你嘅訊息架構， 端到端由我哋營運。
供應商、路由、failover、監控、升級同報告 - 作為一個託管 messaging operation，覆蓋 SMS、RCS、WhatsApp、電郵同語音。只需要 gateway layer 或 API？可以睇 Messaging Gateway as a Service 或 Messaging as a Service。
預約 messaging review同一個 view 可以按目的地國家、供應商、business unit、渠道或 use case 拆分，令你清楚見到送達、延遲或成本喺邊度變化。
快速解答
託管訊息服務即係由服務商幫你營運訊息網關：路由、供應商合約、故障切換、監控同送達排查。Flowstates 代你營運短訊、RCS、WhatsApp 同電郵流量，提供 99.99% 網關 SLA，而發送者身分、客戶資料同業務規則依然由你嘅團隊掌握。
你嘅 messaging 數據 分散兼睇唔清
OTP 失敗，但去到 客戶投訴先有人知。Marketing message 經三個供應商發出，但你睇唔到同一個客戶今日被聯絡幾多次。因為冇單一 view 睇支出同路由，成本會一路漂移。
供應商出事時，團隊只能手動轉路由 - 如果佢哋趕得切發現。你正為一套睇唔到、優化唔到、控制唔到嘅基建付費。
冇統一可見性
客戶互動分散喺多個供應商，冇單一 view 睇送達、失敗或聯絡頻率。
成本失控
多份供應商合約，冇成本比較，冇路由優化 - 你可能一直多付而唔知。
手動 failover
供應商出事時，團隊要手動轉路由。Downtime 代表 OTP 丟失、通知未送達同客戶不滿。
電訊級能力， 唔需要你自己起
呢啲唔係貼喺 API 上面嘅功能 - 係內建喺我哋路由層。通常你要有 carrier relationship 先攞到呢類能力。
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自動供應商 failover
如果供應商出事，traffic 會即時轉去 backup - 冇 outage，唔使人手介入。
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發送中即時翻譯
訊息發送時即時翻譯，唔需要改應用或 template。
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優先訊息發送
將 OTP、alert 等關鍵訊息標記為優先，令佢哋繞過標準 queue，更快送達。
- 04
自訂路由規則
按場景定義路由邏輯 - 根據訊息類型、目的地、時間或成本目標。
- 05
成本優化路由
我哋可以直接提供路由，降低每條訊息成本，並減少多供應商複雜度。
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集中可見性
喺一個地方睇晒所有供應商同渠道嘅每條 OTP、通知同 marketing message。
我哋幫你 接手嘅工作
我哋就好似你嘅專屬 messaging operations team，令商務同技術團隊專注增長，而唔係供應商管理。
供應商 bind 同配置
我哋設定同維護所有供應商 bind、credential 同連線配置。
路由設定同變更
新路由、路由變更同 traffic splitting - 全部由我哋處理，唔需要你團隊介入。
供應商 ticket 同升級
我哋代表你開 ticket、跟進、升級同解決供應商問題。
監控同問題處理
主動監控 delivery、latency 同供應商健康，喺影響客戶前搵到問題。
持續維護
供應商 API 變更、compliance update 同平台維護 - 持續由我哋管理。
成本同路由 review
定期 review messaging 成本 同路由效率，優化多個供應商之間嘅 spend。
Support 協調
為成個 messaging stack 嘅供應商同渠道 support 提供單一聯絡點。
後備治理
自動 failover 路由同供應商冗餘，出問題時仍然保持送達。
每個渠道， 一個營運層
SMS、RCS、WhatsApp Business、A2P 電郵同語音 - 全部透過一個平台做統一監控、路由同支援。
SMS
可靠嘅 A2P 文字訊息，支援智能路由選擇、failover 同跨供應商送達優化。
RCS
Rich messaging，包含品牌內容、carousel 同 read receipt，並經認證供應商連線管理。
WhatsApp Business
官方 Meta Business API 整合，包含 template 管理、session messaging 同內建 compliance。
A2P Email
Transactional 同 engagement 電郵，包含 deliverability 監控、domain 管理同供應商 orchestration。
Voice
Programmable voice，包含 call routing、IVR 管理同供應商 orchestration，並整合入統一 messaging operations。
保留你自己嘅供應商 由我哋負責營運
已經有信任嘅 SMS、RCS 或 WhatsApp 供應商？可以繼續用。我哋企喺你團隊同供應商之間，管理路由、供應商 ticket、bind 設定同日常營運。
你保留商務彈性同供應商選擇權。我哋令成套流程順暢運作，唔需要你建立內部電訊營運團隊。
內置工具 補齊你嘅技術棧
除咗託管營運，平台仲包括多供應商 OTP API 同企業級短連結服務，完整接入你嘅消息層。
多供應商 OTP API
透過單一 API 發送 SMS 或電郵一次性驗證碼。可以用你自己嘅供應商或者我哋嘅網絡；平台負責路由、故障切換同成本優化。
多供應商故障切換
喺多個 SMS 同電郵供應商之間路由 OTP；某個供應商失效時自動切換。
一個 API，任何供應商
一次 API call 就可以發送 OTP，我哋喺背後處理供應商選擇、路由同送達。
SMS 同電郵 OTP
用同一個 API 發送 SMS 或電郵驗證碼，唔需要改集成。
成本優化
按目的地選擇最具成本效益嘅供應商，自動降低單條成本。
企業級 URL 短連結服務
縮短、品牌化同追蹤消息活動入面每個連結。可用通用短域名，亦可配置自己嘅品牌域名。
通用同自訂域名
用共享短域名，或者配置自己嘅品牌域名控制連結體驗。
點擊分析
實時追蹤點擊、地區、裝置同來源。
高容量活動
為 SMS、電郵同營銷活動縮短並追蹤大量連結。
API 同批量建立
透過 API 或批量方式建立 URL 短連結。
兩至四星期 可以上線
冇複雜 deployment。唔使內部 build-out。我哋 review、連接、配置同營運。
Messaging review
評估你嘅渠道、供應商、流量、路由同 support model。
連接
連接現有供應商，或者用我哋 網絡部署端到端路由。
配置
設定 bind、路由、failover 邏輯、監控同升級 workflow。
營運
我哋營運你嘅 messaging operations，並提供持續 support 同成本 review。
結果係： 可見性、控制同韌性
常見問題
準備好睇清每條訊息， 跨每個供應商?
由一次免費 messaging review 開始。我哋會梳理你而家嘅 setup，指出你喺邊度失去可見性同金錢，並示範平台做到啲咩。