Messagerie pour le remplacement de personnel dans le secteur de la santé
Contactez d'abord votre personnel de réserve – pour pourvoir plus de postes en interne et réduire le recours au personnel d'agence.
Chaque poste non pourvu a un coût.
Lorsqu'un poste clinique ou de soutien n'est pas pourvu, le choix est généralement le même : payer une prime à une agence, ou surcharger le personnel existant et absorber le risque opérationnel.
La plupart des prestataires disposent déjà d'un personnel de réserve qui accepterait le poste s'il en était informé à temps. Le problème n'est pas l'offre, mais la rapidité avec laquelle vous pouvez atteindre les bonnes personnes sur un canal qu'elles consultent réellement.
Les e-mails et les notifications d'applications ne suffisent pas.
Pour les postes à pourvoir le jour même ou à court terme, les canaux internes sont généralement moins efficaces que :
- Les e-mails non consultés en dehors des heures de travail
- Les notifications d'applications que le personnel a désactivées
- Les systèmes d'appels téléphoniques qui ne sont pas adaptés à des centaines de travailleurs de réserve
- Les groupes WhatsApp manuels qui ne sont pas auditables
Au moment où le message arrive, le poste a déjà été attribué à une agence.
Atteindre le bon personnel, dans le bon ordre, au bon moment.
Les prestataires de soins de santé utilisent Flowstates comme couche de messagerie derrière leur système de gestion du personnel, de planification ou de personnel de réserve pour :
- Diffuser les postes disponibles par rôle, grade, service et site
- Envoyer des offres échelonnées – personnel de réserve en premier, agence en dernier recours seulement
- Renvoyer les réponses d'acceptation, de refus et de liste d'attente dans le système de planification
- Envoyer des rappels, des détails de localisation et des instructions d'enregistrement avant le poste
- Notifier le personnel des annulations ou des changements sans appels téléphoniques manuels
SMS, WhatsApp et RCS – choisis par destinataire en fonction de ce qui les atteint le plus rapidement.
Comment cela s'intègre au flux de travail
1. Déclenchement depuis votre planning
Votre plateforme de planification ou de personnel de réserve appelle Flowstates dès qu'une vacance est créée ou escaladée.
2. Diffusion échelonnée et adaptée au canal
Le personnel est contacté par niveaux de priorité sur le canal auquel il répond – avec une bascule gérée si la livraison se dégrade.
3. Réponses en temps réel
Les réponses d'acceptation, de refus et de liste d'attente sont directement intégrées à votre système, avec une piste d'audit complète par poste.
Ce qui change pour l'opération
Avant
- Les coordinateurs appellent manuellement les listes de personnel de réserve
- Les postes sont attribués par défaut à une agence
- Aucune visibilité sur qui a vu l'offre en premier
- Les annulations sont gérées par téléphone
Après
- Le personnel de réserve est contacté en quelques secondes, par niveaux de priorité
- Plus de postes pourvus en interne avant de recourir à une agence
- Piste d'audit par poste de qui a reçu l'offre, quand et sur quel canal
- Le temps des coordinateurs est libéré pour les exceptions
Conçu pour les environnements réglementés
- Consentement et préférences de contact respectés pour chaque membre du personnel
- Règles d'heures de contact et de fréquence appliquées par site ou entité
- Piste d'audit complète de chaque offre, réponse et confirmation
- Données séparées par organisation
Aligné sur un SLA de passerelle de 99,99 %, avec un routage géré et une escalade des fournisseurs prise en charge pour vous.
Là où cela compte le plus
Hôpitaux et entités
Établissements de soins aigus pourvoyant des postes cliniques et non cliniques à court terme.
Groupes de soins
Prestataires de maisons de retraite et de services communautaires gérant d'importants effectifs de personnel de réserve sur plusieurs sites.
Dépenses d'agence élevées
L'augmentation des coûts d'agence devient la plus grande ligne de coût contrôlable.
Postes vacants le jour même
La plupart des postes non pourvus sont de dernière minute et doivent être pourvus en quelques minutes, pas en quelques heures.
Le message le plus rapide permet de pourvoir le poste.
Le personnel interne veut travailler. Contactez-le en premier et le recours à l'agence ne sera plus la solution par défaut.
Réduisez les dépenses d'agence grâce à une messagerie de remplacement de personnel plus rapide
Nous vous montrerons comment intégrer Flowstates à votre plateforme de planification ou de personnel de réserve et commencer à pourvoir plus de postes en interne.