ley y de la política de ruta. Deliberadamente más estricto que el mínimo legal.

Numeración y operadores

Lo básico que tu capa de validación y tus plantillas deben acertar antes del primer envío.

Ley / regulaciónFormato de número
Los números móviles ecuatorianos usan nueve dígitos nacionales después del código de país y empiezan por 9. A nivel nacional el mismo número se escribe con un cero de tránsito inicial, que se elimina en E.164.
Ley / regulaciónCódigo de marcación
Código de país +593. Código móvil de país (MCC) 740.
Ley / regulaciónAdministración de numeración
ARCOTEL regula las telecomunicaciones y administra el plan de numeración y las series numéricas, por lo que las dudas de numeración se resuelven con material de ARCOTEL y no con documentación de proveedores.
Ley / regulaciónPortabilidad numérica
La portabilidad numérica móvil está disponible y opera desde 2009. Nunca deduzcas el operador actual del rango o prefijo original.
Política de operador o de rutaOperadores
Las grandes redes móviles a considerar son Claro, Movistar y CNT. Tuenti se asocia a la red de Movistar / OTECEL y no se trata aquí como una ruta nacional de producción independiente. El operador actual se resuelve mediante consulta en tiempo real y aquí no publicamos cuotas de mercado ni afirmaciones de cobertura de ruta.
Recomendación de FlowstatesValidación
Valida a E.164 y ejecuta validación móvil o lookup antes de enviar. Las rutas A2P estándar apuntan a destinos móviles, y los destinos fijos deben descartarse en la validación.
Recomendación de FlowstatesManejo de la portabilidad
Como la portabilidad está activa, resuelve el operador actual en el momento del envío en lugar de almacenarlo en el registro del contacto.

Ejemplo E.164

+593 9X XXX XXXX

Código de país 593 y luego el número móvil de nueve dígitos que empieza por 9. A nivel nacional el mismo patrón se escribe 09X XXX XXXX, y ese cero de tránsito se elimina en E.164. Es un patrón ilustrativo enmascarado, no un número real.

Opciones de remitente

En Ecuador el remitente enviado suele reescribirse a un código corto o número local asignado por la ruta, y se reporta que algunas rutas de CNT pueden mantener un remitente alfanumérico. La documentación de los proveedores no coincide del todo, así que trata la conservación como dependiente de la ruta y nunca la prometas. Diseña el cuerpo del mensaje para que identifique tu marca aunque cambie el remitente visible.

Política de operador o de ruta

Toda esta comparación — ideal para, lo que ve el destinatario y respuestas — describe el comportamiento de operador o de ruta en las rutas A2P actuales de Ecuador, no la ley ecuatoriana. Los proveedores describen Ecuador de forma distinta, el comportamiento varía según proveedor y operador, y se valida en vivo antes del lanzamiento en lugar de garantizarse universalmente.

Remitente alfanumérico enviado

Ideal para: OTP, transaccionales y marketing autorizado unidireccionales donde se acepte la reescritura numérica; algunas rutas de CNT pueden conservar la marca
Lo que ve el destinatario: Normalmente un código corto o número local asignado por la ruta; la marca enviada solo en rutas compatibles seleccionadas
Respuestas: No

Número largo internacional

Ideal para: Tráfico transaccional o de servicio unidireccional donde la ruta acepte el envío de remitente numérico
Lo que ve el destinatario: Habitualmente un código corto o número local asignado por la ruta en lugar del número internacional enviado
Respuestas: No lo asumas — solo donde un servicio expresamente seleccionado admita SMS entrantes

Remitente numérico local asignado por el proveedor

Ideal para: Casos de uso seleccionados de servicio, soporte o conversación
Lo que ve el destinatario: El remitente numérico local asignado a ese servicio
Respuestas: Posiblemente disponible solo cuando se configura explícitamente

Código corto dedicado o local

Ideal para: Programas de escala seleccionados y una identidad numérica estable
Lo que ve el destinatario: El código corto compatible donde exista el programa de operador o proveedor
Respuestas: Depende de la ruta y del programa

Opciones de remitente
Opción	Ideal para	Lo que ve el destinatario	Respuestas
Remitente alfanumérico enviado	OTP, transaccionales y marketing autorizado unidireccionales donde se acepte la reescritura numérica; algunas rutas de CNT pueden conservar la marca	Normalmente un código corto o número local asignado por la ruta; la marca enviada solo en rutas compatibles seleccionadas	No
Número largo internacional	Tráfico transaccional o de servicio unidireccional donde la ruta acepte el envío de remitente numérico	Habitualmente un código corto o número local asignado por la ruta en lugar del número internacional enviado	No lo asumas — solo donde un servicio expresamente seleccionado admita SMS entrantes
Remitente numérico local asignado por el proveedor	Casos de uso seleccionados de servicio, soporte o conversación	El remitente numérico local asignado a ese servicio	Posiblemente disponible solo cuando se configura explícitamente
Código corto dedicado o local	Programas de escala seleccionados y una identidad numérica estable	El código corto compatible donde exista el programa de operador o proveedor	Depende de la ruta y del programa

Incluye una marca significativa y el propósito en el cuerpo del mensaje, porque el remitente visible puede cambiar. Algunos proveedores pueden filtrar identificadores genéricos, por lo que recomendamos una marca reconocible — eso es política de ruta y recomendación de Flowstates, no una norma ecuatoriana. Los servicios numéricos locales o bidireccionales existen solo donde se ofrecen expresamente, y los códigos cortos dedicados solo mediante programas seleccionados de operador o proveedor.

Qué cambia según el tipo de tráfico

Ecuador no es un único reglamento. El mismo destino se comporta distinto según la categoría que envías y la ruta que toma.

OTP / autenticación

Adecuado en rutas validadas de alta calidad.

Recomendación de Flowstates
Mantén el texto puramente transaccional y conciso, y dentro de un solo segmento siempre que sea posible.
Recomendación de Flowstates
Incluye la marca en el cuerpo del mensaje, porque el remitente suele reescribirse.
Recomendación de Flowstates
Sin contenido promocional en las plantillas de OTP.
Recomendación de Flowstates
Usa un dominio de marca para cualquier enlace y evita textos de enlace ambiguos.
Recomendación de Flowstates
Monitorea entrega, latencia, conversión de verificaciones completadas y rendimiento por operador actual.
Recomendación de Flowstates
Configura failover de nivel operador para que una ruta degradada no se convierta en una cola de inicios de sesión fallidos.
Política de operador o de ruta
No dependas de la concatenación para OTP. Movistar puede entregar solo el primer segmento de un SMS concatenado en algunas rutas.
Política de operador o de ruta
Las rutas A2P internacionales estándar hacia Ecuador suelen ser unidireccionales. No construyas un flujo de verificación sobre respuestas salvo que se configure explícitamente un servicio bidireccional.

Transaccional / servicio

Adecuado para alertas, confirmaciones y avisos de cuenta o servicio.

Recomendación de Flowstates
Identifica la marca y expresa con claridad el propósito del mensaje.
Recomendación de Flowstates
Usa un dominio de marca para los enlaces en lugar de un acortador público o compartido.
Recomendación de Flowstates
Mantén el contenido promocional fuera de las plantillas transaccionales.
Recomendación de Flowstates
Prefiere un solo segmento y prueba cualquier concatenación necesaria en el remitente y la ruta de operador seleccionados antes de depender de ella.
Política de operador o de ruta
Habilita respuestas solo en un servicio bidireccional configurado explícitamente. La gestión de entrantes no es un valor por defecto en las rutas A2P ecuatorianas.
Ley / regulación
Mantén la distinción legal entre un mensaje genuinamente informativo o de servicio y la promoción comercial. No reetiquetes marketing como transaccional para evitar la regla de autorización previa.

Marketing / promocional

Autorización previa y expresa, información de privacidad clara, una forma gratuita de parar y supresión inmediata.

Ley / regulación
El artículo 22(24) de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones reconoce el derecho a no recibir mensajes o llamadas, masivos o individuales, con fines de venta directa, comerciales, publicitarios o proselitistas sin autorización previa y expresa.
Ley / regulación
El artículo 23(8) también obliga a usuarios y abonados a no enviar mensajes de venta directa, comerciales, publicitarios o proselitistas que no hayan sido aceptados previamente por el destinatario.
Recomendación de Flowstates
Trátalo como una regla de autorización previa específica del canal. Exigimos evidencia con marca de tiempo, origen, propósito y canal para cada envío promocional.
Ley / regulación
El marco técnico de ARCOTEL contiene excepciones informativas acotadas, incluidos ciertos mensajes de servicio de un prestador de telecomunicaciones a sus propios abonados, comunicaciones públicas, financieras o educativas autorizadas dentro de su competencia, y alertas de emergencia. Son acotadas y específicas por propósito.
Recomendación de Flowstates
No conviertas esas excepciones en una exención general para cualquier SMS etiquetado como “transaccional”. Documenta el propósito y obtén revisión legal antes de invocar una.
Ley / regulación
Según la LOPDP, cuando la base es el consentimiento, debe ser libre, específico, informado e inequívoco, y el titular puede oponerse en cualquier momento al tratamiento con fines de marketing directo, tras lo cual los datos deben dejar de tratarse para ese fin.
Recomendación de Flowstates
Ofrece una baja sencilla y gratuita en cada SMS promocional y suprime de inmediato.
Recomendación de Flowstates
Admite solicitudes naturales en español como BAJA, SALIR, CANCELAR y NO. No afirmamos que una palabra clave concreta sea obligatoria por ley.
Recomendación de Flowstates
No afirmamos que exista un registro nacional de no llamar para SMS salvo que una fuente autorizada vigente lo respalde. Mantén igualmente una lista interna de supresión y de no molestar.
Recomendación de Flowstates
Programa en horario diurno local del destinatario como recomendación operativa, no como una ventana legal inventada. Una ruta seleccionada puede imponer una ventana más estricta, que confirmamos en privado.
Recomendación de Flowstates
No uses listas compradas.
Política de operador o de ruta
Usa la ruta promocional acordada para el tráfico; la aceptación de categorías se confirma en privado para la ruta seleccionada en lugar de publicarse como lista general.

Autorización previa, protección de datos y marketing directo en Ecuador

Ecuador combina una regla de telecomunicaciones específica del canal sobre mensajería comercial con un marco general de datos personales. Son obligaciones distintas, y el matiz decide si una campaña cumple.

Ley / regulación
La Ley Orgánica de Telecomunicaciones crea un requisito específico de autorización o aceptación previa y expresa para los mensajes de venta directa, comerciales, publicitarios y proselitistas. Es más fuerte y más específico del canal que una declaración genérica en la política de privacidad.
Ley / regulación
Las excepciones informativas de ARCOTEL son acotadas y específicas por propósito. No afirmes que todo OTP, alerta de cuenta o mensaje de servicio queda exento automáticamente — documenta el propósito y la base aplicable.
Ley / regulación
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales se publicó en mayo de 2021. Su Reglamento General se emitió mediante el Decreto Ejecutivo 904 y se publicó en noviembre de 2023.
Ley / regulación
El tratamiento de datos personales debe tener una base lícita y cumplir con la finalidad, la transparencia y los derechos del titular. Cuando se basa en el consentimiento, este debe ser libre, específico, informado e inequívoco.
Ley / regulación
Cuando se tratan datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionada, el titular puede oponerse en cualquier momento y los datos deben dejar de tratarse para ese fin.
Recomendación de Flowstates
Una baja o retiro directo debe atenderse de inmediato, aparezca o no el destinatario en cualquier lista externa.
Recomendación de Flowstates
No trates cada OTP o notificación de servicio como marketing. Mantén separadas las categorías de propósito y de plantilla, y el texto promocional fuera de los mensajes transaccionales y de verificación.
Ley / regulación
La Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) es la autoridad de protección de datos vigente, mientras que ARCOTEL regula telecomunicaciones, numeración, derechos de los usuarios y portabilidad. Mantén esos roles diferenciados.
Recomendación de Flowstates
Deliberadamente no reproducimos formularios internos de cumplimiento, tasas ni detalles de procedimiento administrativo. Verifica las obligaciones vigentes directamente en fuentes actuales de la SPDP y de ARCOTEL.
Ley / regulación
Las reglas de identificación y enmascaramiento de llamadas comerciales de ARCOTEL de 2020 son específicas de llamadas. No constituyen un régimen de registro de remitentes SMS y no deben tratarse como tal.
Recomendación de Flowstates
Conserva el aviso de privacidad y su versión, la finalidad, el registro de consentimiento o autorización, cualquier oposición o retiro, y evidencia de cómo se trataron los datos.
Política de operador o de ruta
Algunas categorías de contenido o de uso, incluido el uso tipo P2P, pueden restringirse por política del proveedor. Eso es política de ruta confirmada por campaña, no una lista legal ecuatoriana publicada.

Lista de verificación operativa

Lo que esperamos ver antes de poner en producción una ruta de Ecuador.

Ley / regulación
Registra el origen, la base o finalidad lícita y el uso permitido de cada registro de destinatario.
Ley / regulación
Proporciona la información de privacidad aplicable y conserva la versión mostrada al destinatario.
Recomendación de Flowstates
Para promociones, conserva destinatario, marca de tiempo, origen, redacción o versión exacta, finalidad y autorización para el canal SMS.
Ley / regulación
Documenta a qué categoría de ARCOTEL o de la ley de telecomunicaciones pertenece la comunicación, y obtén revisión legal antes de invocar una excepción informativa.
Recomendación de Flowstates
Identifica la marca y el propósito en cada mensaje.
Ley / regulación
Para marketing directo, ofrece un método funcional, sencillo y gratuito para detener las comunicaciones.
Recomendación de Flowstates
Admite BAJA, SALIR, CANCELAR y NO sin afirmar que exista una palabra clave legal universal.
Recomendación de Flowstates
Suprime de inmediato y mantén una lista interna de supresión y de no molestar en todos los sistemas.
Recomendación de Flowstates
No uses listas compradas.
Recomendación de Flowstates
Programa según el horario diurno local del destinatario en Ecuador.
Recomendación de Flowstates
Clasifica plantillas de OTP, transaccionales o informativas y de marketing, y mantén el texto promocional fuera de los mensajes de OTP y de servicio.
Recomendación de Flowstates
Usa un dominio corto de marca en lugar de un acortador público o compartido.
Política de operador o de ruta
Mantén las plantillas críticas en un solo segmento salvo que la ruta exacta haya superado pruebas de concatenación.
Política de operador o de ruta
Valida el remitente, el caso de uso y la ruta exactos antes del lanzamiento.
Política de operador o de ruta
Confirma en privado la aceptación de la categoría para la ruta seleccionada, en lugar de basarte en una lista publicada.
Recomendación de Flowstates
Conserva registros de plantillas, privacidad, autorización, bajas, campañas, supresión y aprobación de ruta.

Codificación y entrega

El texto en español convierte la codificación en una cuestión real de coste y entrega en Ecuador, y la concatenación no es fiable en todas las rutas. Prueba la ruta exacta en lugar de confiar en una tabla genérica.

GSM-7, un solo segmento: 160 caracteres
GSM-7, concatenado: 153 caracteres por segmento
Unicode / UCS-2, un solo segmento: 70 caracteres
Unicode / UCS-2, concatenado: 67 caracteres por segmento

Recomendación de Flowstates
Las tildes, la puntuación tipográfica, los emoji y el formato pegado desde un documento pueden cambiar la codificación, lo que acorta el segmento y cambia el número de segmentos. Comprueba la codificación que realmente produce tu plantilla.
Política de operador o de ruta
La concatenación no es fiable en todas las rutas de Ecuador. Un proveedor indica que Movistar puede entregar solo el primer segmento, y otro marca la concatenación como no compatible en su ruta ordinaria. Prueba la ruta exacta.
Recomendación de Flowstates
Mantén las plantillas de OTP y de servicio crítico en un solo segmento y realiza pruebas de extremo a extremo en las rutas contratadas de Claro, Movistar y CNT.
Recomendación de Flowstates
Normaliza a E.164 como +593 9X XXX XXXX — a nivel nacional el mismo número aparece como 09X XXX XXXX y el cero de tránsito se elimina — y luego ejecuta validación móvil o lookup antes de enviar. Los destinos fijos y móviles requieren tratamiento distinto, las rutas estándar no entregan a fijos, y la portabilidad está activa, así que el rango original no indica nada fiable sobre el operador actual.
Política de operador o de ruta
Algunas rutas convierten un MMS en un SMS con una URL. Eso es política de ruta, no una norma ecuatoriana.

Una guía por país solo sirve si la ruta la cumple.

Conocer las reglas de Ecuador es la mitad fácil. Mantener cada envío dentro de ellas, sobre rutas de proveedores que describen Ecuador de forma distinta y cambian su política, es la mitad operativa — esa es la parte que operamos nosotros.

Enrutamiento por país y por categoría
El tráfico de OTP, transaccional y de marketing toma rutas distintas hacia Ecuador, con la política correcta aplicada a cada categoría.
Gestión del remitente
Gestionamos la presentación del remitente donde la ruta lo permite, incluido el comportamiento seleccionado de CNT, y diseñamos plantillas para el caso habitual en que el remitente se reescribe a uno numérico local.
Failover de nivel operador
Cuando una ruta de Ecuador se degrada, el tráfico se mueve antes que tu embudo de verificación.
Visibilidad por ruta
Entrega, latencia y conversión de OTP medidas por ruta y por operador, para que un cambio de política aparezca como dato y no como queja.
Escalado con proveedores 24/7
Nosotros perseguimos al proveedor y al operador. Tú recibes la actualización, no la cola de tickets.
BYOV / BYOG
Conserva tu proveedor y tus contratos y déjanos operar el enrutamiento, o usa los nuestros.
Enlaces cortos de marca
Enlaces en tu propio dominio en lugar de un acortador compartido, que los filtros de ruta tratan de forma muy distinta.

Documentación para desarrolladores Enlaces cortos de marca

Lo que necesitamos para validar tu ruta de Ecuador

Envíanos esto y te responderemos con las opciones de ruta, el comportamiento del remitente que debes esperar y la política aplicable a tu categoría.

Empresa o entidad legal y sitio web
Categoría de tráfico y caso de uso
Plantillas de ejemplo en español e inglés
Volumen mensual previsto y tasa máxima de envío
Recorrido de autorización o consentimiento promocional y evidencia
Versión del aviso de privacidad y finalidad que cubre el tráfico
Proceso interno de baja y supresión y su responsable
Preferencia de remitente, y si importa la conservación específica en CNT
Dominios de enlace que piensas usar
Si necesitas respuestas o mensajería bidireccional
Si algún mensaje supera un segmento
Fecha objetivo de lanzamiento

Validar mi ruta de Ecuador Agendar una revisión de mensajería

Preguntas frecuentes sobre SMS en Ecuador

¿Puedo enviar SMS a números móviles de Ecuador?

Una lectura operativa rápida de Ecuador. Todo lo marcado como dependiente de la ruta lo define el proveedor y el operador que usa tu tráfico, y se confirma durante la evaluación de ruta. SMS a móvil: Compatible. Formato de número: +593 seguido de nueve dígitos móviles que empiezan por 9 — el cero de tránsito nacional se elimina. Remitente alfanumérico: Las rutas habituales lo reescriben a un código corto o número local; algunas rutas de CNT pueden mantenerlo, así que la presentación depende del operador y de la ruta. Remitente numérico internacional: Habitualmente se sustituye por un código corto o número local — no se promete su conservación.

¿Qué opciones de remitente funcionan para SMS en Ecuador?

En Ecuador el remitente enviado suele reescribirse a un código corto o número local asignado por la ruta, y se reporta que algunas rutas de CNT pueden mantener un remitente alfanumérico. Remitente alfanumérico enviado — Ideal para: OTP, transaccionales y marketing autorizado unidireccionales donde se acepte la reescritura numérica; algunas rutas de CNT pueden conservar la marca. Número largo internacional — Ideal para: Tráfico transaccional o de servicio unidireccional donde la ruta acepte el envío de remitente numérico. Remitente numérico local asignado por el proveedor — Ideal para: Casos de uso seleccionados de servicio, soporte o conversación. Código corto dedicado o local — Ideal para: Programas de escala seleccionados y una identidad numérica estable.

¿Qué requisitos de consentimiento y baja aplican a los SMS en Ecuador?

Ecuador combina una regla de telecomunicaciones específica del canal sobre mensajería comercial con un marco general de datos personales. La Ley Orgánica de Telecomunicaciones crea un requisito específico de autorización o aceptación previa y expresa para los mensajes de venta directa, comerciales, publicitarios y proselitistas. Es más fuerte y más específico del canal que una declaración genérica en la política de privacidad. Las excepciones informativas de ARCOTEL son acotadas y específicas por propósito. No afirmes que todo OTP, alerta de cuenta o mensaje de servicio queda exento automáticamente — documenta el propósito y la base aplicable. La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales se publicó en mayo de 2021. Su Reglamento General se emitió mediante el Decreto Ejecutivo 904 y se publicó en noviembre de 2023.

¿Cuántos caracteres caben en un SMS a Ecuador?

El texto en español convierte la codificación en una cuestión real de coste y entrega en Ecuador, y la concatenación no es fiable en todas las rutas. GSM-7, un solo segmento: 160 caracteres. GSM-7, concatenado: 153 caracteres por segmento. Unicode / UCS-2, un solo segmento: 70 caracteres. Unicode / UCS-2, concatenado: 67 caracteres por segmento.

Fuentes y control de cambios

Referencias de reguladores, leyes y proveedores detrás de esta guía. La documentación de proveedores refleja la política de ruta vigente de un proveedor, no la ley ecuatoriana — las fuentes oficiales de ARCOTEL controlan numeración, portabilidad, consentimiento en telecomunicaciones y excepciones informativas, y las fuentes oficiales de la LOPDP, el Registro Oficial y la SPDP controlan la redacción sobre datos personales. El proceso de identificación de llamadas de ARCOTEL no se traslada a la guía de remitentes SMS, y cuando los proveedores discrepan usamos lenguaje dependiente de la ruta en vez de elegir un ganador.

Documentación de proveedor
Twilio — guía de SMS para Ecuador
Política de ruta vigente de un proveedor: remitente alfanumérico generalmente no compatible salvo remitentes alfanuméricos dinámicos en CNT Mobile, remitentes numéricos internacionales sustituidos por un código corto o número largo, bidireccional estándar no compatible, posible conversión de MMS a SMS con URL, línea fija no compatible y Movistar posiblemente entregando solo el primer segmento de un SMS concatenado.
Regulador / numeración
ARCOTEL — Plan Técnico Fundamental de Numeración y series numéricas
Administración oficial de los recursos de numeración y las series numéricas de Ecuador.
Regulador
ARCOTEL — evidencia de portabilidad numérica móvil
Evidencia oficial de que la portabilidad numérica móvil opera en Ecuador, por lo que el operador actual debe resolverse por consulta y no deducirse del rango.
Regulador
ARCOTEL — derechos y obligaciones de abonados, clientes y usuarios
Declaración oficial del derecho del usuario a no recibir mensajes comerciales, publicitarios o proselitistas sin autorización previa y expresa, y la obligación correspondiente.
Guía del regulador
ARCOTEL — preguntas sobre identificación de llamadas comerciales, citando la norma técnica de mensajería
Fuente de las excepciones informativas acotadas. Las reglas de identificación y enmascaramiento de llamadas comerciales de 2020 son específicas de llamadas y no constituyen un régimen de registro de remitentes SMS.
Regulador
ARCOTEL — contexto actual de operadores y redes
Contexto oficial actual sobre las redes móviles ecuatorianas. Nombramos las grandes redes pero no publicamos cuotas de mercado ni afirmaciones de cobertura de ruta.
Ley
Registro Oficial — Ley Orgánica de Protección de Datos Personales
Publicación oficial de la ley ecuatoriana de protección de datos personales en mayo de 2021.
Reglamento
Registro Oficial — Decreto Ejecutivo 904, Reglamento General a la LOPDP
Publicación oficial del Reglamento General a la LOPDP en noviembre de 2023.
Guía del regulador
SPDP — política de protección de datos y derecho de oposición al marketing directo
Material vigente de la autoridad sobre tratamiento lícito, derechos del titular y oposición al tratamiento con fines de marketing directo.
Regulador
SPDP — autoridad vigente y resoluciones
La autoridad de protección de datos vigente. Las organizaciones deben verificar sus obligaciones y su estado directamente en material actual de la SPDP.
Documentación de proveedor
Telnyx — guía de SMS para Ecuador
Indica que los remitentes alfanuméricos se sustituyen por un número largo o código corto local aleatorio, salvo en CNT donde puede mantenerse dinámicamente un remitente alfanumérico.
Documentación de proveedor
Vonage — características y restricciones de SMS en Ecuador
Indica que los remitentes alfanuméricos y numéricos se cambian por un código corto aleatorio y que los identificadores genéricos pueden prohibirse en su ruta. Sus ventanas horarias y restricciones detalladas de categoría son política del proveedor, no ley ecuatoriana, y no se reproducen aquí.
Documentación de proveedor
Plivo — cobertura de Ecuador
Indica que los remitentes se sustituyen por números locales o numéricos aleatorios, y que el SMS bidireccional y la concatenación no son compatibles en su cobertura ordinaria de Ecuador.
Documentación de proveedor
Bandwidth — cobertura de Ecuador
Evidencia de que las descripciones de producto de los proveedores difieren: algunas anuncian cobertura alfanumérica unidireccional para Ecuador, lo que contradice las páginas de ruta específicas por país. Por eso nunca prometemos conservación del remitente.

Registro de cambios

1 de agosto de 2026 — Borrador inicial; se separaron los requisitos ecuatorianos de autorización previa y protección de datos de la reescritura del remitente, las excepciones de CNT y el comportamiento de la concatenación en las rutas reales.

Última revisión: 1 de agosto de 2026

Aviso legal

Esta es una guía operativa, no asesoría legal. Los requisitos aplicables varían según operador, ruta, remitente, categoría de tráfico, finalidad del mensaje y configuración del cliente. Flowstates confirma la ruta real durante el onboarding.

Guía de SMS en Ecuador