Guía de SMS en Honduras

Resumen operativo

Una lectura operativa rápida de Honduras. Todo lo marcado como dependiente de la ruta lo decide el proveedor y el camino de operador que usa tu tráfico. Todo lo marcado como ley aplica con cualquier proveedor.

Formato de número

Ley / regulación

+504 seguido de un número nacional significativo de ocho dígitos; Honduras opera un plan cerrado de ocho dígitos y no se encontró un prefijo troncal nacional en el material de CONATEL revisado

Numeración móvil

Ley / regulación

Las resoluciones de asignación de numeración de CONATEL ubican el servicio móvil y PCS en las series con dígito inicial 3, 7, 8 y 9, con estructura WXYZ-MCDU

Numeración fija

Ley / regulación

Los números fijos geográficos usan la serie 2, tras la migración de siete a ocho dígitos de noviembre de 2010

Códigos cortos y de servicio

Ley / regulación

Los códigos de tres dígitos y 1XY los asigna CONATEL de forma individual y están consolidados en su reglamento de Códigos de Numeración Corta; no son destinos A2P

Portabilidad numérica

Ley / regulación

El Reglamento de Portabilidad Numérica de CONATEL (NR012/13, 2013, modificado por NR010/17) cubre solo el servicio móvil y PCS y excluyó expresamente la telefonía fija; CONATEL ha descrito el servicio como gratuito para el usuario

Ley general de protección de datos

Ley / regulación

Ninguna verificada en vigor al 17 de agosto de 2026; las fuentes revisadas muestran iniciativas reiteradas ante el Congreso Nacional, incluido un proyecto de ley de protección de datos personales presentado el 29 de abril de 2026. Un proyecto de ley no es derecho vigente

Privacidad constitucional

Ley / regulación

El artículo 76 garantiza la intimidad personal y familiar, el artículo 100 protege la inviolabilidad y el secreto de las comunicaciones, incluidas las telefónicas, y el artículo 182 reconoce el hábeas data

Deberes de publicidad al consumidor

Ley / regulación

La Ley de Protección al Consumidor (Decreto 24-2008, reformado por el Decreto 75-2024) y su Reglamento vigente (Acuerdo 084-2021) exigen que la información de promociones, concursos y ofertas sea veraz, completa y no engañosa en todo medio publicitario

Registro nacional de no contacto por SMS

Ley / regulación

No se identificó ningún registro nacional oficial de no llamar ni de no molestar para SMS en las fuentes hondureñas revisadas el 17 de agosto de 2026

Código de país móvil

Política de operador o de ruta

Código de país móvil 708

SMS bidireccional

Política de operador o de ruta

No soportado en la ruta actual de Twilio hacia Honduras; la ruta es unidireccional

Portabilidad en la ruta

Política de operador o de ruta

Twilio marca la portabilidad numérica como disponible en Honduras

Concatenación

Política de operador o de ruta

Twilio la marca como soportada con una salvedad: puede no estar soportada para ciertos tipos de remitente, y el punto donde los mensajes se dividen y se reagrupan puede variar según la codificación de caracteres

MMS

Política de operador o de ruta

Twilio convierte el MMS en un SMS con una URL incrustada

SMS a fijo

Política de operador o de ruta

No está soportado en esa ruta: los mensajes a un destino fijo hondureño se rechazan en lugar de entregarse

Remitente alfanumérico preregistrado

Política de operador o de ruta

Las redes de los operadores admiten el preregistro sin segregación entre tráfico internacional y doméstico, Twilio lo soporta y el remitente se preserva

Remitente alfanumérico dinámico

Política de operador o de ruta

No soportado por las redes hondureñas; Twilio lo acepta pero el remitente no se preserva y puede sustituirse por un long code o short code local fuera de la plataforma de Twilio

Salvedad de Claro

Política de operador o de ruta

En la red de Claro en particular, los remitentes alfanuméricos solo se admiten mediante preregistro

Long code doméstico

Política de operador o de ruta

No soportado por las redes hondureñas en esa ruta

Long code internacional

Política de operador o de ruta

Soportado por los operadores y por Twilio, pero el remitente no se preserva y puede sustituirse por un long code o short code local fuera de la plataforma de Twilio

Short code

Política de operador o de ruta

La página actual de Twilio para Honduras no publica capacidad ni valor de soporte de short code, así que trátalo como no disponible salvo confirmación escrita de tu proveedor

Unicode / UCS-2

Política de operador o de ruta

Marcado como soportado para el tipo de remitente alfanumérico preregistrado; no se publica valor para los demás tipos de remitente

Estrategia de remitente

Recomendación de Flowstates

Preregistra el remitente alfanumérico que vas a usar, porque es el único tipo de remitente que las redes preservan en esta ruta

Resolución de operador

Recomendación de Flowstates

Como la portabilidad móvil está activa, resuelve la red de destino con una consulta en vivo o con la inteligencia de enrutamiento del proveedor en lugar de inferirla del dígito inicial

Estándar de permiso

Recomendación de Flowstates

Envía SMS promocionales solo con permiso previo, expreso, atribuible, específico del propósito y específico del canal SMS

Baja

Recomendación de Flowstates

Ofrece una baja gratuita que no dependa de una respuesta, porque la ruta es unidireccional, y suprímela de inmediato en todos los sistemas

Última revisión

Recomendación de Flowstates

17 de agosto de 2026

Numeración y redes

Ajusta la numeración antes de depurar la entrega. Honduras opera un plan cerrado de ocho dígitos, así que la normalización es simple: las trampas son los registros antiguos de siete dígitos y la inferencia de operador en un mercado donde la portabilidad móvil lleva años activa.

• Ley / regulaciónCódigo de país

  Honduras usa el código de país +504.

• Ley / regulaciónLongitud del número

  Honduras opera un plan cerrado de números nacionales significativos de ocho dígitos. La numeración móvil pasó a la estructura de ocho dígitos WXYZ-MCDU mediante una resolución de CONATEL de 2008 y la numeración fija migró de siete a ocho dígitos el 14 de noviembre de 2010.

• Ley / regulaciónSeries móviles

  Las resoluciones de asignación de numeración de CONATEL ubican el servicio móvil celular y PCS en las series con dígito inicial 3, 7, 8 y 9, incluido el bloque 801-0000 a 899-9999 atribuido a operadores móviles y PCS en 2006 y los bloques 96x, 97x y 98x asignados antes.

• Ley / regulaciónSerie fija

  Los números fijos geográficos usan la serie 2 dentro del mismo plan de ocho dígitos.

• Ley / regulaciónCódigos cortos y de servicio

  Los códigos de tres dígitos y 1XY, como el 911 y la línea de consumidor 185, los asigna CONATEL de forma individual y están consolidados en su reglamento de Códigos de Numeración Corta (NR010/22).

• Ley / regulaciónPortabilidad móvil

  El Reglamento de Portabilidad Numérica de CONATEL (Resolución NR012/13, 16 de agosto de 2013, modificado por la Resolución NR010/17) aplica al servicio móvil celular y PCS. Sus considerandos registran que las condiciones eran favorables para la portabilidad móvil y no para la telefonía fija, por lo que el servicio fijo quedó expresamente excluido.

• Ley / regulaciónPortabilidad en la práctica

  CONATEL ha descrito públicamente la portabilidad móvil como gratuita para el usuario, completada en veinticuatro horas y disponible tanto para prepago como para pospago, con volúmenes de portación reportados cada año desde su lanzamiento en 2014.

• Recomendación de FlowstatesPrefijo troncal

  No se identificó ningún prefijo troncal nacional para Honduras en el material de numeración de CONATEL revisado el 17 de agosto de 2026, y ninguna resolución de CONATEL revisada indica un código de acceso internacional. Trata ambos como no confirmados en lugar de asumir un valor regional por defecto, y normaliza a E.164.

• Recomendación de FlowstatesNormalización E.164

  Normaliza cada destino a E.164 como +504 seguido de los ocho dígitos nacionales antes de enviarlo a una API A2P.

• Recomendación de FlowstatesRegistros antiguos de siete dígitos

  Audita cualquier dato de contacto hondureño capturado antes de las migraciones a ocho dígitos. Los registros de siete dígitos no se normalizarán correctamente y fallarán en silencio al enviarse.

• Recomendación de FlowstatesFiltrado de líneas fijas

  Filtra los números fijos de la serie 2 y cualquier código corto o de servicio de las campañas A2P móviles antes del envío; ninguno es un destino A2P móvil.

• Recomendación de FlowstatesResolución de operador

  Como la portabilidad móvil está activa desde 2014, el dígito inicial no permite identificar el operador actual. Usa una consulta de red vigente o la inteligencia de enrutamiento de tu proveedor antes de tomar cualquier decisión específica de ruta, incluida la salvedad de preregistro de Claro.

• Recomendación de FlowstatesMapeo de operadores

  CONATEL no publica una única tabla consolidada y actual que asocie cada prefijo móvil con cada operador, así que no construyas lógica de enrutamiento sobre una lista de prefijos de terceros. Prueba destinos en todas las series móviles y en las principales redes de consumo antes de escalar.

• Política de operador o de rutaPortabilidad en la ruta

  Twilio marca la portabilidad numérica como disponible en Honduras en su ruta actual.

• Política de operador o de rutaDestinos fijos

  La ruta actual de Twilio no puede enviar SMS a un destino fijo hondureño: esos mensajes se rechazan en lugar de entregarse, por lo que un número fijo no es un destino A2P utilizable en esa ruta.

Opciones de remitente

La presentación del remitente en Honduras la deciden la ruta elegida y la red de destino. Nada de lo siguiente describe un comportamiento universal hondureño: cada fila es el comportamiento de un camino de proveedor concreto.

Confirma el remitente visible real, y el comportamiento de respaldo cuando la ruta principal no esté disponible, antes de lanzar. Una ruta de respaldo que sustituya en silencio un long code o short code local romperá el reconocimiento del OTP y la confianza en la marca aunque los informes de entrega parezcan saludables.

Privacidad, consentimiento y marketing en Honduras

Honduras no es hoy una jurisdicción con protección integral de datos. Las protecciones que existen son constitucionales, de transparencia del sector público, de protección al consumidor y de regulación sectorial de telecomunicaciones, lo que significa que el estándar operativo que apliques hace casi todo el trabajo, y conviene decirlo internamente en lugar de fingir que una ley lo sostiene.

• Ley / regulación

  El artículo 76 de la Constitución garantiza el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.

• Ley / regulación

  El artículo 100 de la Constitución protege la inviolabilidad y el secreto de las comunicaciones, incluidas expresamente las telefónicas, salvo resolución judicial. Su texto aborda el secreto de las comunicaciones más que el uso comercial de los datos de contacto.

• Ley / regulación

  El hábeas data se introdujo mediante el Decreto Legislativo 381-2005 y se consolidó con el Decreto Legislativo 10-2013, que reformó el artículo 182 para que quien tenga datos personales o familiares en registros públicos o privados pueda ejercer la acción; se implementa procesalmente por la Ley sobre Justicia Constitucional.

• Ley / regulación

  La Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública (Decreto Legislativo 170-2006) establece el mecanismo de hábeas data en su artículo 23, aborda la sistematización de los archivos de datos personales y el acceso a ellos en el artículo 24 y restringe la divulgación de información personal confidencial en el artículo 25. Sus obligaciones vinculan a los sujetos obligados públicos, supervisados por el IAIP; no es una ley de marketing del sector privado.

• Ley / regulación

  No se verificó ninguna ley general de protección de datos personales en vigor en Honduras en las fuentes revisadas el 17 de agosto de 2026. Se han presentado iniciativas sucesivas ante el Congreso Nacional, incluido un proyecto de ley de protección de datos personales presentado el 29 de abril de 2026 por la diputada Kritza Pérez, pero no se identificó un decreto aprobado con publicación en La Gaceta. La actividad legislativa pendiente es solo contexto y no crea obligaciones. Trátalo como una conclusión de revisión fechada y verifícalo de nuevo antes de apoyarte en ello en un memorando de cumplimiento.

• Ley / regulación

  Al no haber una ley general en vigor, la ley hondureña revisada aquí no aporta una definición legal de consentimiento de marketing, un derecho legal de oposición o retiro específico del marketing directo, plazos legales de conservación ni una asignación legal de responsabilidad entre responsable y encargado. No se identificó ninguna regla de responsabilidad de proveedores de ese tipo.

• Ley / regulación

  La Ley de Protección al Consumidor (Decreto 24-2008, publicada en La Gaceta el 7 de julio de 2008 y reformada por el Decreto 75-2024) protege el derecho del consumidor a información veraz en las relaciones de consumo, y el Reglamento operativo de la Ley de Protección al Consumidor (Acuerdo 084-2021) fijan las reglas de información, publicidad y ofertas: las condiciones de promociones, concursos y ofertas deben presentarse de forma veraz, completa y sin inducir a error en el medio utilizado. El Reglamento de 2009 antes citado quedó superado, y no se citan números de artículo porque no pudieron confirmarse en un texto oficial limpio del instrumento de 2021.

• Ley / regulación

  La publicidad engañosa es expresamente motivo de reclamo en el reglamento de protección al usuario de CONATEL, y la Dirección General de Protección al Consumidor aplica la ley del consumidor. La numeración exacta del artículo del Decreto 24-2008 para la prohibición general de publicidad engañosa no pudo confirmarse desde un texto oficial limpio en la revisión de esta página, por lo que no se cita aquí.

• Ley / regulación

  El Reglamento de Protección al Usuario de CONATEL (Resolución NR001/26, 28 de febrero de 2026) exige al operador notificar al usuario una suspensión inminente por falta de pago mediante un SMS y/o llamada, únicamente en horario de oficina y en días hábiles, un día antes de la suspensión. Es una regla estrecha de aviso de facturación del operador y no una regla general de horarios de marketing para remitentes A2P.

• Ley / regulación

  La Ley sobre Comercio Electrónico (Decreto 149-2014, en vigor desde el 27 de febrero de 2015) define las comunicaciones electrónicas de forma amplia, pero no se confirmó ninguna disposición sobre comunicaciones comerciales electrónicas no solicitadas, identificación del remitente o baja en la parte revisada para esta página, así que no se afirma nada en ningún sentido.

• Ley / regulación

  No se identificó ningún registro nacional oficial de no llamar o no molestar para SMS en el índice de normativas de CONATEL ni en la Ley Marco del Sector de Telecomunicaciones revisados el 17 de agosto de 2026. Es una conclusión de revisión fechada, no una prueba de que no pueda existir, y debe confirmarse con CONATEL si es decisivo para tu programa.

• Ley / regulación

  No se identificaron franjas horarias legales para el SMS de marketing ni una palabra clave STOP obligatoria por ley en el derecho hondureño en las fuentes revisadas el 17 de agosto de 2026.

• Ley / regulación

  Un OTP o un mensaje de servicio esperado no es automáticamente marketing. Igualmente, el marketing no debe reetiquetarse como transaccional: la prueba es el propósito del mensaje y lo que se le dijo al destinatario cuando se recogió el número, no la plantilla desde la que se envía.

• Política de operador o de ruta

  La propia guía del proveedor para Honduras pide obtener consentimiento de alta antes de comunicar, especialmente para marketing, enviar en horario diurno del destinatario salvo urgencia, atender mensajes tipo HELP y STOP en el idioma local del destinatario y no contactar usuarios inscritos en registros de no llamar o no molestar. Es política del proveedor, exigible por el proveedor, no ley hondureña.

• Recomendación de Flowstates

  Captura el permiso promocional como previo, expreso, atribuible, específico del propósito y específico del canal SMS, y conserva la evidencia: destinatario, fecha y hora, origen, texto y versión exactos mostrados en la captura, propósito, canal y el aviso de privacidad presentado.

• Recomendación de Flowstates

  Publica y enlaza un aviso de privacidad al que un destinatario hondureño pueda llegar realmente desde el recorrido donde se recogió el número, aunque ninguna ley revisada aquí exija su contenido.

• Recomendación de Flowstates

  Ofrece una baja gratuita y sencilla que no dependa de una respuesta, porque la ruta actual es unidireccional.

• Recomendación de Flowstates

  Reconoce solicitudes naturales de baja en español como BAJA, SALIR, CANCELAR, NO y STOP siempre que exista una vía de respuesta u otro canal entrante. Ninguna es una palabra clave legal hondureña; trátalas como intención del destinatario que debe honrarse.

• Recomendación de Flowstates

  Suprime de inmediato en todas las listas, remitentes y sistemas de envío. Es nuestro estándar operativo y en Honduras no hay un plazo legal detrás.

• Recomendación de Flowstates

  Envía tráfico promocional en horario diurno local del destinatario como estándar operativo, no como una franja legal inventada.

• Recomendación de Flowstates

  No uses listas compradas ni alquiladas, y no aceptes como significativa la afirmación de un vendedor de listas sobre el filtrado contra registros en un mercado donde no se identificó ningún registro nacional de SMS.

• Recomendación de Flowstates

  Obtén asesoría legal hondureña para los programas de marketing y para cualquier compromiso contractual sobre datos personales, especialmente mientras una ley general de protección de datos sigue pendiente.

• Política de operador o de ruta

  La reescritura del remitente, la ausencia de SMS bidireccional, la concatenación condicional, el manejo de UCS-2, la conversión de MMS y el rechazo a líneas fijas son política de ruta. Nada de eso es ley hondureña, y cumplir con una cosa no dice nada de la otra.

Codificación y entrega

Cálculo de segmentos, trampas del español y qué probar en la ruta real antes de lanzar.

GSM-7 un segmento

160 caracteres

GSM-7 concatenado

153 caracteres por segmento

Unicode / UCS-2 un segmento

70 caracteres

Unicode / UCS-2 concatenado

67 caracteres por segmento

Ejemplo E.164

+504 3XXX XXXX / +504 7XXX XXXX / +504 8XXX XXXX / +504 9XXX XXXX

• Política de operador o de ruta

  Twilio marca la concatenación como soportada con una salvedad en su ruta actual hacia Honduras: puede no estar soportada para ciertos tipos de remitente, y el punto donde los mensajes se dividen y se reagrupan puede variar según la codificación de caracteres.

• Política de operador o de ruta

  UCS-2 se marca como soportado para el tipo de remitente alfanumérico preregistrado, y no se publica valor de UCS-2 para el alfanumérico dinámico, el long code doméstico, el long code internacional ni el short code.

• Recomendación de Flowstates

  El texto en español no fuerza automáticamente UCS-2. ñ, ¿, ¡ y é están en el alfabeto básico GSM-7, pero á, í, ó, ú, las comillas tipográficas, el formato pegado y los emoji pueden forzar UCS-2 y reducir tu segmento de 160 a 70 caracteres.

• Recomendación de Flowstates

  Como la salvedad de concatenación depende del tipo de remitente y de la codificación, prueba tu texto real en español y su conteo real de segmentos con el remitente y la ruta exactos que vas a usar, no en una calculadora genérica.

• Recomendación de Flowstates

  Mantén los mensajes críticos de OTP y de servicio en un solo segmento cuando sea posible. No trates el máximo de segmentos de un proveedor como un objetivo de redacción.

• Política de operador o de ruta

  El MMS se convierte en un SMS con una URL incrustada en la ruta de ese proveedor, así que diseña para texto y un enlace en lugar de una imagen.

• Ley / regulación

  Los números nacionales significativos hondureños tienen ocho dígitos bajo un plan cerrado, así que la normalización E.164 es simplemente +504 más esos ocho dígitos.

Qué necesitamos para validar tu ruta a Honduras

Envíanos esto y podremos decirte qué hará realmente tu tráfico hondureño, por camino de operador, antes de que te comprometas con una fecha de lanzamiento.

• Tu entidad legal y el sitio web con el que se relaciona el tráfico
• Categorías de tráfico en alcance: OTP, transaccional, marketing
• Plantillas de mensaje de ejemplo con el texto real en inglés y español que vas a enviar
• Volumen mensual por categoría y tu tasa de envío máxima esperada
• La presentación de remitente que quieres y si puedes preregistrar un remitente alfanumérico
• El recorrido de permiso promocional, la evidencia de respaldo y el texto exacto de divulgación
• Cómo se recogieron los números y de dónde provienen los datos, más la URL de tu aviso de privacidad
• Tu proceso interno de baja y supresión y la persona responsable
• Los dominios de enlace que piensas usar
• Si necesitas respuestas o mensajería bidireccional
• Si algún mensaje excede un solo segmento, y cualquier requisito de Unicode o caracteres acentuados
• Fecha objetivo de lanzamiento

Preguntas frecuentes sobre SMS en Honduras