Metrics die OTP-succes echt voorspellen
Delivery rate is niet het beste cijfer. Deze vier metrics voorspellen OTP-conversie beter en laten zien hoe je instrumentatie opzet.
Delivery rate is niet genoeg
Een hoge delivery rate kan een slechte OTP-ervaring verbergen. Waar het om gaat: ontvangt de gebruiker de code op tijd en rondt diegene het proces af?
Betere voorspellende metrics zijn:
- Time to code: tijd van API-call tot bruikbare code bij de gebruiker
- Conversie per route: gesplitst naar leverancier, land en carrier
- Resend- en fallbackratio: signalen voor latency-, UX- en routingproblemen
- Supportsignalen: login abandonment, "code niet ontvangen" en tickets
Koppel message ID, gebruikersflow, route, carrier, timestamps, retries en uitkomst. Pas dan kun je routes optimaliseren op echte OTP-succesratio.
Flowstates bouwt deze zichtbaarheid in managed OTP operations. Boek een review.