Eén platform voor ieder klantgesprek
Bereik klanten via SMS, spraak, e-mail en WhatsApp — en beheer campagnes, volg de bezorging en houd communicatiekosten onder controle, allemaal vanaf één plek.
- 18,420 recipients loaded
- 312 duplicates removed
- 47 blocked contacts skipped
- Test send delivered to 3 numbers
Vier kanalen, één operationeel platform
Van urgente meldingen tot gepersonaliseerde campagnes, TruContact brengt uw klantcommunicatie samen — zodat uw team met vertrouwen kan versturen en kan meten wat er daarna gebeurt.
SMS
- Transactionele en marketingcampagnes
- Personalisatie op basis van geüploade klantgegevens
- Validatie en verwijdering van dubbele ontvangers
- Testverzendingen voor lancering
- Zoeken in bezorggeschiedenis op telefoonnummer
- Monitoring van inkomende SMS
- Exporteerbare bezorg- en foutrapportages
Verstuur urgente, opvallende berichten met behoud van operationele controle en traceerbaarheid.
Voice
- Upload opgenomen audio in gangbare formaten
- Genereer spraakaudio vanuit tekst
- Plan gesprekken vooraf in
- Instelbare herhalingen en herhalingsintervallen
- Zoeken in belgeschiedenis op telefoonnummer
- Bijhouden van belstatus en gefactureerde seconden
Automatiseer herinneringen, waarschuwingen en belangrijke meldingen — ook wanneer klanten digitale berichten niet lezen.
- Gepersonaliseerde e-mailcampagnes
- Herbruikbare e-mailtemplates
- Standaard en gepersonaliseerde bijlagen
- Bijhouden van bezorging, opens, kliks en bounces
- Zoeken in activiteit per ontvanger
- API-gestuurde monitoring van e-mailverkeer
- Beheer van domain warm-up
Voer meetbare e-mailcommunicatie uit met behoud van de bezorgbaarheid en onderzoek individuele bezorgproblemen.
- Op templates gebaseerde WhatsApp-campagnes
- Personalisatie van templates op basis van ontvangergegevens
- Berichtvoorbeelden voor lancering
- Configuratie van providergegevens en bezorgroutes
- Bijhouden van verzonden, bezorgd, gelezen, mislukt en geweigerd
- Zoeken in activiteit voor één of meerdere telefoonnummers
Ga in gesprek met klanten via een vertrouwd mobiel kanaal, met duidelijk inzicht in de bezorging.
Uploaden, personaliseren, plannen, versturen en meten
Eén werkwijze voor elk kanaal, zodat teams het platform maar één keer hoeven te leren.
Uploaden
Breng ontvangers in vanuit CSV- of Excel-bestanden, met de klantgegevens die u al heeft.
Personaliseren
Voeg namen en andere ontvangergegevens toe aan berichten, e-mails en templates, op schaal.
Valideren
Verwijder dubbele ontvangers en controleer content met voorbeelden en testverzendingen voor lancering.
Plannen
Stel campagnes en gesprekken in om op het juiste moment te versturen, zonder handmatig ingrijpen.
Meten
Bekijk bezorging, mislukkingen en betrokkenheid, zoek individuele ontvangers op en exporteer de resultaten.
Set up customer journeys
Build a sequence once, then let it run: entry conditions, waits, channel steps, branches on behaviour and an exit as soon as the customer acts.
Twee dingen die praktisch verschil maken
Mogelijkheden waar klanten om vragen zodra ze echte volumes gaan versturen.
PDF on the fly
Genereer en voeg een gepersonaliseerde PDF toe op het moment van versturen. Voeg deze rechtstreeks toe aan een e-mail, of lever hem via WhatsApp en SMS als een unieke korte link — desgewenst op uw eigen custom domein. Afschriften, tickets, bevestigingen en brieven bereiken klanten zonder inloggen op een portaal.
- PDF per ontvanger toegevoegd aan e-mail op het moment van versturen
- Hetzelfde document geleverd via WhatsApp of SMS als unieke korte link
- Ondersteuning voor eigen domein voor korte links
Regionale datacenters
Berichtverwerking en campagnegegevens kunnen worden bewaard in de regio die uw bedrijf en toezichthouder verwachten. Nuttig wanneer klantgegevens een jurisdictie niet mogen verlaten, en wanneer juridische en inkoopteams een duidelijk antwoord nodig hebben over waar data zich bevindt.
- Regionale verwerking en dataresidentie
- Een duidelijk antwoord voor beveiligingsbeoordelingen en inkoop
- Aansluitend op de bestaande werkwijze van uw compliance-team
Campagnebeheer, rapportage en controle
Vervang losse messaging-tools door één platform dat uw team, uw klanten en uw financiële afdeling allemaal kunnen volgen.
Look at the customer reports
Delivery, engagement and spend per campaign and per channel — then drill into one recipient to see exactly what happened to their message.
Wat teams eraan hebben
Waar het wordt gebruikt
Eerst servicecommunicatie, marketing daarnaast.
Waarschuwingen
Storingen, fraudewaarschuwingen en tijdkritische servicemeldingen die gezien moeten worden.
Herinneringen
Afspraken, verlengingen, betalingen en shiftbevestigingen, vooraf ingepland.
Service-updates
Updates over bestellingen, leveringen, accounts en cases, gepersonaliseerd per ontvanger.
Marketing
Promotionele campagnes via SMS-, e-mail- en WhatsApp-templates, met rapportage per campagne.
Gerelateerde pagina's
Klantreizen en campagnes
Journey design, campagneorkestratie en het bouwen van rijke berichten.
Lees meer over Klantreizen en campagnesURL-verkorte links
Gebranded korte links op uw eigen domein, met QR-codes en klik-tracking.
Lees meer over URL-verkorte linksMessaging- en OTP-API's
Eén endpoint voor SMS, WhatsApp, e-mail en OTP, met bezorg-callbacks.
Lees meer over Messaging- en OTP-API'sVeelgestelde vragen over TruContact
Wat is TruContact?
TruContact is de campagne- en engagementapplicatie die Flowstates levert en beheert. Jouw team maakt en verstuurt sms-, RCS-, WhatsApp- en e-mailcampagnes, ontwerpt journeys met meerdere stappen en bekijkt aflever- en engagementrapportage, terwijl Flowstates de gateway, routering en leveranciers-failover beheert.
Welke kanalen kan ik vanuit TruContact gebruiken?
Sms, RCS, WhatsApp en e-mail, vanuit dezelfde contactlijst en dezelfde rapportageweergave. Beschikbaarheid per land hangt af van operators en platforms; dat bevestigen we tijdens de onboarding.
Heb ik eigen operatorcontracten nodig voor TruContact?
Nee. Flowstates levert en beheert de gateway en de leveranciersrelaties. Heb je al eigen operator- of aggregatorcontracten, dan kunnen we jouw verkeer daarover routeren — de applicatie werkt in beide gevallen hetzelfde.
Verstuurt TruContact ook transactionele berichten en eenmalige codes?
Ja. Marketingcampagnes gaan via de applicatie en transactioneel verkeer — inclusief eenmalige codes — loopt via de messaging- en OTP-API's van Flowstates op dezelfde gateway, zodat afleverrapportage op één plek blijft.
Hoe lang duurt de onboarding?
De onboarding is een afgebakend project: we bepalen kanalen en landen, richten afzenders in, koppelen je databron of importeren lijsten en configureren journeys en rapportage. Registratietermijnen voor afzenders worden door operators en platforms bepaald, dus we bevestigen data per land vóór livegang.
Van wie zijn de klantdata in TruContact?
Van jou. Contactdata, afzenders en berichtinhoud blijven jouw eigendom; Flowstates verwerkt ze om de dienst te leveren onder AVG-conforme voorwaarden en volgens jouw consent- en afmeldregels.
Bekijk TruContact voor uw eigen use case
Een korte werksessie: uw kanalen, uw ontvangergegevens en de rapportage die uw team nodig heeft.