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    TruContact by Flowstates

    Uma plataforma para cada conversa com o cliente

    Alcance clientes por SMS, voz, e-mail e WhatsApp — e depois gerencie campanhas, monitore entregas e controle custos de comunicação em um só lugar.

    Agendar uma demonstraçãoFalar com vendas
    New campaign · March statements
    Draft · autosaved
    Recipients
    march-statements.xlsx
    first_name · account_no · balance · due_date
    18,420
    Channels
    SMS
    WhatsApp
    Email
    Voice
    Pre-flight checks
    • 18,420 recipients loaded
    • 312 duplicates removed
    • 47 blocked contacts skipped
    • Test send delivered to 3 numbers
    ScheduledTue 09:00
    Message · personalised
    Hi {{first_name}}, your March statement for account {{account_no}} is ready. Balance {{balance}}, due {{due_date}}. View: pay.acme.co/8fQ2n
    Preview · handset
    ACME09:00
    Hi Priya, your March statement for account 40‑88231 is ready. Balance £248.30, due 28 Mar. View: pay.acme.co/8fQ2n
    PDFstatement-mar-40-88231.pdfgenerated on send
    Schedule campaign
    Send test

    Quatro canais, uma plataforma operacional

    De alertas urgentes a campanhas personalizadas, o TruContact reúne as comunicações com seus clientes — para que sua equipe envie com confiança e meça o que acontece depois.

    SMS

    • Campanhas transacionais e de marketing
    • Personalização a partir de dados de clientes carregados
    • Validação e remoção de destinatários duplicados
    • Envios de teste antes do lançamento
    • Busca do histórico de entrega por número de telefone
    • Monitoramento de SMS recebidos
    • Relatórios exportáveis de entrega e erros

    Envie mensagens urgentes e de alta visibilidade mantendo controle operacional e rastreabilidade.

    Voice

    • Envio de áudio gravado em formatos comuns
    • Geração de áudio de voz a partir de texto
    • Agendamento de chamadas com antecedência
    • Tentativas e intervalos de repetição configuráveis
    • Busca do histórico de chamadas por número de telefone
    • Acompanhamento do status da chamada e segundos faturados

    Automatize lembretes, alertas e avisos importantes — mesmo quando os clientes não leem mensagens digitais.

    Email

    • Campanhas de e-mail personalizadas
    • Modelos de e-mail reutilizáveis
    • Anexos padrão e personalizados
    • Acompanhamento de entrega, abertura, cliques e devoluções
    • Busca de atividade por destinatário
    • Monitoramento de tráfego de e-mail via API
    • Gestão de aquecimento de domínio

    Realize comunicações por e-mail mensuráveis, protegendo a entregabilidade e investigando problemas individuais de entrega.

    WhatsApp

    • Campanhas de WhatsApp baseadas em modelos
    • Personalização de modelos a partir de dados do destinatário
    • Pré-visualização de mensagens antes do lançamento
    • Configuração de credenciais de provedor e rotas de entrega
    • Acompanhamento de enviado, entregue, lido, falhado e rejeitado
    • Busca de atividade para um ou vários números de telefone

    Engaje clientes por um canal móvel familiar e confiável, com visibilidade clara da entrega.

    Carregue, personalize, agende, envie e meça

    Um único fluxo de trabalho em todos os canais, para que a equipe aprenda a plataforma uma única vez.

    01

    Carregar

    Traga destinatários a partir de arquivos CSV ou Excel, usando os dados de clientes que você já possui.

    02

    Personalizar

    Insira nomes e outros campos do destinatário em mensagens, e-mails e modelos em escala.

    03

    Validar

    Remova destinatários duplicados e verifique o conteúdo com pré-visualizações e envios de teste antes do lançamento.

    04

    Agendar

    Configure campanhas e chamadas para saírem no momento certo, sem intervenção manual.

    05

    Medir

    Analise entregas, falhas e engajamento, pesquise destinatários individuais e exporte os resultados.

    Set up customer journeys

    Build a sequence once, then let it run: entry conditions, waits, channel steps, branches on behaviour and an exit as soon as the customer acts.

    Workflow · Statement to payment
    4 channels · 3 decisions Active
    Trigger
    Invoice issued
    Contacts enter from the daily billing file.
    18,420 entered
    Action · Email
    Statement email
    Personalised PDF generated and attached at send time.
    Day 0
    Wait
    48 hours
    Decision
    Email opened?
    62% yes · 38% no
    YesNo
    Action · SMS
    Reminder SMS
    Short link to the same statement PDF.
    Day 3 · 11,420
    Action · WhatsApp
    Template message
    Statement short link on a channel they already read.
    Day 3 · 7,000
    Decision
    Invoice paid?
    checked daily until day 7
    YesNo
    Exit
    Journey complete
    No further messages sent to this contact.
    16,280 exited
    Action · Voice
    Automated reminder call
    Recorded or text-to-speech, two retries 4 hours apart.
    Day 7 · 2,140
    No answer
    Decision
    Call answered?
    No
    Exit
    Route to collections agent
    Contact and full message history handed to the team queue.
    418 contacts
    Action step Decision Wait or exitContacts leave the workflow the moment the invoice clears.

    Duas coisas que fazem diferença na prática

    Recursos que os clientes pedem assim que começam a enviar em volume real.

    PDF em tempo real

    Gere e anexe um PDF personalizado no momento do envio. Adicione-o diretamente a um e-mail, ou entregue-o por WhatsApp e SMS como um link curto exclusivo — no seu próprio domínio personalizado, se preferir. Extratos, boletos, confirmações e cartas chegam aos clientes sem necessidade de login em um portal.

    • PDF por destinatário anexado ao e-mail no momento do envio
    • O mesmo documento entregue por WhatsApp ou SMS como link curto exclusivo
    • Suporte a domínio personalizado para links curtos

    Centros de dados regionais

    O processamento de mensagens e os dados de campanhas podem ser mantidos na região exigida pela sua empresa e pelo regulador. Útil quando os dados de clientes não podem sair de uma jurisdição, e quando as equipes jurídica e de compras precisam de uma resposta clara sobre onde os dados residem.

    • Processamento regional e residência de dados
    • Resposta clara para revisões de segurança e compras
    • Alinhado à forma como sua equipe de conformidade já trabalha

    Gestão de campanhas, relatórios e controle

    Substitua ferramentas de mensagens desconectadas por uma plataforma que sua equipe, seus clientes e sua área financeira podem acompanhar.

    Capability
    What it gives your team
    Gestão central de campanhas
    Substitua ferramentas de mensagens desconectadas por uma plataforma operacional única.
    Campanhas agendadas
    Entregue comunicações no momento certo, sem intervenção manual.
    Campanhas transacionais e de marketing
    Suporte a notificações de serviço, lembretes, alertas e ações promocionais.
    Upload de destinatários via CSV e Excel
    Lance campanhas usando dados de clientes existentes, sem integrações complexas.
    Campos de mensagem personalizados
    Personalize mensagens usando nomes e outras informações do cliente em escala.
    Validação de destinatários duplicados
    Reduza mensagens desnecessárias, gastos desperdiçados e frustração dos clientes.
    Tags de campanha
    Organize as comunicações por equipe, finalidade, cliente ou iniciativa.
    Pré-visualização e testes de mensagens
    Verifique conteúdo e personalização antes do lançamento.
    Relatórios de campanha
    Entenda entregas, falhas, engajamento e desempenho das campanhas.
    Busca em nível de destinatário
    Investigue exatamente o que aconteceu com uma mensagem ou chamada individual.
    Relatórios exportáveis
    Compartilhe resultados ou analise-os fora da plataforma.
    Relatórios de uso em nível de conta
    Monitore atividade e custo entre clientes e canais de comunicação.
    Gestão de contatos bloqueados
    Ajude a evitar o envio de mensagens a contatos suprimidos ou restritos.
    Perfis e permissões de usuário
    Dê à equipe acesso às ferramentas adequadas às suas responsabilidades.
    Gestão multi-cliente
    Opere comunicações para várias marcas, departamentos ou clientes.
    Jornadas do cliente
    Crie, agende e coordene comunicações entre os canais disponíveis.

    Look at the customer reports

    Delivery, engagement and spend per campaign and per channel — then drill into one recipient to see exactly what happened to their message.

    Report · March statements · Acme Group
    +44 7700 900 812
    CSV
    Sent
    18,420
    all channels
    Delivered
    97.8%
    18,015 messages
    Opened / clicked
    41.2%
    email + short links
    Spend
    £1,284
    £0.070 per contact
    By channel
    Email11,200 sent · 98.9% delivered · 121 failed
    Engaged 44.1%
    SMS4,900 sent · 97.1% delivered · 142 failed
    Engaged 38.6%
    WhatsApp1,800 sent · 95.4% delivered · 83 failed
    Engaged 51.3%
    Voice520 sent · 88.7% delivered · 59 failed
    Engaged 22.9%
    Engagement · last 12 campaigns
    Recipient timeline
    09:00Email sent
    09:00PDF generated & attached
    09:14Email opened
    11:02Short link clicked
    Day 3SMS reminder suppressed — paid

    O que as equipes ganham com isso

    Alcançar mais clientes em mais canais
    Lançar campanhas mais rápido
    Reduzir trabalho operacional manual
    Melhorar a relevância das mensagens com personalização
    Reduzir envios duplicados e gastos desperdiçados com comunicação
    Investigar problemas de entrega mais rapidamente
    Oferecer aos clientes uma experiência de comunicação mais consistente
    Manter uma visão mais clara entre equipes e contas de clientes
    Facilitar o entendimento do uso e dos custos de comunicação
    Escalar comunicações de saída sem escalar trabalho repetitivo

    Onde é usado

    Comunicações de serviço em primeiro lugar, marketing junto com elas.

    Alertas

    Interrupções, avisos de fraude e comunicados urgentes que precisam ser vistos.

    Lembretes

    Agendamentos, renovações, pagamentos e confirmações de turno, programados com antecedência.

    Atualizações de serviço

    Atualizações de pedidos, entregas, contas e casos, personalizadas por destinatário.

    Marketing

    Campanhas promocionais por modelos de SMS, e-mail e WhatsApp, com relatórios por campanha.

    Páginas relacionadas

    Jornadas do cliente e campanhas

    Desenho de jornadas, orquestração de campanhas e criação de mensagens ricas.

    Saiba mais

    Links curtos de URL

    Links curtos com sua marca, no seu próprio domínio, com QR codes e rastreamento de cliques.

    Saiba mais

    APIs de mensagens e OTP

    Um único endpoint para SMS, WhatsApp, e-mail e OTP, com callbacks de entrega.

    Saiba mais

    Veja o TruContact no seu próprio caso de uso

    Uma sessão de trabalho breve: seus canais, seus dados de destinatários e os relatórios que sua equipe precisa.

    Agendar uma demonstraçãoFalar com vendas