客戶訊息正在靜靜重新平台化
單一供應商 CPaaS 正被託管網關同 BYOV 模式取代，而好多產品團隊仲未留意到。
舊 CPaaS 折衷方案
將 messaging capability 交畀單一 CPaaS 曾經好快、好方便，亦適合早期增長。但隨住國家、流量同監管增加，限制會逐步浮現：路由控制不足、成本唔透明、升級慢、數據被鎖喺平台入面。
新架構將應用、供應商關係同 operation 分開。企業保留現有 vendor，或者組合新路由，同時由託管網關層負責 routing、monitoring、failover 同 escalation。
BYOV 正常化
Bring Your Own Vendor 可以保留商業關係同區域優勢，同時唔將日常 operation 壓喺產品團隊身上。
Flowstates 正係供應商同渠道之上嘅 operation layer。預約評估。