面向客户沟通的 CPaaS 平台
在单一操作平台上运行涵盖 SMS、语音、电子邮件和 WhatsApp 的营销活动和客户旅程。
上传并个性化接收者数据，验证每次发送，安排沟通计划，监控送达和互动情况，并了解各团队及客户账户的用量与成本。
Flowstates 标准化提供并运营消息通道和送达路线。在您需要保留商业协议、区域路线或专业供应商的情况下，也可以连接现有的供应商凭证。
快速解答
CPaaS（通信平台即服务）让团队通过 API 和网页应用发送短信、RCS、WhatsApp 与邮件，无需自行签订运营商合约。Flowstates 提供并运营该平台：我们搭建网关，负责路由、供应商故障切换与监控；你的团队在 TruContact 中管理营销活动、客户旅程与报表。
集营销活动、旅程和报告于一体的平台
TruContact 是 Flowstates 的通信平台即服务 — 这是一个实用的 CPaaS，适用于需要大规模发送客户沟通并准确了解发送后情况的团队。
在同一个平台上处理服务通知、警报、提醒和营销活动，而无需为每个渠道或团队操作独立的工具。
四大渠道，一个操作平台
从紧急警报到个性化营销活动，TruContact 为团队提供了一个统一的场所来准备沟通、安排计划、监控送达并调查个人客户活动。
SMS
运行事务性和营销活动，使用上传的客户数据个性化消息，移除重复接收者，并在发布前发送测试。按电话号码搜索送达历史，监控入站 SMS，并导出送达和错误报告。
语音
上传录音或根据文本生成语音音频。安排通话，配置重试规则，并查看通话状态、通话历史记录和计费秒数。
电子邮件
使用可重复使用的模板和标准或针对每个接收者的附件创建个性化的电子邮件营销活动。追踪送达、打开、点击和退订情况，按接收者搜索活动，监控 API 驱动的电子邮件流量，并管理域名预热。
使用个性化和消息预览运行基于模板的 WhatsApp 营销活动。配置供应商凭证和送达路线，然后在营销活动和接收者层面追踪已发送、已送达、已读、失败和被拒绝的消息。
上传、个性化、验证、安排和衡量
跨每个渠道的统一工作模式，让团队只需学习一次平台操作。
上传
使用您已持有的客户数据，从 CSV 或 Excel 文件中导入接收者。
个性化
在消息、电子邮件和模板中插入姓名、账户详情、日期和其他接收者字段。
验证
移除重复的接收者，尊重被屏蔽的联系人，并通过预览和测试发送检查内容。
安排
无需人工干预，即可在正确的时间发出营销活动、电子邮件和通话。
衡量
查看送达情况、失败原因、互动和支出，调查个人接收者并导出结果。
- 18,420 recipients loaded
- 312 duplicates removed
- 47 blocked contacts skipped
- Test send delivered to 3 numbers
示例数据
构建在客户采取行动时停止的旅程
设置准入条件，添加等待，在适合的时机通过渠道发送，根据客户的行为进行分支，并定义清晰的退出规则。一旦客户完成您要求的操作，旅程就会立即结束，因此不会在客户已经付款、回复或确认后继续打扰他们。
- 基于您自己的接收者数据或每日文件的准入条件
- 步骤之间的等待时间，以小时或天为单位
- 涵盖 SMS、语音、电子邮件和 WhatsApp 的渠道操作
- 基于送达和互动行为的决策
- 在完成所需操作的瞬间立即退出
- 未解决的案例将路由至相关团队
示例数据
大规模运作中至关重要的操作能力
团队在开始发送真实业务量后会问及的部分。
个性化文档和短链接
在发送时生成接收者特定的 PDF。将 其附加到电子邮件中，或通过包含品牌域名的唯一 SMS 或 WhatsApp 短链接进行分发。
区域数据处理
将消息处理和营销活动数据保留在客户、企业或监管机构所要求的区域内。
报告和接收者调查
按营销活动和渠道查看送达、互动和支出情况，然后检查个人接收者的消息、通话、文档、链接和抑制历史记录。
多客户和账户控制
使用营销活动标签、账户级报告、多客户管理、角色和权限，按客户、品牌、部门或目的区分活动。
示例数据
团队从 TruContact 中获得什么
- 更快的营销活动发布速度
- 减少重复的行政工作
- 更好的个性化体验
- 减少重复或不必要的发送
- 更快的接收者级别送达调查
- 跨团队、渠道和客户的更清晰监管
- 更好的用量和通信成本可见性
- 无需增加重复手工工作即可扩展通信规模
为服务通信而生，兼顾营销需求
无论是必须送达的消息还是为了促进销售的消息，都在同一个平台上处理。
警报
停机、欺诈警告和必须被看到的限时服务通知。
提醒
提前安排的约会、续约、付款和班次确认。
服务更新
针对每个接收者个性化的订单、送达、账户和案例更新。
营销
涵盖 SMS、电子邮件和 WhatsApp 模板的促销活动，按营销活动进行报告。