Uma plataforma para cada conversa com o cliente
Alcance clientes por SMS, voz, e-mail e WhatsApp — e depois gerencie campanhas, monitore entregas e controle custos de comunicação em um só lugar.
- 18,420 recipients loaded
- 312 duplicates removed
- 47 blocked contacts skipped
- Test send delivered to 3 numbers
Quatro canais, uma plataforma operacional
De alertas urgentes a campanhas personalizadas, o TruContact reúne as comunicações com seus clientes — para que sua equipe envie com confiança e meça o que acontece depois.
SMS
- Campanhas transacionais e de marketing
- Personalização a partir de dados de clientes carregados
- Validação e remoção de destinatários duplicados
- Envios de teste antes do lançamento
- Busca do histórico de entrega por número de telefone
- Monitoramento de SMS recebidos
- Relatórios exportáveis de entrega e erros
Envie mensagens urgentes e de alta visibilidade mantendo controle operacional e rastreabilidade.
Voice
- Envio de áudio gravado em formatos comuns
- Geração de áudio de voz a partir de texto
- Agendamento de chamadas com antecedência
- Tentativas e intervalos de repetição configuráveis
- Busca do histórico de chamadas por número de telefone
- Acompanhamento do status da chamada e segundos faturados
Automatize lembretes, alertas e avisos importantes — mesmo quando os clientes não leem mensagens digitais.
- Campanhas de e-mail personalizadas
- Modelos de e-mail reutilizáveis
- Anexos padrão e personalizados
- Acompanhamento de entrega, abertura, cliques e devoluções
- Busca de atividade por destinatário
- Monitoramento de tráfego de e-mail via API
- Gestão de aquecimento de domínio
Realize comunicações por e-mail mensuráveis, protegendo a entregabilidade e investigando problemas individuais de entrega.
- Campanhas de WhatsApp baseadas em modelos
- Personalização de modelos a partir de dados do destinatário
- Pré-visualização de mensagens antes do lançamento
- Configuração de credenciais de provedor e rotas de entrega
- Acompanhamento de enviado, entregue, lido, falhado e rejeitado
- Busca de atividade para um ou vários números de telefone
Engaje clientes por um canal móvel familiar e confiável, com visibilidade clara da entrega.
Carregue, personalize, agende, envie e meça
Um único fluxo de trabalho em todos os canais, para que a equipe aprenda a plataforma uma única vez.
Carregar
Traga destinatários a partir de arquivos CSV ou Excel, usando os dados de clientes que você já possui.
Personalizar
Insira nomes e outros campos do destinatário em mensagens, e-mails e modelos em escala.
Validar
Remova destinatários duplicados e verifique o conteúdo com pré-visualizações e envios de teste antes do lançamento.
Agendar
Configure campanhas e chamadas para saírem no momento certo, sem intervenção manual.
Medir
Analise entregas, falhas e engajamento, pesquise destinatários individuais e exporte os resultados.
Set up customer journeys
Build a sequence once, then let it run: entry conditions, waits, channel steps, branches on behaviour and an exit as soon as the customer acts.
Duas coisas que fazem diferença na prática
Recursos que os clientes pedem assim que começam a enviar em volume real.
PDF em tempo real
Gere e anexe um PDF personalizado no momento do envio. Adicione-o diretamente a um e-mail, ou entregue-o por WhatsApp e SMS como um link curto exclusivo — no seu próprio domínio personalizado, se preferir. Extratos, boletos, confirmações e cartas chegam aos clientes sem necessidade de login em um portal.
- PDF por destinatário anexado ao e-mail no momento do envio
- O mesmo documento entregue por WhatsApp ou SMS como link curto exclusivo
- Suporte a domínio personalizado para links curtos
Centros de dados regionais
O processamento de mensagens e os dados de campanhas podem ser mantidos na região exigida pela sua empresa e pelo regulador. Útil quando os dados de clientes não podem sair de uma jurisdição, e quando as equipes jurídica e de compras precisam de uma resposta clara sobre onde os dados residem.
- Processamento regional e residência de dados
- Resposta clara para revisões de segurança e compras
- Alinhado à forma como sua equipe de conformidade já trabalha
Gestão de campanhas, relatórios e controle
Substitua ferramentas de mensagens desconectadas por uma plataforma que sua equipe, seus clientes e sua área financeira podem acompanhar.
Look at the customer reports
Delivery, engagement and spend per campaign and per channel — then drill into one recipient to see exactly what happened to their message.
O que as equipes ganham com isso
Onde é usado
Comunicações de serviço em primeiro lugar, marketing junto com elas.
Alertas
Interrupções, avisos de fraude e comunicados urgentes que precisam ser vistos.
Lembretes
Agendamentos, renovações, pagamentos e confirmações de turno, programados com antecedência.
Atualizações de serviço
Atualizações de pedidos, entregas, contas e casos, personalizadas por destinatário.
Marketing
Campanhas promocionais por modelos de SMS, e-mail e WhatsApp, com relatórios por campanha.
Páginas relacionadas
Jornadas do cliente e campanhas
Desenho de jornadas, orquestração de campanhas e criação de mensagens ricas.
Saiba mais sobre Jornadas do cliente e campanhasLinks curtos de URL
Links curtos com sua marca, no seu próprio domínio, com QR codes e rastreamento de cliques.
Saiba mais sobre Links curtos de URLAPIs de mensagens e OTP
Um único endpoint para SMS, WhatsApp, e-mail e OTP, com callbacks de entrega.
Saiba mais sobre APIs de mensagens e OTPPerguntas frequentes sobre o TruContact
O que é o TruContact?
O TruContact é a aplicação de campanhas e engajamento que a Flowstates fornece e opera. Sua equipe cria e envia campanhas de SMS, RCS, WhatsApp e e-mail, desenha jornadas de vários passos e acompanha relatórios de entrega e engajamento, enquanto a Flowstates opera o gateway, o roteamento e o failover entre fornecedores.
Por quais canais posso enviar no TruContact?
SMS, RCS, WhatsApp e e-mail, a partir da mesma lista de contatos e da mesma visão de relatórios. A disponibilidade por país depende do suporte das operadoras e plataformas, que confirmamos no onboarding.
Preciso de contratos próprios com operadoras para usar o TruContact?
Não. A Flowstates fornece e opera o gateway e as relações com fornecedores. Se você já tem contratos próprios com operadoras ou agregadores, podemos rotear seu tráfego por eles — a aplicação funciona da mesma forma nos dois casos.
O TruContact envia mensagens transacionais e códigos de uso único?
Sim. As campanhas de marketing saem da aplicação e o tráfego transacional — incluindo códigos de uso único — passa pelas APIs de mensageria e OTP da Flowstates no mesmo gateway, mantendo os relatórios de entrega em um só lugar.
Quanto tempo leva o onboarding?
O onboarding é um projeto delimitado: definimos canais e países, provisionamos remetentes, conectamos sua fonte de dados ou importamos listas e configuramos jornadas e relatórios. Os prazos de registro de remetentes são definidos por operadoras e plataformas, por isso confirmamos datas por país antes do go-live.
Quem é o dono dos dados de clientes no TruContact?
Você. Seus dados de contato, remetentes e conteúdos continuam sendo seus; a Flowstates os trata para operar o serviço sob termos compatíveis com a LGPD e o GDPR e conforme suas regras de consentimento e descadastro.
Veja o TruContact no seu próprio caso de uso
Uma sessão de trabalho breve: seus canais, seus dados de destinatários e os relatórios que sua equipe precisa.