Une seule plateforme pour toutes vos conversations avec vos clients
Contactez vos clients par SMS, voix, e-mail et WhatsApp — puis gérez vos campagnes, suivez la livraison et maîtrisez vos coûts de communication depuis un seul endroit.
- 18,420 recipients loaded
- 312 duplicates removed
- 47 blocked contacts skipped
- Test send delivered to 3 numbers
Quatre canaux, une seule plateforme opérationnelle
Des alertes urgentes aux campagnes personnalisées, TruContact réunit toutes vos communications clients — pour que votre équipe envoie en toute confiance et mesure ce qui se passe ensuite.
SMS
- Campagnes transactionnelles et marketing
- Personnalisation à partir des données clients importées
- Validation et suppression des destinataires en double
- Envois de test avant lancement
- Recherche de l'historique de livraison par numéro de téléphone
- Surveillance des SMS entrants
- Rapports de livraison et d'erreurs exportables
Envoyez des messages urgents et très visibles tout en gardant le contrôle opérationnel et la traçabilité.
Voice
- Import de fichiers audio enregistrés dans les formats courants
- Génération de messages vocaux à partir de texte
- Programmation des appels à l'avance
- Relances et intervalles de relance configurables
- Recherche de l'historique des appels par numéro de téléphone
- Suivi du statut des appels et des secondes facturées
Automatisez rappels, alertes et notifications importantes — même lorsque les clients ne lisent pas les messages numériques.
- Campagnes e-mail personnalisées
- Modèles d'e-mail réutilisables
- Pièces jointes standards et personnalisées
- Suivi des livraisons, ouvertures, clics et rebonds
- Recherche d'activité par destinataire
- Surveillance du trafic e-mail piloté par API
- Gestion de la montée en confiance des domaines
Menez des communications par e-mail mesurables tout en protégeant la délivrabilité et en analysant les problèmes de livraison individuels.
- Campagnes WhatsApp basées sur des modèles
- Personnalisation des modèles à partir des données du destinataire
- Aperçus des messages avant lancement
- Configuration des identifiants fournisseur et des routes de livraison
- Suivi des statuts envoyé, livré, lu, échoué et rejeté
- Recherche d'activité pour un ou plusieurs numéros de téléphone
Engagez vos clients via un canal mobile familier et fiable, avec une visibilité claire sur la livraison.
Importer, personnaliser, programmer, envoyer et mesurer
Un modèle de travail unique pour tous les canaux, pour que les équipes n'apprennent la plateforme qu'une seule fois.
Importer
Intégrez vos destinataires depuis des fichiers CSV ou Excel en utilisant les données clients que vous détenez déjà.
Personnaliser
Insérez les noms et autres champs des destinataires dans les messages, e-mails et modèles à grande échelle.
Valider
Supprimez les destinataires en double et vérifiez le contenu grâce aux aperçus et envois de test avant le lancement.
Programmer
Faites partir campagnes et appels au bon moment, sans intervention manuelle.
Mesurer
Analysez la livraison, les échecs et l'engagement, recherchez des destinataires individuels et exportez les résultats.
Set up customer journeys
Build a sequence once, then let it run: entry conditions, waits, channel steps, branches on behaviour and an exit as soon as the customer acts.
Deux atouts qui font une vraie différence au quotidien
Des fonctionnalités que les clients réclament dès qu'ils commencent à envoyer de vrais volumes.
PDF à la volée
Générez et joignez un PDF personnalisé au moment de l'envoi. Ajoutez-le directement à un e-mail, ou livrez-le par WhatsApp et SMS sous forme de lien court unique — sur votre propre domaine personnalisé si vous le souhaitez. Relevés, tickets, confirmations et courriers parviennent aux clients sans connexion à un portail.
- PDF par destinataire joint à l'e-mail au moment de l'envoi
- Même document livré par WhatsApp ou SMS sous forme de lien court unique
- Domaine de lien court personnalisé pris en charge
Centres de données régionaux
Le traitement des messages et les données de campagne peuvent être conservés dans la région attendue par votre entreprise et votre régulateur. Utile lorsque les données clients ne peuvent pas quitter une juridiction, et lorsque les équipes juridiques et achats ont besoin d'une réponse claire sur la localisation des données.
- Traitement régional et résidence des données
- Une réponse claire pour les revues de sécurité et les achats
- Aligné sur le fonctionnement déjà en place de votre équipe conformité
Gestion des campagnes, reporting et contrôle
Remplacez des outils de messagerie dispersés par une seule plateforme suivie par votre équipe, vos clients et votre fonction finance.
Look at the customer reports
Delivery, engagement and spend per campaign and per channel — then drill into one recipient to see exactly what happened to their message.
Ce que les équipes en retirent
Où c'est utilisé
D'abord les communications de service, le marketing ensuite.
Alertes
Pannes, alertes de fraude et avis de service urgents qui doivent être vus.
Rappels
Rendez-vous, renouvellements, paiements et confirmations de shift, programmés à l'avance.
Mises à jour de service
Mises à jour de commande, de livraison, de compte et de dossier, personnalisées par destinataire.
Marketing
Campagnes promotionnelles sur modèles SMS, e-mail et WhatsApp, avec reporting par campagne.
Pages associées
Parcours clients et campagnes
Conception de parcours, orchestration de campagnes et création de messages riches.
En savoir plus sur Parcours clients et campagnesLiens courts URL
Liens courts à votre marque sur votre propre domaine, avec QR codes et suivi des clics.
En savoir plus sur Liens courts URLAPI de messagerie et OTP
Un seul point d'accès pour SMS, WhatsApp, e-mail et OTP, avec des rappels de livraison.
En savoir plus sur API de messagerie et OTPFAQ TruContact
Qu'est-ce que TruContact ?
TruContact est l'application de campagnes et d'engagement que Flowstates fournit et exploite. Vos équipes créent et envoient des campagnes SMS, RCS, WhatsApp et e-mail, conçoivent des parcours multi-étapes et consultent les rapports de livraison et d'engagement, tandis que Flowstates opère la passerelle, le routage et la bascule entre fournisseurs.
Quels canaux puis-je utiliser depuis TruContact ?
SMS, RCS, WhatsApp et e-mail, depuis la même base de contacts et la même vue de reporting. La disponibilité par pays dépend du support des opérateurs et des plateformes, que nous confirmons lors de l'onboarding.
Dois-je avoir mes propres contrats opérateurs pour utiliser TruContact ?
Non. Flowstates fournit et exploite la passerelle et les relations fournisseurs. Si vous détenez déjà vos contrats opérateurs ou agrégateurs, nous pouvons y router votre trafic : l'application fonctionne de la même manière dans les deux cas.
TruContact envoie-t-il des messages transactionnels et des codes à usage unique ?
Oui. Les campagnes marketing partent de l'application et le trafic transactionnel — y compris les codes à usage unique — passe par les API de messagerie et OTP de Flowstates sur la même passerelle, ce qui regroupe le reporting de livraison.
Combien de temps prend l'onboarding ?
L'onboarding est un projet cadré : nous définissons canaux et pays, provisionnons les expéditeurs, connectons votre source de données ou importons les listes, puis configurons parcours et rapports. Les délais d'enregistrement des expéditeurs sont fixés par les opérateurs et plateformes ; nous confirmons donc les dates par pays avant la mise en production.
À qui appartiennent les données clients dans TruContact ?
À vous. Vos données de contact, expéditeurs et contenus restent les vôtres ; Flowstates les traite pour exploiter le service dans des conditions conformes au RGPD et selon vos règles de consentement et de désinscription.
Découvrez TruContact sur votre propre cas d'usage
Une session de travail courte : vos canaux, vos données destinataires et le reporting dont votre équipe a besoin.