一个平台，覆盖所有 客户沟通场景
通过 SMS、语音、邮件和 WhatsApp 触达客户，并在同一个平台管理活动、监控送达情况、控制沟通成本。
- 18,420 recipients loaded
- 312 duplicates removed
- 47 blocked contacts skipped
- Test send delivered to 3 numbers
四大渠道， 一个运营平台
从紧急通知到个性化营销活动，TruContact 将您的客户沟通整合到一处，让团队放心发送、清楚衡量每一次触达的结果。
SMS
- 交易通知与营销活动短信
- 基于上传客户数据的个性化内容
- 重复收件人校验与去重
- 发送前测试短信
- 按手机号查询发送记录
- 上行短信监控
- 可导出的送达与错误报告
发送紧急且高可见度的消息，同时保持运营可控和可追溯性。
语音
- 上传常见格式的录音音频
- 由文本生成语音音频
- 提前排期呼叫
- 可配置的重试次数与重试间隔
- 按手机号查询通话记录
- 通话状态与计费秒数跟踪
自动化提醒、警报和重要通知，即使客户不查看数字消息也能触达。
邮件
- 个性化邮件营销活动
- 可复用的邮件模板
- 标准附件与个性化附件
- 送达、打开、点击与退信跟踪
- 按收件人查询活动记录
- 基于 API 的邮件流量监控
- 域名预热管理
开展可衡量的邮件沟通，同时保护送达率，并能追查单个投递问题。
- 基于模板的 WhatsApp 营销活动
- 根据收件人数据个性化模板内容
- 发送前预览消息
- 配置服务商凭证与投递路由
- 已发送、已送达、已读、失败与被拒绝状态跟踪
- 支持单个或多个手机号的活动记录查询
通过客户熟悉且信任的移动渠道进行沟通，并清晰掌握送达情况。
上传、个性化、排期、 发送并衡量效果
所有渠道遵循同一套工作流程，团队只需学习一次即可上手。
上传
使用您已有的客户数据，通过 CSV 或 Excel 文件导入收件人。
个性化
在消息、邮件和模板内容中批量插入姓名及其他收件人字段。
校验
在发送前去除重复收件人，通过预览和测试发送检查内容。
排期
设置活动和通话在合适的时间自动发出，无需人工干预。
衡量
查看送达情况、失败原因和互动数据，查询单个收件人记录并导出结果。
Set up customer journeys
Build a sequence once, then let it run: entry conditions, waits, channel steps, branches on behaviour and an exit as soon as the customer acts.
两项能力， 带来切实的差异
客户在真正开始大批量发送后，往往会主动要求的能力。
即时生成 PDF
在发送时即时生成并附加个性化 PDF。可直接添加到邮件中，也可通过 WhatsApp 和 SMS 以专属短链接的形式发送——如果您愿意，还可使用自有自定义域名。账单、票据、确认单和信函无需门户登录即可送达客户。
- 发送时为每位收件人附加个性化 PDF
- 同一份文档也可通过 WhatsApp 或 SMS 以专属短链接发送
- 支持自定义短链接域名
区域数据中心
消息处理和活动数据可保留在您的业务及监管方要求的区域内。适用于客户数据不得跨境流出的场景，也便于法务和采购团队明确回答数据存放位置的问题。
- 区域化处理与数据驻留
- 为安全审查和采购流程提供明确答复
- 与您合规团队现有的工作方式保持一致
活动管理、 报告与控制
用一个平台取代分散的消息工具，让团队、客户和财务部门都能清楚追踪。
Look at the customer reports
Delivery, engagement and spend per campaign and per channel — then drill into one recipient to see exactly what happened to their message.
团队能获得什么
应用场景
服务类沟通优先，营销活动随之展开。
警报
必须被看到的服务中断、欺诈警告和时效性服务通知。
提醒
提前排期的预约、续订、付款和排班确认通知。
服务更新
针对每位收件人个性化的订单、配送、账户和工单更新。
营销
跨 SMS、邮件和 WhatsApp 模板的推广活动，附带每次活动的报告。
TruContact 常见问题
TruContact 是什么？
TruContact 是由 Flowstates 提供并运营的营销与客户互动应用。你的团队在其中创建并发送短信、RCS、WhatsApp 与邮件营销活动，设计多步骤客户旅程，查看送达与互动报表；Flowstates 则负责底层网关、路由与供应商故障切换。
TruContact 支持哪些渠道？
短信、RCS、WhatsApp 与邮件，共用同一份联系人名单和同一套报表视图。各国可用渠道取决于运营商与平台的支持情况，我们会在上线准备阶段确认。
使用 TruContact 需要我自己签运营商合约吗？
不需要。Flowstates 提供并运营网关与供应商关系。如果你已经持有运营商或聚合商合约，我们也可以把流量路由到你的线路上——两种方式下应用的使用体验一致。
TruContact 能发送交易类消息和一次性验证码吗？
可以。营销活动从应用发送，交易类流量（包括一次性验证码）通过 Flowstates 的消息 API 与 OTP API 在同一网关发送，因此送达报表集中在一处。
上线准备需要多久？
上线准备是一个范围明确的项目：确定渠道与国家、报备发送方标识、接入你的数据源或导入名单、配置客户旅程与报表。发送方标识的报备时长由运营商与平台决定，因此我们会按国家确认时间表再上线。
TruContact 中的客户数据归谁所有？
归你所有。联系人数据、发送方标识与消息内容始终属于你；Flowstates 仅为运营该服务而处理这些数据，遵循符合 GDPR 的条款以及你自己的同意与退订规则。