Co naprawdę oznacza 99,99% gateway availability
Flowstates obiecuje 99,99% gateway availability. Co obejmuje, czego nie obejmuje, jak to mierzyć i dlaczego to uczciwsze SLA w messagingu.
Inflacja SLA w messagingu
"Gwarantowane 99,999% delivery" brzmi dobrze, ale nie jest wiarygodne. Żaden dostawca nie kontroluje w pełni telefonu użytkownika, sieci operatora, reguł filtrowania i regulacji.
Uczciwe SLA powinno obejmować to, co dostawca naprawdę obsługuje. 99,99% gateway SLA Flowstates obejmuje przyjęcie API, routing engine, połączenia vendorów, DLR processing, webhooks i monitoring gateway layer.
Nie obejmuje awarii operatorów, wyłączonych telefonów, lokalnego filtrowania, niezarejestrowanych Sender ID ani zmian regulacyjnych.
Prawdziwa wartość jest też poza samą liczbą: routemonitoring, synthetic testing, vendor escalation, failover i incident reviews. Umów review.