Was 99,99 % Gateway-Verfügbarkeit wirklich bedeutet
Flowstates verpflichtet sich zu 99,99 % Gateway-Verfügbarkeit. Was das abdeckt, was nicht, wie wir messen und warum es das ehrliche SLA im Messaging ist.
SLA-Inflation im Messaging
"99,999 % Zustellung garantiert" klingt gut, ist aber nicht glaubwürdig. Kein Anbieter kontrolliert Endgeräte, Carrier-Netze, Filterregeln oder Regulatorik vollständig. Ein ehrliches SLA muss dort liegen, wo der Anbieter tatsächlich Kontrolle hat.
Was abgedeckt ist
Das Flowstates-Gateway-SLA bezieht sich auf API-Annahme, Routing-Engine, Vendor-Verbindungen, DLR-Verarbeitung, Webhooks und Monitoring der Gateway-Schicht. Gemessen wird, ob API-Anfragen erfolgreich angenommen und geroutet werden.
Was nicht abgedeckt ist
Carrier-Ausfälle, Endgerät ausgeschaltet, lokale Filterentscheidungen, nicht registrierte Sender IDs, regulatorische Änderungen oder ein Vendor, den der Kunde ohne Fallback nutzt, sind keine reine Gateway-Verfügbarkeit.
Warum das wichtig ist
Ein ehrliches SLA schafft Klarheit. Noch wichtiger ist der operative Rahmen daneben: Routenmonitoring, synthetische Tests, Vendor-Eskalation, Failover und Postmortems.
Wie wir messen
Wir nutzen Produktionstelemetrie, synthetische Transaktionen und Verbindungsüberwachung. Synthetics sind Frühwarnsysteme; die offizielle Verfügbarkeit basiert auf Gateway-Telemetrie.
Der eigentliche Wert
Managed Messaging zeigt seinen Wert oft außerhalb der SLA-Zahl: weniger Incidents, schnellere Eskalationen, bessere Conversion und weniger nächtliche Einsätze für Ihr Team.
Wenn Sie sehen möchten, wie wir gegen das SLA berichten, buchen Sie ein Messaging-Review.